Cómo monitorear una marca

21 de Febrero de 2011

Monitorear la marca no tiene que ver directamente con nuestro posicionamiento web, ni con el Pagerank, ni con métricas de este tipo.

Esto es así porque teniendo un control temprano podremos “desactivar” mucho más fácilmente cualquier amenaza a nuestra reputación online y a nuestros esfuerzos de publicidad en internet, y podremos revertir asociaciones que puedan establecerse entre palabras clave difamatorias y nuestro sitio web –seguramente no le gustaría que el anchor text “servicio pésimo” se vea vinculado a su url en varios sitios de la web.
Sin embargo, siempre es necesario conocer las menciones que se hacen de nuestra marca o sitio web en las redes sociales, los portales de noticias, los foros de usuarios, y las comunidades online en general.

Para ello, debemos emplear algunas herramientas de monitorización que nos ayudarán a tener una idea clara de cuántas veces hemos sido mencionados, por quién, y si el comentario o mención ha sido favorable o no.

* Cree una Alerta de Google. Es muy sencillo, y de esta manera se asegurará que todas las noticias recolectadas por Google relacionadas con los términos que usted haya seleccionado le lleguen a su casilla de correo.

* Yacktrack.com: A partir de esta página es posible buscar de forma simultánea menciones en Blogger, Digg, FriendFeed, Stumbleupon y WordPress.com.

* Otro servicio similar es Commentful.com. Con esta herramienta será posible trackear menciones en comentarios de posts, posteos de blogs, y menciones en sitios como Flickr y Digg.

* ¿Preocupado por posibles menciones en foros de discusión? Con Boardtracker.com puede sacarse la duda sobre si ha sido mencionado, y cómo.

* Búsquedas de Twitter. Nunca está de más crear una o más búsquedas relevantes y guardarlas. Puede suscribirse al rss de estas búsquedas (si no son demasiado populares, para que no lo atosiguen con avisos), y recibir las novedades en su lector de RSS favorito.

* Keotag.com. Lo ayudará con la búsqueda por tags.

* Tweetdeck. Tiene una función que le permitirá enterarse de los tweets y menciones según los criterios que seleccione (por ejemplo #socialmedia)

* Howsociable.com. Sepa exactamente el grado de visibilidad de su sitio en las redes sociales.

* Quintura.com. Un revolucionario motor de búsqueda que le mostrará en formato de nube de tags términos similares a los de su interés. Posicionando el mouse sobre estos términos podrá tener una idea de los sitios que rankean primero para estas búsquedas asociadas.

* Icerocket.com. Se trata de un buscador especializado en blogs, que además le mostrará videos relacionados, menciones en Twitter, Myspace, imágenes y noticias.

Con estas herramientas podrá tener un panorama más que amplio de las menciones de su página y su marca en distintos soportes, y así tener una idea clara de su visibilidad online, y podrá deducir si sus esfuerzos de promoción web han rendido los frutos deseados.

Fuente: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marcas/10451-como-monitorear-una-marca

10 consejos de marketing

18 de Febrero de 2011

Con más de una década de experiencia en marketing, que va desde direct mail hasta pay per click, he visto muchos fracasos y muchos más éxitos en lo que se refiere al marketing.

Hoy, el arte del marketing es mucho más complejo de lo que fue. Sin embargo, muchos de los principios básicos siguen siendo válidos. Con demasiada frecuencia, los marketineros profesionales y dueños de pequeñas empresas descuidan las técnicas básicas que han separado las campañas exitosas de las que nunca lograron ganancias. Aquí está mi lista de consejos de marketing que siempre sirven.

Conozca su público. Las campañas exitosas lo son porque los marketineros conocen a su público. Entienden sus necesidades, saben cómo ayudar a satisfacerlas y cómo crear demanda. Saber y comprender a su público a través de una adecuada segmentación de mercado significa una campaña bien dirigida que genera una buena ganancia.

Concéntrese en la oferta. Una oferta de marketing es la fuerza que genera los resultados. Los tests han demostrado que la oferta es el criterio más importante para la conversión. Concéntrese en su oferta si quiera triunfar.

Divida la prueba. Nunca realice una campaña sin testear algo. Uno de los más comunes es el split test, que permite simultáneamente testear dos versiones de algo. Puede ser una página web, una postal o el email. Pero hacer pruebas partidas es fundamental para mejorar el desempeño.

Nunca trabaje solo. Las ideas más creativas provienen de trabajar con otra gente creativa. No crea que tiene todas las respuestas o las grandes ideas. Puede comenzar con una idea, pero un diálogo abierto con individuos creativos la hará mejor.

No venda con el precio. He visto fracasar a muchos marketineros porque sólo venden pensando en el precio. Esto conduce a una guerra de precios, a bajar la rentabilidad y a menudo a la bancarrota. Concéntrese, en cambio en crear tanto valor que la percepción del precio se vuelva insignificante.

Coherencia en los mensajes. Considere toda la experiencia del usuario antes de lanzar una campaña. Desde el email hasta el sitio web, ¿el usuario está obteniendo una experiencia consistente? Si la respuesta es positiva, sus campañas estarán 98% por encima de las demás.

Cree valor después de la venta. Como marketineros, nuestra tarea es entender nuestro segmento de mercado y crear relaciones, no olvidarnos de la gente en la puerta del negocio en cuanto hayan salido. Concentre toda su energía en entablar relaciones con sus clientes como lo hace con los que aún no lo son.

Pruebe. Pruebe. Pruebe. Además de la prueba partida, usted debería considerar formas múltiples de testear en cada disciplina de marketing. Para correo directo, testee títulos, ofertas, texto, tiempo de envío, etc. considere que testear es una misión para toda la vida.

El marketing integrado funciona mejor. No puede confiar en una forma de marketing para que lo lleve al éxito. Está bien generar la mayor parte de sus ventas mediante una forma u otra, pero ¿què pasa cuando deja de funcionar? Use múltiples medios para llegar a sus metas.

Nada reemplaza la experiencia. Usted puede contratar a los mejores consultores del mundo, pero igual tendrá que hacer el trabajo. Le hará un marketinero más fuerte y más exitoso a largo plazo.

