La geolocalización es uno de los temas del momento del marketing online, tras el éxito de Foursquare y Gowalla y los planes de Facebook por incorporar esta herramienta a la red social. En la actualidad Foursquare registra alrededor de 725.000 usuarios, 1,4 millones de ubicaciones registradas y 22 millones de “checkins” realizadas por los usuario. Tanto Foursquare y Gowalla tienen la particularidad de que su éxito está ligado íntimamente con la popularización de los móviles inteligentes debido a que se utilizan casi exclusivamente desde esta plataforma.
Si Twitter responde a la pregunta ¿qué pasa? Foursquare responde a la pregunta ¿dónde estás? Foursquare tiene un funcionamiento sencillo. La aplicación detecta tu posición por GPS o por redes móviles y te ofrece un listado de lugares cercanos donde puedes estar: empresas, restaurantes, tiendas, parques, estaciones de tren, aeropuertos, etc. Una vez que pulsas el botón “check-in” compartes esa posición con tus amigos de Foursquare, e incluso en Twitter o Facebook si así lo deseas. Si el sitio donde estás no aparece puedes crearlo tú mismo introduciendo los datos. Lo que diferencia a esta red social frente a otras es que se presenta como un juego. La gente puede competir por ser el “alcalde” de un lugar, título que se obtiene al acudir varias veces a un sitio y hacer “check-in”.
Para las empresas la incorporación de la geolocalización a las redes sociales ofrece una oportunidad única para dar a conocer y promocionar un negocio de forma divertida. No importa si eres una gran marca o un pequeño negocio, cualquiera puede ofrecer una promoción, un descuento o un premio por acudir a sus establecimientos y hacer “check-in”. Gracias a la geolocalización, los establecimientos pueden conocer quiénes son sus clientes, cuántas veces acuden, qué opinan, las fotos que hacen o incluso los vídeos que realizan.
Hay muchas formas de incentivar la utilización de la geolocalización de un negocio. Vamos a destacar algunas:
- Descuentos por visitar el local. Premiar a los usuarios que compartan su posición en las redes sociales con un descuento directo. En Estados Unidos Starbucks ofrece 1 dólar de descuento directo a los que realicen una compra y hagan “check-in” en Foursquare.
- Premiar la fidelidad. Premiar sólo a las personas que hayan superado un número de visitas concreto. El premio puede ser algo más relevante, como una cena o una comida.
- Ofertas limitadas. Promociones destinadas a un corto espacio de tiempo que incentiven a las personas a acudir al local en unas fechas concretas, por ejemplo, oferta para un día de la semana, oferta limitada a los primeros 10 personas que acudan al local, etc.
Sin duda estamos ante una nueva oportunidad de marketing para las empresas. En Estados Unidos la carrera por atraer clientes a través de estas herramientas ya ha comenzado.
Nueva aplicacion para las marcas
Loopt Star es una nueva aplicación móvil cuya novedad es que su enfoque está centrado en ofrecer regalos o descuentos a los consumidores
En este contexto fue creado Loopt Star, una iniciativa que ya cuenta con 20 marcas como clientes, entre las que se destacan Burger King, The Gap y Universal Records, según Mashable.
El funcionamiento de este sistema es mediante recompensas, que dependen de cada marca. Por ejemplo, si el usuario visita dos veces The Gap, gana un descuento de un 25%. Burger King ofrece a los clientes de sus establecimientos de Nueva York que acudan por tercera vez un refresco o un café gratis al comprar una hamburguesa.
Las marcas pueden personalizar sus campañas según la localización, el número de visitas, cuánta gente hay en el grupo la hora del día o el día de la semana. Los usuarios también pueden acceder a las “Recompensas cercanas” desde la aplicación.
Lo cierto es que está evolucionando y sin duda es de los primeros grandes proyectos que demuestran hacia dónde se está moviendo Internet en general: la geolocalización.
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