Take-Aways
· Twitter ayuda a las empresas a formar relaciones, mejorar las marcas, encontrar recursos y atraer nuevos visitantes al sitio web.
· Las personas publican mensajes en Twitter en “tweets” de 140 caracteres.
· A las personas le gusta la inmediatez de Twitter and la facilidad de comunicarse.
· Para un branding optimo cree un perfil detallado en Twitter completo con su historia única
· Las redes sociales te dan acceso a millones de conexiones y prospectos, pero para construir un buen seguimiento en Twitter es necesario ofrecer tweets buenos y atractivos.
· Conectate con tus clientes manteniéndolos informados con avances y otras oportunidades
· Las empresas de éxito promocionan sus marcas a través de Twitter sin hacer propaganda.
· Las aplicaciones de tercero crean una interfaz que las empresas pueden utilizar para monitorear y automatizar sus actividades en Twitter.
· Starbucks usa su cuenta de Twitter para responder a las consultas de sus clientes
· Para ver si su estrategia de Twitter esta funcionando mantene un registro de tus seguidores y de sus comentarios sobre tus Tweets.

Twitter: Una red social poderosa en 140 caracteres o menos

La interacción entre una persona que publica contenido original y la persona que responde a dicho contenido constituye el aspecto social de las redes sociales online. El contenido que surge de estas conversaciones contruye comunidades virtuales y conexiones que las empresas pueden utilizar para llegar a su mercado y construir lealtad a su marca. Twitter se diferencia de las otras redes sociales porque las conversaciones son pequeños trozos de información de no mas de 140 caracteres. Facebook y Linkedin tambien ofrecen la opcion de microbloggin por medio de la actualizacion del estatus. Aunque estas funciones no tienen limite de tamaño como Twitter, de todas maneras tienden a ser cortas.
Los medios sociales pueden conectar a su empresa con una gran cantidad de audiencia. Twitter tiene mas de 3 millones de usuarios y su grupo de usuarios mas importante pertenece una demografica de consumidor ideal: profesionales de 35 a 44 años con buenos ingresos.
Los blogs pertenecen a la categoria de las redes sociales porque abren una puerta a la interaccion entre el publico interesado, a menudo con perfiles demograficos a los que se apunta a menudo. Aunque la mayoria de los sitios de las redes sociales son publicos, solo las personas con acceso puede ingresar y tener una conversación en un blog. Algunas sitios con membresia ofrecen comunidades a aquellos que tienen intereses en comun en temas especificos, por ejemplo: fotografia, sitios que ofrecen una comunidad interactiva donde las personas pueden conectarse y hasta vender sus obras.
Twitter, el cual se beneficio del boca a boca en un principio, ha recibido mas atención que otros servicios de microblogging. Para usarlo, solo hay que registrarse, escribir una nota corta llamada “tweet” y comenzar a leer los tweets de los demas. Las personas que siguen tus tweets, llamados seguidores, veran tus notas y tu veras las notas de las personas a las que sigas. Los usuarios pueden enviar rapidos mensajes para que sean comentados de manera instantanea sin pagar los cargos que la mayoria de las empresas de comunicaciones cobran. El estudiante de periodismo James Buck demostro el alcance de Twitter cuando fue arrestado en Egipto por tomar fotos a una manisfestacion. Envio el mensaje: “arrestado” a traves de su telefono celular a sus seguidores en Twitter. Estos informaron a la embajada de EEUU y a su universidad, la cual contrato un abogado. Los funcionarios dejaron en libertad a Buck al dia siguiente, aunque encarcelaron y maltrataron a sus interpretes sin twitter por tres meses.