Aplique estos consejos si quiere triunfar. Estas técnicas y consejos son aplicados por marketineros exitosos a diario. El resultado es una tasa siempre creciente de éxito de marketing.

Por Michael Fleischner MarketingScoop

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10276-10-consejos-de-marketing

10 consejos para producir campañas virales con éxito

15 de Febrero de 2011


Forrester publicó una lista con los elementos necesarios para aumentar las posibilidades de éxito en tus campañas virales basadas en videos
.

Las campañas virales son las estrategias que mejor han funcionado en los últimos tiempos. Videos entretenidos y otros con supuesta falta de pulcritud en la edición, tienen el claro objetivo de generar comentarios a través de redes sociales y la sociedad en general.Evidentemente, la entrada de Internet tuvo mucho que ver en esto. Con su masificación se abrieron nuevas posibilidades en los sectores de la publicidad y el marketing.

Además, al contar con elementos tan importantes como la inmediatez y la conectividad, las campañas de las marcas a través de este medio generan resultados que en el mundo offline no se podrían alcanzar.

Pero, a pesar de tener un inmenso campo de ejecución, no todas las empresas tienen éxito. A la competencia, que día a día se hace más compleja, se suman un sinfín de elementos técnicos, necesarios para trabajar videos en la Web que no todos manejan a la perfección.

A sabiendas de esto, la consultora Forrester Research publicó una serie de consejos a través de su sitio con el fin de ayudar a quienes aún no saben cómo preparar un video marketing online que pueda tener éxito en Internet.

Te invitamos a conocer algunas de sus tips:

Un buen título

Existen dos razones por las que un título resulta tan importante para un video. Uno, porque debe captar la atención de público. Y dos, al utilizar las palabras adecuadas (keywords) en su título, existe una mayor probabilidad de aparecer en los motores de búsqueda cuando los internautas investiguen sobre algún tema.

Otro dato a recordar es que Google, el mayor buscador de la Web, es propietario de YouTube, el máximo portal de video online, una conexión imposible de ignorar.

Contenido

¿Qué cosas entregan valor?, ¿qué puede enseñar a las personas? Un video en Internet no sólo debe ofrecer imágenes entretenidas, sino que también tiene que ofrecer valor al espectador, es decir, mostrar conocimiento y habilidades sobre un tema. Por algo están viendo tú video y no otro.

Duración

La personas no tienen tiempo de ver todos los videos de la Web, por tanto aplican un filtro demasiado grande y dejan sólo aquellos que les interesan. Y que, por supuesto, sean cortos.

A fines de 2009, ComScore informó que el video promedio fue de 3.8 minutos de duración. Sigue esa regla.

Contar una historia

Las personas pueden relacionarse con tu marca cuando le cuentas una historia convincente, creíble. Una buena opción es relatar un evento pasado que ha dado forma a lo que hoy eres.

Generalmente, los relatos que identifican al observador con los protagonistas del video resultan tener un gran éxito.

Incluye tu URL en el video

Al editar el video, aprovecha las diferentes características de edición. Una opción fácil es añadir un cuadro de texto donde puedas mostrar tu dirección de página Web, lo cual es una gran manera de conseguir exposición y visitas.

Muestra tu marca

Para efectos de identificación, añade el logotipo de tu empresa de manera destacada en algún lugar de la pantalla. Puedes hacer esto en todo momento o durante instantes claves de tu video.

Haz crecer tu lista

Cada negocio necesita una lista de clientes potenciales. Hacer un video puede servir para incrementar tu base de datos con nombres, correo electrónico y teléfonos. Además, puede ser la oportunidad para entregar una consulta gratis, una evaluación, muestras, entre otros elementos que ayuden a afianzar esos contactos.

Rompe mitos

Habla acerca de tres mitos en tu industria (buenos o malos) y da ejemplos verídicos para demostrar por qué no son reales. ¡Pero ojo!, existen mitos, como el de la fórmula secreta de Coca-Cola que vale la pena mantener por temas de marketing.

Preguntas y respuestas

Aprovecha la vitrina que te entregan los video Web para hacer a tus lectores algunas de preguntas clave que provoquen una posterior conversación. Conoce cuáles son sus necesidades, sus deseos y su relación con el nicho.

Educar

Cuéntale a la gente acerca de tus productos y servicios. Da los detalles sobre las características y beneficios. Explícales todo lo que recibirán una vez que hagan la compra.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10275-10-consejos-para-producir-campanas-virales-con-exito

Las empresas que utilizan la tecnología 2.0 obtienen más beneficios y cuota de mercado

10 de Febrero de 2011


Últimamente aprovecho cada oportunidad que tengo en forma de colaboración para dejar caer alguna que otra crítica constructiva hacia la banalización que está adquiriendo el profesional que se dedica a trabajar en Internet, que sucumbe ante la fiebre de la profesión del Community Manager o el Social Media Strategist. Parece que nada alimenta más esa banalizaciónn que los estudios y las cifras que permiten justificar en una propuesta lo que no pueden ocultar el desconocimiento tecnológico, estratégico o del funcionamiento inherente a las empresas. Ello unido a un desconocimiento del impacto que la Sociedad del conocimiento y las TIC tienen sobre la empresa y los diversos modelos de negocio. Así que, probablemente muchos utilicen este dato en presentaciones a cliente, pero otros sabrán ver su importancia más allá de la extraída para elaborar este titular.

Una reciente encuesta de McKinsey, realizada entre 3.249 ejecutivos de distintas serie regiones, industrias y áreas funcionales, concluye que las empresas que utilizan intensamente la web 2.0 obtienen una mayor cuota de mercado y mayores ingresos que el resto.

El estudio muestra la realidad en cuanto a la variedad de estructuras organizativas y unidades de gestión de las herramientas 2.0 dentro de las empresas, lo cual responde al impacto que tienen en todo el modelo de negocio. El 61% de los encuestados afirma que es el departamento de Tecnología el que se encarga de supervisar el uso de estas herramientas de forma interna, quizá más su implementación; mientras que las iniciativas surgidas hacia el cliente son dirigidas en el 74% de los casos por los departamentos de Marketing.

