Sin embargo, mientras el ROI de los medios de los social media se convierte en el centro de muchos debates, la realidad es que sólo una de cada tres empresas con más de tres años de actividad a través de este tipo de medios, tiene realmente datos reales y pistas sobre el verdadero retorno de la inversión en los medios y redes sociales.  Pero aún más sorprendente es, que precisamente el ROI es uno de los cinco principales indicadores para adoptar los social media como parte de las estrategias de marketing de las empresas.

Problemas de medición del ROI en Social Media

Aquí hay tres razones que explican la dificultad en el seguimiento y el cálculo del ROI en los medios de comunicación sociales:

1 – Los medios sociales se inician como una pequeña prueba. A diferencia de otros componentes del marketing, el social media es algo que trataremos porque es barato y como resultado, no tenemos estrategia ni métricas relacionadas que debamos usar, con lo que, cuando necesitamos datos, no tenemos nada de información óptima.

2 – La interacción social tiende a ocurrir al margen del proceso de compra, ya sea antes o después. Esto no quiere decir que su contribución no termine produciendo ROI, sino más bien que no se le dio el seguimiento adecuado.

3 – El social media corporativo aprovecha los recursos que se han contabilizado de otra manera. Al menos en el corto plazo, el social media marketing perece ser “libre”.

Teniendo en cuenta estos desafíos internos para el seguimiento del ROI, tiene sentido utilizar otros indicadores para supervisar el rendimiento de su campaña en los medios sociales.

Desde una perspectiva empresarial, lo que es importante al menos en el corto plazo, está demostrado que el social media marketing es eficaz en el logro de sus objetivos de negocio y por lo tanto, establecer métricas relacionadas que efectivamente puedan seguir su progreso y nos permita modificar la campaña en los medios sociales para mejorar su eficacia. Para ello, estos 5 indicadores de social media serán útiles y muy fáciles de integrar en el seguimiento de comercialización existente.

1 – Alcance. Hablamos de personas que ven y que, potencialmente, pueden interactuar con el contenido. Teniendo en cuenta el tráfico y el tiempo en el social media, es importante que los vendedores estén presentes allí para ampliar su audiencia. Además, proporcionan formas de dispensar el mensaje que queremos enviar de manera eficiente.

Entre los indicadores específicos para vigilar tenemos los visitantes, aficionados, seguidores, el gráfico social de estar personas, su influencia y el tiempo. En un largo plazo tenemos que hacer algo más que contar el número de personas, aunque de inicio, junto con las impresiones de la publicidad tradicional, son muy útiles.

2 – Branding. Como el social media continúa evolucionando, también lo hace la forma en que las empresas lo utilizan para construir, apoyar y ampliar su marca. A través de su capacidad para relacionarse con clientes (y potenciales), ofreciendo una amplia variedad de contenidos en diferentes formatos, el social media marketing apoya y mejora una amplia gama de métricas en intención de compra.

3 – Acciones. Debemos tener en cuenta que las acciones que realizamos no necesariamente deben ser las ventas. Obtener las perspectivas para dar el siguiente paso hacia la compra puede ser una buena opción. No pase por alto otras acciones relacionadas como el intercambio de enlaces y marcadores.

4 – Costos. Los gastos de comercialización en social media, especialmente en la primera fase de adopción, suelen ser difíciles de evaluar, más si es manejada por el personal existente y no hacemos un seguimiento de tiempo o utilizamos los recursos existentes que están estrechamente integrados con otros gastos.