Como empezar a usar Twitter
Elegir un nombre de usuario es lo primero que se hace cuando uno se une a Twitter. Desafortunadamente muchas personas no se toman el tiempo suficiente para esto. Otras personas pueden encontrarte utilizando el buscador de Twitter o agregando tu nombre a la URL de Twitter (Por ejemplo twitter.com/stevejobs). Elige un nombre logico, relevante para que las personas puedas recordarlo. Cuando te regitres, Twitter te permite descargar tus contactos de varias listas de mails. No lo hagas enseguida, ya que tu cuenta no va a tener ningún tweet y las personas en general no siguen a los amigos con perfiles en blanco. Ya que seguir a los otros es la mejor manera de conseguir personas que te sigan a ti, establece tu dirección promocional y luego agrega algo de contenido antes de publicarlo.
Decidí que marca queres promocionar con el ID del usuario de Tweeter: tu nombre, empresa, producto o sitio web. Tu ID de usuario (ABC marca) no es el mismo que el nombre personal (Maria) que usas en la casilla “nombre”, por lo tanto esta decision depende de cómo planeas usar Tweeter. Por ahí te interesa tener mas de un ID, uno para la empresa y otro personal o uno para cada marca. Twitter te permite proteger tus actualizaciones asi nadie puede ver tus tweets a menos que le otorgues autorización, pero proteger tu cuenta puede hacer que sea mas difícil usar Twitter para marketing.
Twitter te permite poner un URL en tu perfil para hacer un enlace con tu sitio web, una promocion especial, una pagina sobre la biografia o cualquier otra cosa. Se puede cambiar regularmente para mostrar las promocione o proyectos actuales. El ultimo itme al registrarse en la biografia, donde twitter te pide que resumas tu vida en 160 caracteres. Una buena “bio” nombra algunas cosas basicas sobre vos y termina con una declaracion personal, como, “fotografo de bodas, profesional de retratos y artista creativo que le gusta tomar fotos de sus hijos en momentos vergonzosos.” Ahora podes elegir uno de los fondos de Twitter y esta listo, pero un fondo personalizado ofrece mas oportunidades de branding. Asegurate que el perfil y el fondo de tu perfil reflejen la historia que queres contar. Lo ultima cosa importante en la configuración es “Noticias.” Al elegir recibir una notificación cada vez que alguien nuevo te sigue o te envia un mensaje privado te asegura que actuaras ante el contacto, ya sea contestando o siguiendo a alguien.
Algunas personas responden y siguen a todos, sin importar su bio o los tweets. Primero encontra personas a las que quieras seguir porque tienen intereses en comun. No existe una formula magica para saber a quien seguir en Twitter, pero este tiene una herramienta de busqueda donde se puede ingresar una palabra clave para encontrar a expertos en varios temas, inclusive tu profesion. Para determinar a quien seguir, revisa sus bios y sus tweets y el perfil. Contestale al tweet de un experto para formar un vinculo y posiblmente ganar nuevos seguidores si el experto te contesta.
Los amigos que usan tweeter pueden ayudarte a encontrar gente para seguir, pero se necesita de paciencia para construir una lista de seguidores. Una manera de conseguir seguimiento emprearial es ofreciendo un e-book gratis o una oportunidad de ganar un premio. Si tiene un blog o una pagina en una red social, conectala a Twitter. Publica una badge Twitter en Facebook y envia tweets a tu cuenta de Facebook. Agrega tu nombre en Twitter a tu firma de los mails, tarjeta y otros tipos de herramienta de comunicación.

Como usar Twitter correctamente
Si no se sigue la etiqueta de Twitter puede afectar a tu seguimiento, entonce respeta estas reglas de conducta:
1. “No envies Spam” – los usuarios reconocen a los que envian spam ya que siguen a muchas personas y envian contenido insistente, pero muy pocas personas lo siguen.
2. “Segui las reglas de estilo”- No publiques tweets en mayusculas. Recorda que algunas personas no conocen el lenguaje de mensajes de texto y sus abreviaciones
3. “Reconoce los retweets” – si repetis el tweet de otra persona, esto es un retweet o RT. Reconoce al primero que lo haya enviado haciendo nota de “Retweet@nombredelusuario” antes del mensaje original
4. “no pasarse de los 140 caracteres” – no dividas a los mensajes mas largos de 140 caracteres en varios tweets. Esto confunde al que lo recibe. Publica un tweet por vez.
5. “segui a las personas que te siguen” – las personas rompen esta regla porque no estan interesados en algunos de sus seguidores o mandan spam. Cuando abris una nueva cuenta de Twitter, solidificala “siguiendo” a tus seguidores.
Sabes que estas haciendo esto correctamente cuando tus seguimientos crecen y las personas hacen referencia a tus tweets. Utilizar twitter correctamente significa compartir información valiosa e interesante, hacer preguntas validas, o incentivar conversaciones interesantes. Tambien se puede enviar un tweet que hace un anuncio, compartir nueva información o publicar una cita famosa.
Algunos miembro aparecen en Twitter solo para anunciar enlaces desde su sitio web desde servicios como Twitterfeed que actualizan su perfil cada vez que publican algo nuevo en el sitio. No todos pueden lograr resultados con esto ya que muchos usuarios no siguen a los usuarios que publican solo enlances. Podes compartir los ocsionales ¿Qué estas haciendo? , pero hacelo mas interesante, en vez de decir “por dormir una siesta”, escribi “por dormir una sietas. Dedos ya casi dormidos. El verano siempre me provoca esto”. Este tipo de notas deja ver mas detalles de tu personalidad, como cuando lees tweets de los demas tambien te dice algo mas de ellos.