El estudio refleja cómo la naturaleza social de la mayor parte de la tecnología relacionada con Internet obliga a las empresas a una mayor interacción con el mundo exterior. Este es el verdadero cambio al que la empresa debe hacer frente, la apertura que ya mencionase Don Tapscott en su libro Wikinomics. Para hacer frente a este cambio, un 51% de los encuestados señala cómo sus empresas han adoptado políticas de participación formal (Social Media Policy) en la web social. Sin embargo, siguen siendo pocos los empleados que están autorizados a hablar en nombre de la empresa.

¿Moda pasajera o tendencia duradera?

En los 80 fueron muchos los departamentos y observadores que dudaban del futuro de la implementación de las tecnologías de la información en el trabajo, apelando a que su uso sólo mejoraba la productividad en las estadísticas. Hoy vivimos una situación similar, en la que el valor lo marcan las compañías que son capaces de discernir entre la duda de la moda pasajera o la tendencia duradera de la tecnología 2.0 para la optimización de los recursos corporativos.

La investigación de McKinsey muestra que la realidad podría llegar más rápido de lo que esperado, ya que se está configurando un nuevo modelo de hacer empresa entre las que emplean las herramientas 2.o para potenciar la colaboración interna y para extender el alcance de la empresa hacia los clientes, socios y proveedores.

De hecho, los resultados muestran que las empresas totalmente en red son más propensas a convertirse en líderes de mercado o a ganar cuota de mercado.

Las tecnologías 2.0 cada vez más utilizadas

La proporción de empresas en las que los encuestados utilizan las tecnologías Web 2.0 sigue creciendo. La investigación, por ejemplo, muestra un aumento significativo en el porcentaje de empresas que utilizan las redes sociales (40%) y blogs (38%). Además, los resultados deben ser positivos cuando dos tercios de los encuestados en las empresas que utilizan la Web 2.0 aseguran que van a aumentar las inversiones futuras en estas tecnologías.

Entre los encuestados en las empresas que utilizan la Web 2.0, una gran mayoría señala que están recibiendo beneficios de negocio medibles. Estos beneficios van desde una comercialización más eficaz a un aumento de los beneficios, pasando por un mayor y mejor conocimiento de los clientes.

Los factores de éxito

McKinsey ha detectado una serie de factores de éxito

  • Integrar el uso de web 2.0 en el trabajo diario de los empleados. Este es el factor clave de éxito en todas sus investigaciones.
  • Continuar trabajando para impulsar la adopción y su uso.
  • Romper las barreras para el cambio organizacional. Las empresas en red tienen flujos de información más fluidos, despliegan el talento con mayor flexibilidad a la hora de enfrentarse a problemas y reducen la jerarquía en la toma de decisiones. La colaboración dentro de la organización se correlaciona con un aumento de la cuota de mercado.
  • Es imprescindible aplicar las tecnologías Web 2.0 a las interacciones con clientes, socios comerciales y empleados.

Sin duda, es un estudio que merece la pena revisar a fondo, no para extraer titulares, sino para comprender el verdadero valor y la amplitud que tiene el uso de las tecnologías 2.0.

fuente http://www.territoriocreativo.es/etc/2011/01/las-empresas-que-utilizan-la-tecnologia-2-0-obtienen-mas-beneficios-y-cuota-de-mercado.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+tcblog-marketing+%28TcBlog%2C+el+Marketing+en+español%29

10 pasos para lanzar un Fan Page en Facebook

3 de Febrero de 2011

No son necesarias más palabras para definir la importancia que tiene para una empresa o proyecto estar en Facebook, y la clave en este caso: Fan Page.

Pero de que nos sirve una si solo tenemos 10 personas en la fiesta. Como crear un fan page… bueno, ese es un tema de otro día, pero si queremos lanzarlo muchas veces nos preguntamos que hacer para que realmente tenga éxito. He aquí algunos consejos para conseguir este objetivo:

1. Vanity URL.
2. Imagen de perfil tipo banner
3. Invitaciones y mensajes masivo (cuidado… no SPAM)
4. Integración con Twitter
5. Promoción apoyada en Blog
6. Widgets de Facebook en el Blog
7. Landing page
8. Anuncios en Facebook
9. Facebook Apps (Aplicaciones)
10. Insights… que está pasando

Entrando en detalles

1. Vanity URL

¿Cómo dar a conocer tu Fan Page si el enlace es http://www.facebook.com/#/pages/getsocialpal/1765273915? Pues el Vanity URL te permite convertir “eso” en facebook.com/getsocialpal… mucho más sencillo, ¿verdad? Es importante que sea fácil para tus fans encontrarte, eso sí… para solicitar tu Vanity URL deberás tener por lo menos 25 fans, así que es hora de enviarle invitación a tus amig@s y conocid@s.

2. Imagen de Perfil tipo banner

No hay mucho que hacer en cuanto a la personalización de Facebook, lo cual para unos es bueno y para otros malo, pero sin duda es parte del éxito de Facebook. Esto nos lleva a la importancia de ocupar todo espacio que podamos para hacer más atractivo nuestro fan page y un punto clave es que podemos utilizar un profile picture más grande, como sería un banner tipo torre. Podemos ocupar una imagen de hasta 200 x 600 pixeles, lo cual sin duda nos lleva a abarcar una buena parte de la vista izquierda de la pantalla.

3. Invitaciones o Mensajes masivos

Este es un punto que sin duda hay que tratar con cuidado. Una de las grandes diferencias entre un Perfil y un Fan Page, es el hecho o habilidad de poder enviar mensajes masivos a todos los fans de la página y de sugerir el fan page a nuestros amig@s:

Obviamente hay que utilizar estas herramientas apropiadamente, con el fin de que no resulten molestas para nuestros fans y amig@s, después de todo si abusamos de ellas, probablemente tendremos muchos fans lléndose de nuestra fan page
4. Integración con Twitter

Esta es otra genialidad y muy importante, después de todo no podemos ignorar a Twitter y sobre todo en estos tiempos que toma mayor relevancia cada día en nuestra región. En países como El Salvador, Guatemala, Costa Rica y Panamá se va viendo un incremento fuerte en el uso del mismo y no dudemos que los otros seguiran por el mismo camino.