5 – Reputación. A día de hoy es fundamental tener una herramienta que nos envíe alertas cuando se esté hablando de nosotros. Los medios sociales proporcionan un mecanismo de respuestas rápida incluso para gestionar nuestras crisis y si estamos atentos, podemos minimizar los problemas potenciales. Esto es algo que debemos hacer sí o sí.

http://www.puromarketing.com/42/9624/marketing-empresas-olvidense-social-media.html

De acuerdo con una encuesta de Network Solutions, el uso de los medios de comunicación social entre las pymes ha crecido a lo largo de los años, pasando de un 12% del 2009 a un 24% en 2010, y finalizando con el 31% de la actualidad. Estos incrementos se producen en todos los canales sociales. De junio de 2010 a enero de 2011, se reportó un aumento en las pymes de uso de medios sociales en general, centrándose la mayor parte del crecimiento en Facebook y LinkedIn.

Los medios sociales son baratos y libres, y redes como YouTube proporcionan una manera de bajo coste para crear marketing viral, con lo que su alcance es enorme. Esto explica por qué las pymes están acudiendo al social media como un canal de comercialización.

Si utilizamos las pymes como prueba de fuego para el cambio, la investigación muestra que éstas y más personas están recurriendo a los medios de comunicación sociales, en muchos casos, antes de recurrir a la búsqueda.

Según una reciente encuesta de American Express y SEMPO, las pymes encuentran en la palabra de boca en boca la mejor fuente para los clientes de búsqueda, y por ello las pymes tienen previsto invertir mucho más en ello como estrategia de marketing este nuevo año.

Otro factor que ha ayudado a cruzar el abismo social es cómo las marcas de confianza le están dando hacia delante con la credibilidad de los consumidores, asó como las empresas de métodos tradicionales de comercialización se van volcando lentamente al social media.

Ahora, las pymes, tras ver el impacto, la mensurabilidad y el ROI que les produce el social media a las grandes empresas, han decidido seguir su ejemplo, utilizándolo, al igual que las grandes compañías, no sólo con fines externos sino también, internos.

Un reciente estudio de Wall Street Journal describe que el gasto en aplicaciones sociales y la tecnología para este año serán de 630 millones, frente a los 370 millones en 2009.

Con el aumento de presupuesto de las pymes hacia el campo social y la reducción en la búsqueda, el futuro de éste se está convirtiendo en algo cuestionable. Hay varias preguntas sin respuesta sobre este tema, pero algo es seguro: la búsqueda nunca será igual otra vez. Google marcó otro gran paso adelante con las búsquedas sociales.

¿Qué significa esto para nuestro entorno de marketing?

Actualizar su entorno de marketing. A medida que los vendedores comienzan a integrar el social media en sus mezclas de marketing, debemos asegurarnos que nos quedemos en la parte superior de las tendencias.

Evaluar nuestro presupuesto de social media marketing. Lo que funcionó en el pasado, ahora puede no ser competitivo, optimizado y relevante. Con la comercialización en línea evolucionando a un ritmo sin precedentes, es de suma importancia comenzar a medir constantemente el rendimiento de la inversión en estos canales, dejando que nuestros datos hablen por sí mismos.

Infundir de artículos los medios de comunicación social. Facebook, Twitter y LinkedIn deben ser parte de las campañas de búsqueda, con lo que debemos asegurarnos que con nuestra inversión obtenemos lo que necesitamos para ganar el en mercado social.

Esto ya no es opcional, pues el social media ya ha dado el salto para cruzar el abismo de los presupuestos de marketing. Lo que queda por ver es si, al igual que las pymes, las empresas y el mercado principal se volcaran al gasto social antes que a la búsqueda.

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¿Sabes qué es lo que los demás están diciendo de nosotros? ¿Sabemos cómo y dónde buscarlos? Con tantos canales en línea disponibles para los consumidores y competidores, es ahora que tomamos el control de nuestra reputación online. Sólo tenemos qué seguir estos simples siete pasos:

Google, el gran hermano.  Google pone a nuestra disposición varios servicios y herramientas útiles para poder disponer de información útil e importante. Su sistema de alertas que ahora incluye la información generada a través del RealTime  además de otros canales y medios, nos resultará sin duda de gran ayuda ya que nos permite filtrar y buscar de forma automáticamente en la web, palabras y frases específicas, y ser notificados cuando algo nuevo aparece. Podemos usar el nombre de nuestra empresa, el nuestro propio o palabras claves de nuestro sector para saber qué se dice de nosotros.