Comunicarse con los Clientes y tu Equipo
Usa twitter para pedirle a tus clientes comentarios sobre tus productos o servicios. A ellos les va a encantar poder opinar o a lo mejor hacen correr la voz sobre tus productos con la respuesta. Si queres hacer una pregunta que no quers que sea publica, podes mandar un mensaje directo a tus clientes. Recorda que el comentario en Twitter sera corto. Configura alertas utilizando servicios como Tweetbeep para rastrear cuando se menciona a tu empresa, la competencia o la industria. Cuando alguien menciona tu empresa, podes responder. Si las personas te elogian, toma nota y agradeceles. Si estas construyendo un equipo, fijate si los posibles miembros usan Twitter. Esto te demostrara cuan involucrados estan con la tecnologia y las redes sociales. Podes activar una cuenta privada para los miembros del equipo solamente, especialmente si algunos de ellos trabajan lejos de la oficina principal. Los tweets personasles le recuerdan a los miembros del equipo que estan trabajando con personas reales.
Otras aplicaciones de tercero pueden ahorrar tiempo y brindar soporte a tus esfuerzos en Twitter. Por ejemplo, algunos sitios te permiten programar tweets asi podes enviar tus mensajes sin estar en Twitter todo el dia. Podes llevarte a Twitter con vos en tu telefono celular. Algunas aplicaciones te dejan usar Twitter sin tener que ir a Twitter.com y otras te dejan buscar a usuarios de twitter a traves de sus profesiones, empresa, industrias y otras categorias del perfil.
Construir tu marca en Twitter
Antes de saltar a Twitter, planea como queres dar soporte a tu marca, lo que queres que tu marca represente y como queres que la vean los demas. Considera maneras de contar su historia. Mars, los fabricantes de los caramelos M&Ms, cambian el fondo de su perfil de Twitter basandose en su campaña publicitaria actual. La creatividad de la marca, el sentido de diversión y la manera de contar las historia con habilidad resuena al consumidor.
Para sacar el mayor provecho de Twitter para su empresa, agregue un toque humano. La cuenta de Twitter de Starbucks usa el nombre de la empresa y el logo, pero los empleados contestan las preguntas de los clientes de una manera calida y amable en sus tweets. Las firmas de Smart ofrecen mas que un servicio al cliente, incluyendo tips, respuestas a los comentarios, y ofertas o cupones. Para entregar un mensaje corporativo, se humano pero no demasiado personal; para una marca individual comparti tus pensamientos pero no hagas ofertas continuamente. Cuando los empleado publican tweets para tu marca, limita tu control y deja que muestren algo de personalidad. Si usas Twitter para una campaña, continua utilizando la cuenta después de que termine la promocion. Manteniendose en Twitter le ayudara a tu empresa se mantenga en la mente de las personas.
Trabaja en construir vinculos y ganar la confianza asi las personas se sienten atraidos por tu sitio. Escribi tweets que sean enlaces a tu blog y usa Twitter para que las personas lo lean. Hace que las personas participen preguntandoles lo que le gustarian leer en el blog. Lo mismo se aplica para promocionar enlaces afiliado o obtener socios para que se registren en tu sitio. Mantene la ultima palabra en el contenido ya que tu conoces a tu publico.
Para evitar cualquier ramificacion legar del uso de tu Twitter, mantene restricciones sociales normales mientras usas Twitter, los cuales son, evitar herir a los otros, revelar secretos, romper contratos, apropiarse de marcas de otros o infrigir el derecho de autor. Si no estas seguro lo que debes hacer, consulta un abogado.