Facebook permite la integración en dos principales corrientes:

1. Integración automática que permite que todo lo que pongamos en Facebook se replique a       Twitter

Integración de Facebook con Twitter

2. Existen aplicaciones que permiten mostrar nuestros tweets automáticamente en Facebook.

5. Promoción apoyada en Blog

El pago más sencillo en este aspecto, es que siempre debes apoyar el fan page colocando enlaces hacia el wall del mismo en tu(s) blog(s), ya sea personal o corporativo, un blog siempre es una buena herramienta para llegar a mercados específicos. Sin embargo, para llevar esto más allá la integración es importante, esto quiere decir que tu blog aparezca directamente en Facebook. Esto se logra con el apoyo de diferentes aplicaciones de facebook o la importación directa en las notas, colocadas como un TAB del fan page.

Integrando blog en Facebook

6. Widgets de Facebook en Blog

Ya promovemos nuestro blog a través de Facebook, pero la reciprocidad es importante. No olviden promover el fan page poniendo enlaces al wall, pero para ir más allá, un LIKE BOX como widget u otras herramientas que puedan enlazar directamente a nuestros visitantes hacia nuestro fan page desde el blog son una magnífica herramienta para promoverlo.

7. Landing Page

Este es sin duda alguna uno de esos puntos que requieren algún conocimiento de diseño y programación, pero no es cosa de otro mundo y agrega un gran valor al fan page, siendo una gran herramienta para convertir a sus visitantes en fans. Por defecto, cuando un visitante llega a tu fan page aterriza en el Wall, pero el wall es el día a día y realmente no dice mucho de lo que trata el fan page. Un landing page que puede contener desde imágenes hasta contenido más interactivo, publicarlo como TAB y configurarlo como el TAB por defecto para nuevos visitantes es sin duda un punto importante en cualquier fan page bien planificado. Si no tienes las habilidades de diseño o programación necesarias, sin duda te sugerimos contratar a alguien que te de una mano con este punto.
8. Anuncios en Facebook

“¿Si botas un árbol en medio del bosque y nadie se entera, realmente lo botaste?”. Esos pequeños anuncios que normalmente vemos al lado derecho de Facebook son una gran herramienta para incrementar tus fans. Normalmente concebimos que “la publicidad es cara”, pero los anuncios en Facebook son bastante accesibles para cualquier tipo de presupuesto y bien segmentados, lo que nos permite llegar a nuestro mercado objetivo sin desvivirnos en presupuesto. Definitivamente hay que darles una oportunidad. Así que si vamos a botar un árbol, hagamos bulla para que sepan que lo hicimos (vale aclarar que no apoyamos la deforestación… esto es solo un dicho).

9. Facebook Apps (Aplicaciones Facebook)

Existen una gran variedad de aplicaciones en facebook que pueden hacer de nuestro fan page algo mucho más atractivo para quienes nos visitan y nuestros fans, y además muchas de ellas incentivan la interacción entre nuestros fans, que es muy importante para generar ese comporamiento de comunidad que tanto queremos. Hay aplicaciones que vienen por defecto, como la aplicación de videos, pero invierte tiempo en buscar nuevas aplicaciones que sirvan para tu negocio o interés y no dudes en probarlas, después de todo, siempre se pueden quitar.
10. Insights… que está pasando

Si le vamos a invertir tiempo, es importante poder medir los resultados. Los Insights de Facebook, si bien no son un reporte completísimo de datos, tienen elementos que pueden ser de gran valor para conocer lo que está pasando. Comienza por ver el balance de generos, rangos de edad y ubicaciones, esto te puede dar buena información para saber como enfocar o adaptar tus estrategias a segmentos interesados en tu fan page. Además puedes ver como se mueven los fans de tu Facebook fan page y que tanto interactúan con el mismo. Recuerden que al fin y al cabo nos interesa la interacción de ellos y no solo estar poniendo posts en el wall.

Puedes acceder a tus insights siempre en www.facebook.com/insights

Definitivamente no podemos ignorar el gran valor que un Facebook fan page puede otorgarnos, y estos son algunos pasos que deberás tomar en cuenta si deseas que te de buenos resultados. Sin duda hay muchas otras cosas que se pueden hacer, y Facebook es una herramienta muy cambiante (para bien) y que se va adaptando constantemente. Es importante por ende mantenerse actualizados respecto al tema pues día a día sugen nuevas cosas y algunas viejas dejan de funcionar. el Facebook Developers Roadmap es un buen lugar para conocer cuales son los siguientes cambios en Facebook…

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/medios/10426-10-pasos-para-lanzar-un-fan-page-en-facebook

¿Conoces cómo el marketing de buscadores influye en los hábitos de los consumidores?

31 de Enero de 2011

Las empresas despliegan diferentes estrategias de SEO y SEM para atraer clientes. Sin embargo, no siempre son exitosas. Proximity Search investigó el tema y describió los pasos a tener en cuenta para alcanzar buenos resultados. Cuáles son y cómo implementarlos

El marketing de buscadores se convirtió en una de las técnicas más utilizadas por las empresas para promocionar sus productos en los últimos años.

Se trata ni más ni menos que de la aplicación de diferentes acciones conocidas como SEO y SEM, que permiten el posicionamiento de las empresas en los motores como Google o Yahoo y que toman cada vez más fuerza en el mercado global, gracias al impacto que generan en la elección del consumidor.

“Cuando un usuario realiza una búsqueda orgánica o natural en la web existen múltiples elementos que pueden influir en su percepción sobre la compañía y tener impacto en los negocios”, explican desde Proximity Search, firma que investigó el tema.

En este contexto, la compañía identificó cuáles son los puntos centrales y describió los pasos a tener en cuenta para ser exitosos.

Ubicación destacada
Aparecer en el primer lugar entre los resultados de una búsqueda es una de las claves a tener en cuenta. Para esto se necesita una estrategia de largo plazo en creación de contenidos y enlaces externos, que genere notoriedad y visitas.

La primera posición aumenta la percepción de una marca como líder en su categoría“, definieron en la compañía.

Los títulos de página y las descripciones correctas son otro eje para expandir la capacidad de atraer la atención del usuario y comunicar el contenido, empujándolo a hacer clic en el sitio web de su marca en lugar del de la competencia.