Monitorear el nombre de la empresa en Twitter. Lo podemos hacer con las menciones que recibimos y si no queremos utilizar esta red social con asiduidad, nos puede servir tenerla activa por dos motivos: poder tener el nombre de nuestra empresa sin que nadie lo acapare antes y poder buscar menciones de nuestra empresa o nuestros productos.

Escribir artículos de blog optimizados. Si no estamos en las primeras páginas de Google, debemos actuar con rapidez, escribiendo entradas optimizadas por ejemplo, con nuestro nombre de empresa y razón social, para poder comenzar a posicionarla rápidamente.

Participar en foros de consumidores. Es una forma de estar presentes en nuestro sector, marcando presencia en donde están nuestros consumidores, donde podemos recibir quejas, pedidos, brindar consejos o soluciones, entre otra gran cantidad de actividades que nos permitirán mejorar nuestra reputación.

Aparecer en las publicaciones de prensa y del sector. Esto nos ayudará a mejorar nuestra reputación en línea, posicionándonos como expertos en nuestro campo, lo que nos dejará como legado que los demás nos vean como un verdadero líder del sector.

Comunicados de Prensa. Los comunicados de prensa pueden ser recogidos rápidamente por una serie de medios de comunicación, con lo que su distribución es importante para darnos a conocer en todas partes del mundo.

Responder rápidamente y de forma profesional a las críticas. Si tenemos la mala suerte de encontrar críticas, es importan que nos encarguemos de ello de la manera correcta. Si lo que vemos no es cierto, entonces debemos ponernos en contacto con ellos para que esas observaciones sean eliminadas lo antes posible. En cambio, si la queja es justificada, debemos responder a ella con altura, con mucha calma y paciencia, pero rápidamente, demostrando así que nos preocupamos por nuestros clientes.

http://www.puromarketing.com/42/9633/social-media-marketing-opcional-necesidad-real-indispensable.html

En plena era de los Social media, los videos online se han posicionado como el ‘medio revelación’ para transmitir los mensajes de las marcas, debido en gran parte a sus propias características y propiedades multimedia.

Muchas empresas se han dado cuenta del gran potencial de los videos online, pero ante esta evidencia, son muchos los que todavía quizás se pregunten qué ventajas pueden ofrecer a las marcas y empresas.

Neil Perry, presidente de Poptent, una red social dedicada al crowdsourcing de vídeos investigó sobre este asunto para analizar ¿para qué? y ¿qué es lo que realmente buscan las empresas y marcas en los videos online?.

La publicidad online basada en vídeo

La gran mayoría de los profesionales de las marcas consultadas señalaron su interés por la publicidad basada en video a través del uso de ‘pre-rolls’ y anuncios expandibles en su formato, videos incrustados, etc… Básicamente este tipo de anuncios mantienen una duración de entre 15 y 20 segundos de duración.

Videos virales

Aunque el éxito de la viralidad pueda resultar difícil casi imposible de garantizar, e incluso de alcanzar su objetivo, muchas de las empresas siguen demandando este tipo de videos como fórmula estratégica para ‘generar ruido’ e impacto de marca.

Videos integrados en Medios sociales

Esta es sin duda una de las áreas con mayor crecimiento y donde las empresas cada vez dedican más recursos y empeño. El auge de las redes sociales y la tendencia por participar y compartir de los usuarios más activos, supone una gran ventaja para aquellas empresas que a través de los videos online inician o pretenden fortalecer sus relaciones y vínculos con sus contactos y usuarios tanto a través de los medios sociales como a través de sus páginas corporativas.