Medir tu Exito
Ya que twitter no provee estadisticas, como se puede medir tu éxito? Para recopilar tus propias estadísticas, evalua tus tweets y conta las veces que la gente hace retweet de tus publicaciones o te contestan. Podes rastrear a los seguidores que hiciste retweet y les contestaste y registrar la cantidad de seguidores que tenias antes y después de la publicación. Por supuesto que hay seguidores que podrian seguirte por otras razones que no estan relacionadas con el tweet pero con el tiempo te daras una idea de lo que funciona y lo que no. Uni temas de moda en Twitter a tus tweets para una mayor visibilidad. Y mientras estas publicando en Twitter pasala bien.

Fuente: http://arielarrieta.com/

Para facilitar la búsqueda de material, en la Publiteca encontrarás un gran número de eBooks, manuales, guías, normativas y códigos, clasificados según su año de públicación, idioma y disciplinas que trata. Además, al final de cada reseña los usuarios pueden añadir sus reacciones o comentarios tras la lectura del eBook para compartirlo con el resto de lectores.

Casi la totalidad de los eBooks que se reseñan en la Publiteca son de libre distribución, bajo Licencias Creative Commons, no obstante conviene revisarla para conocer sus permisos.

Los libros incluidos están en varios idiomas, aunque priman en inglés y español.

Una web imprescindible para todos aquellos que quieran estar formados o al día en este sector.

Fuente: http://www.publiteca.es/

¿Quién gana el pulso? Llamar por teléfono a un amigo para saludarlo por su cumpleaños se convirtió en un “cumplido” del pasado.Los mensajes de textos, e-mails y saludos por medios sociales reemplazaron en gran parte las relaciones tradicionales y, muchas veces, se añoran aquellas reuniones donde se compartían horas debatiendo sobre algún tema.

Sin embargo, en esta carrera de nuevas tecnologías, hay un claro ganador que sigue ganando terreno y que los jóvenes prefieren a la hora de comunicarse.

Según un estudio desarrollado por Pew Research Center en Estados Unidos, los SMS derrotan claramente a otras formas alternativas de comunicación, como las redes sociales, las llamadas de telefonía móvil, la mensajería instantánea y las conversaciones cara a cara.

Desde 2008, cuando tuvo lugar la eclosión de redes sociales como Facebook o Twitter, los mensajes de texto han tenido que hacer frente a más competencia, pero ello no les ha impedido seguir creciendo.

Por otro lado, las redes sociales muestran una dinámica diferente. Son útiles para conocer gente o vincularse con conocidos, pero no por necesidad sino para comentar temas que no sean urgentes.

Además, demostraron ser muy efectivas para las marcas, y quizás en este punto lleguen a ganarle a los SMS. En este caso, de acuerdo con un estudio de Nielsen, Facebook aumenta la intención de compra de una marca en un 8%. Es decir, cada vez que un comentario personal hace entrada en el muro de un usuario de la red social, se genera un incremento de notoriedad.

Los datos fueron revelados por el estudio “Efectividad de las campañas publicitarias: el valor de las redes sociales ”, elaborado en conjunto entre la consultora y dicho medio social.

El documento, realizado entre 800.000 usuarios de Facebook y basado en el análisis de más de 125 campañas publicitarias, confirma que el recuerdo, la notoriedad de marca y hasta la intención de compra, crecen de manera directamente proporcional a la vinculación personal que muestre el usuario en la red social sobre ese producto, servicio o brand.

De esta forma, los anuncios promovidos de manera directa por la marca en la página de inicio de Facebook, con el fin de captar intencionadamente la atención del internauta, tienen menor impacto que las prescripciones realizadas libre y voluntariamente por los propios usuarios y sus amigos a partir de su experiencia directa.

Fuente: Iprofesional.com