También se debe prestar atención a la posibilidad de extender la optimización a recursos como documentos PDF. Esto hace que aparezcan como una opción adicional entre los primeros puestos de los resultados de búsqueda, desplazando a los demás hacia abajo e incrementando la probabilidad de que el usuario cliquee primero en el link de su firma.

De modo similar, se puede trabajar con videos optimizados para la búsqueda, que aparecen en los resultados orgánicos, atrayendo la atención sobre sí mismos como una de las pocas imágenes en la página y haciendo que el usuario se dirija hacia él y, posteriormente, hacia su página web.

Otro paso a tener en cuenta es que si se realiza un esfuerzo concertado de búsqueda orgánica entre distribuidores, hay que pauntar a que la totalidad de la primera página termine ocupada por resultados orgánicos que destaquen a la marca, reduciendo las probabilidades de que su competencia genere notoriedad.

También es importante incentivar a los usuarios a generar reseñas de productos y servicios en su sitio web para crear un contenido de larga cola, único que aparece en algunas búsquedas muy específicas de consumidores, consiguiendo visitas adicionales a su contenido online.

Con el tiempo, un producto hecho a medida atrae enlaces orgánicos de páginas web de confianza, aumentando su visibilidad en las consultas online y ayudando a empezar más conversaciones con consumidores, ya que es más probable que estén receptivos hacia su marca.

Complementar la presencia en la red de una marca con soportes otros en medios sociales también facilita que los usuarios aprendan más sobre la misma y la comunidad social alrededor de ésta. Así, se generan enlaces multidireccionales que facilitan el posicionamiento en los primeros puestos.

Búsqueda de imágenes
Además de los resultados de búsqueda generales, Google y otros buscadores ofrecen páginas de resultados específicas para otros tipos de archivo, como imágenes, que también pueden optimizarse.

Es posible optimizar el posicionamiento de una imagen en buscadores para captar la atención de un prospect de manera mucho más directa e impactante, generando tráfico adicional.

Al mismo tiempo, puede lograrse que las imágenes de los productos de una compañía aparezcan en una búsqueda de términos no pertenecientes a la marca, generando notoriedad de la marca como referente dentro de esa categoría.

De esta forma, la optimización SEO de imágenes puede tener muchas aplicaciones en búsquedas locales, por ejemplo con un mapa simplificado de un vecindario donde aparecen puntos geográficos con potencialidad de dirigir el interés de un usuario hacia su sitio.

Un logo de alta calidad optimizado para la búsqueda puede aparecer en la primera página de resultados de una búsqueda de imagen de marca y llevar a un usuario a hacer clic hasta su página web.

Incluso fotografías de consumidores utilizando sus productos, enviadas por usuarios y optimizadas para la búsqueda, pueden aparecer en los resultados de búsqueda de una imagen y hacer que un prospect se dirija hacia un sitio web determinado.

Es recomendable que las fotografías sobre sus productos estén preparadas para una óptima aparición en los resultados de búsqueda.

Búsqueda de video
Junto con las imágenes, también es posible optimizar la presentación de videos en buscadores, algo especialmente relevante dado el creciente peso del contenido multimedia en el consumo digital de los internautas.

Si un video cuenta con títulos, descripciones y tags optimizados para la búsqueda, puede aparecer más fácilmente en la primera página de los resultadosen términos relevantes tanto para la marca como para los consumidores.

Los canales de marca hechos a medida en sitios web populares para compartir videos dan a los mismos mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, generando así notoriedad y visitas adicionales a la página web por parte de consumidores.

Si se cuelga una biblioteca de videos en varias páginas web que permitan compartir videos, éstos ocuparán un porcentaje más alto de los primeros diez resultados de búsqueda en la “videoteca digital”, impulsando visitas crecientes a su contenido web.

Es posible contribuir a que un video esté situado en la primera página de resultados sacando provecho de la tecnología de indexación de búsqueda que puede identificar el contenido-intención de su video. Como resultado, más consumidores ven su video y visitan su contenido web relacionado.

Búsquedas locales
Un perfil de negocio local totalmente completado permite que éste aparezca por encima del perfil de sus competidores, aumentando la visibilidad de la marca y elevando el número de consumidores que visitan la página web.

Además, las reseñas positivas de usuarios en el listado de negocio local ayudan a aparecer en las vistas filtradas de resultados de búsqueda y contribuyen a la credibilidad a los ojos del consumidor, aumentando así la notoriedad de la marca.

Con perfiles de negocio local totalmente rellenados, una marca es más visible en búsquedas móviles del consumidor, que están basadas en la ubicación actual de éste. Ésta mayor visibilidad da como resultado más llamadas de clientes, visitas físicas a su negocio y visitas a sus propiedades web.

La búsqueda móvil es cada vez más relevante por el incremento de la penetración de smartphones y teléfonos con acceso a Internet.

Landing pages
Las “landing pages” son la primera página de acceso cuando se visita un site proveniente de un determinado anuncio de palabras clave o resultado específico de búsqueda. Permite personalizar una inserción publicitaria y concentrar la comunicación en torno a un menor número de conceptos clave, con la intención de optimizar los resultados de la campaña.

Una “landing page” totalmente optimizada da al consumidor bastante información para dar el paso siguiente hacia la conversión, ya sea viendo un video, rellenando un formulario o comprando un producto. Resumiendo información relevante y limitando la navegación y el contenido superfluos, se logra incrementar la tasa de conversión de muchas campañas.

Estos páginas deben estar estructuradas para apoyar un programa de anuncios display redirigidos, permitiéndole mostrar anuncios banner o de rich media a consumidores que pueden haber abandonando la página sin haberse convertido.

A menudo, con los mensajes sobre productos específicos o promocionales estos anuncios redirigidos generan proporciones de clics más altas y producen conversiones crecientes entre sus prospects.

Las “landing pages” pueden construirse a la medida de segmentos de público clave o fuentes de tráfico, permitiéndole así servir mejor sus intereses. Recibir mensajes hechos a medida demuestra relevancia y genera confanza, haciendo que sus consumidores se conviertan a un ritmo más alto.