Versiones online de los anuncios de la televisión tradicional

Una gran parte de las empresas mostró un especial interés a la hora de utilizar el video online como soporte para la difusión de versiones o clones de las campañas publicitarias televisivas. Para muchas de estas empresas, una vez que los anuncios televisivos se han ejecutado durante mucho tiempo y ya han sido desgastados, internet se convierte en un escenario donde este tipo de campañas pueden prolongar su ‘ciclo de vida’.

Videos interactivos

Las posibilidades y propiedades interactivas de los videos online, pueden ser realmente interesantes y útiles para que las empresas y marcas desarrollen propuestas donde se incite a los usuarios a participar e interactuar con los elementos y la historia de los propios video anuncios, y generar a través de ellos una mayor experiencia e implicación con las marcas.

Videos Colaborativos

La participación de los usuarios también se extiende más allá de la creatividad de las propias empresas y marcas. Esa aquí cuando el concepto ‘colaborativo’ adquieren una mayor dimensión y se expande para dejar que los propios usuarios sean quienes hagan volar su imaginación y participar con sus propias propuestas. Incluso algunas marcas han recurrido a esta estrategia para generar un ciclo inverso, donde las mejores ideas han viajado de la red al propio medio televisivo.

Código QR y Videos

El creciento auge y proliferación de los códigos QR, ha despertado el interés de muchas empresas por utilizar el video como soporte para ofrecer nuevos contenidos a los usuarios y consumidores. Estos ahora pueden tomar una foto del código y obtener o ampliar información en formato video de todo tipo de productos y servicios. De esta forma los clientes pueden aprender todo lo que necesitan saber sobre el uso de un determinado producto, y a pesar de tratarse de una fórmula relativamente nueva, cada vez son más las empresas interesadas por este tipo de propuestas.

http://www.puromarketing.com/10/9611/marketing-videos-online-buscan-marcas.html

El eMail Marketing se ha constituido como una de las herramientas más efectivas para la captación y fidelización de nuevos clientes. Diferentes estudios, han demostrado que el envío de newsletters permite establecer una relación mucho más directa y fluida con los usuarios.

El eMarketing ha experimentado un crecimiento verdaderamente notable, y por supuesto, el eMail Marketing no ha quedado exento de ésta tendencia. Los beneficios obtenidos con el envío de boletines electrónicos, ha llevado a muchas empresas a reinvertir su dinero en el marketing electrónico.

Ahora, ¿por qué invertir en el eMail Marketing?:

01. – A pesar que la mayor parte del tiempo es invertido en redes sociales y comunidades virtuales, los estudios confirman que los usuarios no pasan un sólo día sin revisar la bandeja de entrada de su casilla de eMail. Si el contenido del newsletter es de calidad, los usuarios estarán esperando la llegada de su boletín.

02. – La clave del éxito está en poder identificar qué sectores de la audiencia estarán interesado en recibir sus promociones. Los estudios demuestran que es el medio que genera respuestas más rápidas: los usuarios suelen responder al eMail dentro de las 48 horas del envío.

03. – Entre sus principales ventajas se puede mencionar que es totalmente asequible y altamente rentable. El costo, comparado con estrategias de promoción por vías tradicionales, es mucho más ventajoso y el impacto sobre el usuario, es mucho más directo.

04. – Los boletines electrónicos son absolutamente configurables. En caso de tener la necesidad de hacer algún cambio estratégico en la promoción de sus productos, podrá hacerlo de manera rápida y precisa, sin necesidad de afectar el resto de la campaña.

05. – Si necesita algo de información sobre los gustos e intereses de los usuarios, ésta es la herramienta que ha estado buscando. El eMail Marketing le permitirá establecer un canal de comunicación con sus clientes, a través del cual, podrá recopilar una gran cantidad de información personalizada.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10352-5-motivos-para-implantar-campanas-de-email-marketing

Forrester publicó una lista con los elementos necesarios para aumentar las posibilidades de éxito en tus campañas virales basadas en videos.