Compra de palabras clave y SEM
El último paso a tener en cuenta es la incorporación de anuncios de texto pagados y compras de palabras clave, lo que supone un beneficio en sí mismo y también generan ventajas adicionales en combinación con una estrategia SEO.

La compra de palabras clave complementa campañas de marketing offline para que los consumidores encuentre más fácilmente su contenido web relacionado después de ver un spot de televisión, radio, prensa escrita o una pieza de marketing directo.

La estrategia de creación de palabras clave dinámicas refleja el lenguaje de los consumidores y fomenta el tráfco web mediante el uso natural de las palabras.

Permite que su página web aparezca en resultados de búsqueda de palabras que no se encuentran en su contenido, lo cual es útil cuando las palabras son relevantes para los objetivos de negocio pero no están en el lenguaje preferido por la marca o incluso en el caso de limitaciones regulatorias.

La compra de palabras clave puede manejarse en tiempo real y mostrar anuncios de éxito probado a consumidores realizando búsquedas sobre un determinado término.

También puede obtener una mayor puntuación de calidad (pageRank) y por tanto un mejor coste si se combina con una estrategia SEO bien implementada, porque el precio de la publicidad pagada en buscadores se ve influido por la calidad y relevancia del contenido.

Ocupar el primer resultado de búsqueda pagado y también el orgánico puede incrementar la proporción de clics orgánica de los consumidores en un 135% y su proporción de clics pagada en un 21%, según datos de ComScore.

Cuando resulta imposible conseguir un puesto orgánico en la primera página, utilizar anuncios de texto pagados es la mejor forma de posicionarse en dicha página, especialmente porque los usuarios raramente avanzan más allá de ésta.

La posibilidad de realizar actualizaciones y cambios en tiempo real permite optimizar al máximo la creatividad y sus resultados.

Esa misma capacidad permite optimizar al máximo el timing de su campaña e invertir únicamente en los momentos en los que resulta relevante para la marca, por ejemplo a la vez que la emisión de una campaña en medios convencionales o un spot significativo.

La publicidad mediante compra de palabras clave en buscadores también permite dirigir geográficamente los anuncios de texto para mostrar creatividades de modo localizado a consumidores de comunidades o ciudades concretas, llamando su atención con mensajes aún más personalizados y relevantes.

El seguimiento a tiempo real del retorno de la inversión en la campaña le permite financiar lo que funciona, eliminar lo que no y empezar más conversaciones con el consumidor dentro de su presupuesto fijo para medios.

Las estrategias SEM incluso extienden el trabajo de relaciones públicas creando anuncios de texto que sacan provecho de oportunidades que surgen de acontecimientos actuales relacionados con la marca o gestionando la reputación de su marca con consumidores que están “levantando la mano” sobre la compañía.

fuente  http://marketing.iprofesional.com/notas/110611-Conoce-usted-como-el-marketing-de-buscadores-influye-en-los-habitos-de-los-consumidores

Marketing One-On-One

27 de Enero de 2011

Las tendencias del internet marketing no son casuales, ni caprichosas, sino que obedecen a las tendencias de los mercados.

Y los mercados están formados por consumidores, es decir personas influenciables o sensibles a nuevas tecnologías. El escenario en el que se desarrolla la interacción online ha cambiado radicalmente en los últimos años.
La internet ya no se concibe como un modelo de comunicación unidireccional, donde un emisor –quien presenta un mensaje o producto a la comunidad-, hace su propuesta, tomando como único parámetro los niveles de ventas. Ahora, el consumidor no solo se expresa comprando, sino que tiene voz y voto. Y la voz del consumidor tendrá un impacto directo en nuestras aspiraciones de éxito online.

Así, nos encontramos con el primer elemento distintivo del márketing contemporáneo: la concepción de nuestro target como una comunidad, quien no solo interactuará con nosotros, sino que lo harán entre sí, creando un cuerpo con un gran peso específico a la hora de planear nuestras estrategias de mercadeo online. El segundo elemento distintivo es la hiperpersonalización. La misma está dada por dos condiciones: la adecuación máxima del producto a las necesidades del consumidor –estamos cada vez más lejos del consabido dicho “Todos podrán tener un Ford de cualquier color, siempre y cuando sea negro”-; y la cada vez menos masividad que las pautas publicitarias deberán tener para alcanzar su máxima efectividad. Quien aspire a lograr altas tasas de click through, es decir, la máxima cantidad de gente pinchando sus enlaces, deberá resignarse a una especificidad del target, incompatible con la comunicación de masas. No se malinterprete. Todavía queremos que nuestras publicidades alcancen la máxima exposición, solo que queremos que la tengan en el target específico de nuestro producto.

El desarrollo de nuevos soportes tecnológicos ha impactado también en las prácticas de la publicidad online. No podemos ignorar, en consecuencia, el auge del uso de las redes sociales. Lejos de tener que hacer un esfuerzo para adaptarnos, deberíamos agradecer el tener a nuestra disposición, como anunciantes, estas formidables herramientas que nos pondrán cara a cara con los clientes ideales para nuestros productos y servicios. En consecuencia, es necesario incluirlas en nuestras estrategias publicitarias, proceso en el que muchas empresas hoy día no alcanzan el éxito deseado.

El acceso a las redes sociales a través del móvil nos lleva a la cúspide de la personalización. ¿Qué anunciante no desearía tener el número de móvil personal de sus leads de venta más representativos y potables? Pues ahora tiene algo parecido, la posibilidad de llegar con su mensaje de marketing digital de forma directa al celular de muchos de ellos. Quien sepa aprovechar esta facilidad tendrá gran parte de la batalla ganada a la hora de maximizar las ventas por internet.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10427-marketing-one-on-one

Baccetti: “En Internet hay mejor creatividad que en las agencias”

17 de Enero de 2011
Al fondo a la derecha”, indica el guardia de seguridad de un complejo de oficinas en la calle Castillo, en un predio que en su momento ocupaba en su totalidad la productora Flehner y ahora sirve de base operativa a varias empresas del ambiente creativo. Entre ellas, Octubre 7, el emprendimiento que asocia a Carlos Baccetti ­el hombre que, junto a Ramiro Agulla, revolucionó la publicidad en los 90­ con Julián Gallo, experto en temas digitales y director de Cápsula 2210. “Yo vengo del mundo de la publicidad, y Julián de Internet, y la verdad es que con la aparición de los medios digitales cambió todo, no sólo la forma de hacer publicidad, sino también el ADN de los consumidores”, dice Baccetti a iEco, en la primera entrevista que da en cinco años.

- ­¿Cuál es el principal déficit que tiene el negocio de la publicidad online?

* Baccetti: La falta de estrategas, porque fue todo tan vertiginoso que no hubo tiempo para formarlos. YouTube cumplió cinco años y pensamos que esto es algo de toda la vida. Twitter tiene cuatro años. Tenemos la posibilidad de educar a los jóvenes creativos y ponerles el rigor estratégico del mundo off line.
* Gallo: El compromiso de las agencias es mínimo con esta nueva movida. Es la práctica, se habla más de digital de lo que se hace. El debate sobre los desafíos para este sector fue muy bien reflejado durante los Premios Clarín a la Creatividad.
* Baccetti: El negocio sigue siendo rentable en la compra de medios tradicionales, y por eso las agencias siguen apostando a él. Pero es un suicidio hacerlo: ¿Cuánto tiempo te podés seguir escondiendo detrás del escritorio? Dentro de muy poco va a haber un management mucho más joven en las agencias, que van a tener claro por dónde pasa el negocio. Y ese negocio es completamente distinto en todas sus facetas: cómo cobrar, cuánto vale una idea, etc. Seguimos manteniendo el viejo esquema porque asusta lo nuevo. Pero más miedo me da a mí que lo otro, lo conocido, ya no funcione más.

- ­¿La responsabilidad la tienen las agencias o los anunciantes?

* Gallo: Los principales culpables son las agencias y no los anunciantes, que están mucho más permeables. El mundo 2.0 exige comunicación continua, algo que la agencia no está acostumbrada a hacer, y los sistemas de aprobación en las marcas tampoco. Ese proceso está inmaduro y no resuelto.
* Baccetti: Los 90 fueron la década de las ideas, donde los creativos se concentraban en un lugar porque las audiencias se concentraban. Hoy, con la audiencia disgregada, hay más y mejor creatividad en Internet que en las agencias. El tema ahí es cómo entran las marcas. Y luego, es cierto que también hay un tema con los gerentes de marketing: para una persona de trentaypico, es más fácil hacer una presentación que diga “este spot es bueno, se vio tanto”, que presentar una campaña digital disgregada, donde los objetivos no son tan concretos en los inmediato.
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- ¿Cuánto falta para que la Argentina gane en digital en Cannes?

* Baccetti: El talento creativo argentino es sorprendente, podríamos ganar un Grand Prix en cualquier momento, pero sería un disparo al aire, sin una estructura atrás.
-¿WikiLeaks cambia el marketing politico 2.0?
* Baccetti: Estos medios te exponen totalmente. La gente ya no se banca a un Obama honesto y cool que witea ingenioso si después ve que atrás hay comiendo una sarta de inútiles y deshonestos. Y esto va para todos: las empresas no pueden estar hablando de que se preocupan por el mundo y no hacerlo. El gap que hay entre lo que decís y lo que haces va a tener mucha costo.

-¿Y qué costo en “insultos genuinos” debe estar dispuesta a asumir una marca en las redes sociales?

* Baccetti: No me interesa que puteen; cuanto más, mejor. Es como cuando te dicen que tu hijo ve pornografía: con Internet podés ver qué vio, a qué hora, y después hablarlo con él. Antes miraba una revista detrás de una puerta y jamás te enterabas, nunca lo podías llegar a hablar.

Al fondo a la derecha”, indica el guardia de seguridad de un complejo de oficinas en la calle Castillo, en un predio que en su momento ocupaba en su totalidad la productora Flehner y ahora sirve de base operativa a varias empresas del ambiente creativo. Entre ellas, Octubre 7, el emprendimiento que asocia a Carlos Baccetti ­el hombre que, junto a Ramiro Agulla, revolucionó la publicidad en los 90­ con Julián Gallo, experto en temas digitales y director de Cápsula 2210. “Yo vengo del mundo de la publicidad, y Julián de Internet, y la verdad es que con la aparición de los medios digitales cambió todo, no sólo la forma de hacer publicidad, sino también el ADN de los consumidores”, dice Baccetti a iEco, en la primera entrevista que da en cinco años.

- ­¿Cuál es el principal déficit que tiene el negocio de la publicidad online?
* Baccetti: La falta de estrategas, porque fue todo tan vertiginoso que no hubo tiempo para formarlos. YouTube cumplió cinco años y pensamos que esto es algo de toda la vida. Twitter tiene cuatro años. Tenemos la posibilidad de educar a los jóvenes creativos y ponerles el rigor estratégico del mundo off line.
* Gallo: El compromiso de las agencias es mínimo con esta nueva movida. Es la práctica, se habla más de digital de lo que se hace. El debate sobre los desafíos para este sector fue muy bien reflejado durante los Premios Clarín a la Creatividad.
* Baccetti: El negocio sigue siendo rentable en la compra de medios tradicionales, y por eso las agencias siguen apostando a él. Pero es un suicidio hacerlo: ¿Cuánto tiempo te podés seguir escondiendo detrás del escritorio? Dentro de muy poco va a haber un management mucho más joven en las agencias, que van a tener claro por dónde pasa el negocio. Y ese negocio es completamente distinto en todas sus facetas: cómo cobrar, cuánto vale una idea, etc. Seguimos manteniendo el viejo esquema porque asusta lo nuevo. Pero más miedo me da a mí que lo otro, lo conocido, ya no funcione más.