Las campañas virales son las estrategias que mejor han funcionado en los últimos tiempos. Videos entretenidos y otros con supuesta falta de pulcritud en la edición, tienen el claro objetivo de generar comentarios a través de redes sociales y la sociedad en general.Evidentemente, la entrada de Internet tuvo mucho que ver en esto. Con su masificación se abrieron nuevas posibilidades en los sectores de la publicidad y el marketing.

Además, al contar con elementos tan importantes como la inmediatez y la conectividad, las campañas de las marcas a través de este medio generan resultados que en el mundo offline no se podrían alcanzar.

Pero, a pesar de tener un inmenso campo de ejecución, no todas las empresas tienen éxito. A la competencia, que día a día se hace más compleja, se suman un sinfín de elementos técnicos, necesarios para trabajar videos en la Web que no todos manejan a la perfección.

A sabiendas de esto, la consultora Forrester Research publicó una serie de consejos a través de su sitio con el fin de ayudar a quienes aún no saben cómo preparar un video marketing online que pueda tener éxito en Internet.

Te invitamos a conocer algunas de sus tips:

Un buen título

Existen dos razones por las que un título resulta tan importante para un video. Uno, porque debe captar la atención de público. Y dos, al utilizar las palabras adecuadas (keywords) en su título, existe una mayor probabilidad de aparecer en los motores de búsqueda cuando los internautas investiguen sobre algún tema.

Otro dato a recordar es que Google, el mayor buscador de la Web, es propietario de YouTube, el máximo portal de video online, una conexión imposible de ignorar.

Contenido

¿Qué cosas entregan valor?, ¿qué puede enseñar a las personas? Un video en Internet no sólo debe ofrecer imágenes entretenidas, sino que también tiene que ofrecer valor al espectador, es decir, mostrar conocimiento y habilidades sobre un tema. Por algo están viendo tú video y no otro.

Duración

La personas no tienen tiempo de ver todos los videos de la Web, por tanto aplican un filtro demasiado grande y dejan sólo aquellos que les interesan. Y que, por supuesto, sean cortos.

A fines de 2009, ComScore informó que el video promedio fue de 3.8 minutos de duración. Sigue esa regla.

Contar una historia

Las personas pueden relacionarse con tu marca cuando le cuentas una historia convincente, creíble. Una buena opción es relatar un evento pasado que ha dado forma a lo que hoy eres.

Generalmente, los relatos que identifican al observador con los protagonistas del video resultan tener un gran éxito.

Incluye tu URL en el video

Al editar el video, aprovecha las diferentes características de edición. Una opción fácil es añadir un cuadro de texto donde puedas mostrar tu dirección de página Web, lo cual es una gran manera de conseguir exposición y visitas.

Muestra tu marca

Para efectos de identificación, añade el logotipo de tu empresa de manera destacada en algún lugar de la pantalla. Puedes hacer esto en todo momento o durante instantes claves de tu video.

Haz crecer tu lista

Cada negocio necesita una lista de clientes potenciales. Hacer un video puede servir para incrementar tu base de datos con nombres, correo electrónico y teléfonos. Además, puede ser la oportunidad para entregar una consulta gratis, una evaluación, muestras, entre otros elementos que ayuden a afianzar esos contactos.

Rompe mitos

Habla acerca de tres mitos en tu industria (buenos o malos) y da ejemplos verídicos para demostrar por qué no son reales. ¡Pero ojo!, existen mitos, como el de la fórmula secreta de Coca-Cola que vale la pena mantener por temas de marketing.

Preguntas y respuestas

Aprovecha la vitrina que te entregan los video Web para hacer a tus lectores algunas de preguntas clave que provoquen una posterior conversación. Conoce cuáles son sus necesidades, sus deseos y su relación con el nicho.