- ­¿La responsabilidad la tienen las agencias o los anunciantes?
* Gallo: Los principales culpables son las agencias y no los anunciantes, que están mucho más permeables. El mundo 2.0 exige comunicación continua, algo que la agencia no está acostumbrada a hacer, y los sistemas de aprobación en las marcas tampoco. Ese proceso está inmaduro y no resuelto.
* Baccetti: Los 90 fueron la década de las ideas, donde los creativos se concentraban en un lugar porque las audiencias se concentraban. Hoy, con la audiencia disgregada, hay más y mejor creatividad en Internet que en las agencias. El tema ahí es cómo entran las marcas. Y luego, es cierto que también hay un tema con los gerentes de marketing: para una persona de trentaypico, es más fácil hacer una presentación que diga “este spot es bueno, se vio tanto”, que presentar una campaña digital disgregada, donde los objetivos no son tan concretos en los inmediato.

­- ¿Cuánto falta para que la Argentina gane en digital en Cannes?
* Baccetti: El talento creativo argentino es sorprendente, podríamos ganar un Grand Prix en cualquier momento, pero sería un disparo al aire, sin una estructura atrás.

-¿WikiLeaks cambia el marketing politico 2.0?
* Baccetti: Estos medios te exponen totalmente. La gente ya no se banca a un Obama honesto y cool que witea ingenioso si después ve que atrás hay comiendo una sarta de inútiles y deshonestos. Y esto va para todos: las empresas no pueden estar hablando de que se preocupan por el mundo y no hacerlo. El gap que hay entre lo que decís y lo que haces va a tener mucha costo.

-¿Y qué costo en “insultos genuinos” debe estar dispuesta a asumir una marca en las redes sociales?
* Baccetti: No me interesa que puteen; cuanto más, mejor. Es como cuando te dicen que tu hijo ve pornografía: con Internet podés ver qué vio, a qué hora, y después hablarlo con él. Antes miraba una revista detrás de una puerta y jamás te enterabas, nunca lo podías llegar a hablar.

fuente http://www.ieco.clarin.com:80/marketing/Baccetti-Internet-mejor-creatividad-agencias_0_194400009.html

Nuestro deseo…

28 de Diciembre de 2010

¿Tienes un manual de redes sociales?

7 de Diciembre de 2010

Un manual te da luz para saber actuar correctamente ante cualquier situación imprevista que se presente en redes sociales.

Tener presencia en redes sociales no es tarea fácil. Requiere, al igual que cualquier parte del negocio, una estrategia, un manual y métricas propias. Generalmente, las empresas se han concentrado en diseñar una estrategia y medir los resultados; sin embargo, la elaboración de un manual de operación es fundamental para manejar exitosamente lo que se publica en estas plataformas y la relación con los clientes.

Existen cuatro grandes beneficios al elaborar un manual de operación de redes sociales:

* Ayuda a trazar la implementación de redes sociales en la estrategia de comunicación.
* Da información de manera generalizada a las personas que operarán la red.
* Facilita la construcción de comunidades sociales.
* Permite responder a las emergencias antes de que su magnitud se incremente.

Directrices para empleados y operadores de la redes

El personal de la empresa debe conocer y tener claros la misión, visión y valores de la empresa, a fin de participar coherentemente con éstos en las redes sociales. Asimismo, los empleados deben conocer términos jurídicos que tengan peso en estas plataformas, como patentes, propiedad intelectual, difamación, etc.

Los comentarios negativos tienen impacto en dos sentidos: para quien los hace y para quien los dice. Escribe claramente en este manual que se debe evitar este tipo de aportaciones y fomenta los comentarios positivos sobre la empresa, sus marcas y sus productos.

El manual debe explicar a los operadores cómo interactuar con la comunidad, la frecuencia, los mensajes, la retroalimentación, entre otros aspectos.

Sé transparente. Cuando una empresa dice la verdad sobre sí misma genera confianza en los clientes y ésta se transmite al resto de la comunidad online. Contar con un manual te ayudará a actuar rápidamente para abatir los conflictos que se presenten y dará una buena imagen de ti.

Gestión de la crisis

Muchas veces te encontrará con clientes molestos o “trolls” que realicen comentarios negativos sobre tu portal. Es importante que distingas a ambos: el primero es alguien que no tuvo una buena experiencia con algún producto o servicio de tu compañía y desea manifestarlo y que lo repares; el segundo es alguien que sólo desea afectar la imagen de la compañía.

Los comentarios negativos tienen mayor viralidad que los positivos, así que es importante que apagues el fuego recién comienza. Al elaborar un manual te debes plantear las distintas situaciones en las que un cliente puede mostrar enojo y debes analizar con un equipo especializado cuál es la mejor forma de darles solución. Por ejemplo, si una persona fue mal atendida en tu tienda y te lo indica por este canal, envíale un obsequio, algo simbólico, y dile que la persona será sancionada conforme a las reglas de la empresa. Debes dar seguimiento a todos los casos, así los clientes se sentirán atendidos.

Lineamientos editoriales

Saber qué contenidos se deben publicar y cuáles no, son un aspecto fundamental para aumentar tu número de seguidores. Si tus contenidos son altamente publicitarios los internautas pensarán que sólo deseas venderles cosas y dejarán de leerte. No obstante, si brindas información útil sobre el sector te seguirán y recomendarán la información. Además, los clientes sabrán que están con una empresa que conoce lo que hace, cuales son las tendencias, los retos y las problemáticas de la industria.

Puedes pedir a gente destacada en el sector o industria que colabore con contenidos, así tus clientes podrán tener distintas visiones sobre un problema y la imagen de tu empresa se verá avalada por líderes de opinión.

Lee los comentarios de las personas y da respuesta. Este puede ser el momento para aumentar su base de clientes y enganchar a los actuales.

Claro y actual

Formula reglas de operación claras. Un manual debe ser conciso y práctico. En Internet existen muchos ejemplo, Dave Flota publicó recientemente un libro que trata estos asuntos y está en línea.

Asimismo, Laurel Papworth tiene una publicación en línea donde enlista las 40 directrices para las empresas que tienen presencia en redes sociales.

Recuerda mantener este manual siempre actualizado. Todos los días vivimos situaciones diferentes, cada una de estas experiencias ayudará a enriquecer la información de dicho documento.

Ahora que ya tienes luz sobre la importancia de construir un documento de este tipo es básico que comiences a redactarlo o desempolves y actualices el que ya tienes. De su correcta aplicación dependerá el éxito de tu presencia en redes sociales.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/internet/10215-itienes-un-manual-de-redes-sociales