Educar

Cuéntale a la gente acerca de tus productos y servicios. Da los detalles sobre las características y beneficios. Explícales todo lo que recibirán una vez que hagan la compra.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10275-10-consejos-para-producir-campanas-virales-con-exito ]]> http://www.nexorama.com/blog/2011/02/15/10-consejos-para-producir-campanas-virales-con-exito/feed/ 0 http://www.nexorama.com/blog/2011/02/10/las-empresas-que-utilizan-la-tecnologia-2-0-obtienen-mas-beneficios-y-cuota-de-mercado/ http://www.nexorama.com/blog/2011/02/10/las-empresas-que-utilizan-la-tecnologia-2-0-obtienen-mas-beneficios-y-cuota-de-mercado/#comments Thu, 10 Feb 2011 17:18:54 +0000 JCN http://www.nexorama.com/blog/?p=518

Últimamente aprovecho cada oportunidad que tengo en forma de colaboración para dejar caer alguna que otra crítica constructiva hacia la banalización que está adquiriendo el profesional que se dedica a trabajar en Internet, que sucumbe ante la fiebre de la profesión del Community Manager o el Social Media Strategist. Parece que nada alimenta más esa banalizaciónn que los estudios y las cifras que permiten justificar en una propuesta lo que no pueden ocultar el desconocimiento tecnológico, estratégico o del funcionamiento inherente a las empresas. Ello unido a un desconocimiento del impacto que la Sociedad del conocimiento y las TIC tienen sobre la empresa y los diversos modelos de negocio. Así que, probablemente muchos utilicen este dato en presentaciones a cliente, pero otros sabrán ver su importancia más allá de la extraída para elaborar este titular.

Una reciente encuesta de McKinsey, realizada entre 3.249 ejecutivos de distintas serie regiones, industrias y áreas funcionales, concluye que las empresas que utilizan intensamente la web 2.0 obtienen una mayor cuota de mercado y mayores ingresos que el resto.

El estudio muestra la realidad en cuanto a la variedad de estructuras organizativas y unidades de gestión de las herramientas 2.0 dentro de las empresas, lo cual responde al impacto que tienen en todo el modelo de negocio. El 61% de los encuestados afirma que es el departamento de Tecnología el que se encarga de supervisar el uso de estas herramientas de forma interna, quizá más su implementación; mientras que las iniciativas surgidas hacia el cliente son dirigidas en el 74% de los casos por los departamentos de Marketing.

El estudio refleja cómo la naturaleza social de la mayor parte de la tecnología relacionada con Internet obliga a las empresas a una mayor interacción con el mundo exterior. Este es el verdadero cambio al que la empresa debe hacer frente, la apertura que ya mencionase Don Tapscott en su libro Wikinomics. Para hacer frente a este cambio, un 51% de los encuestados señala cómo sus empresas han adoptado políticas de participación formal (Social Media Policy) en la web social. Sin embargo, siguen siendo pocos los empleados que están autorizados a hablar en nombre de la empresa.

¿Moda pasajera o tendencia duradera?

En los 80 fueron muchos los departamentos y observadores que dudaban del futuro de la implementación de las tecnologías de la información en el trabajo, apelando a que su uso sólo mejoraba la productividad en las estadísticas. Hoy vivimos una situación similar, en la que el valor lo marcan las compañías que son capaces de discernir entre la duda de la moda pasajera o la tendencia duradera de la tecnología 2.0 para la optimización de los recursos corporativos.

La investigación de McKinsey muestra que la realidad podría llegar más rápido de lo que esperado, ya que se está configurando un nuevo modelo de hacer empresa entre las que emplean las herramientas 2.o para potenciar la colaboración interna y para extender el alcance de la empresa hacia los clientes, socios y proveedores.

De hecho, los resultados muestran que las empresas totalmente en red son más propensas a convertirse en líderes de mercado o a ganar cuota de mercado.

Las tecnologías 2.0 cada vez más utilizadas

La proporción de empresas en las que los encuestados utilizan las tecnologías Web 2.0 sigue creciendo. La investigación, por ejemplo, muestra un aumento significativo en el porcentaje de empresas que utilizan las redes sociales (40%) y blogs (38%). Además, los resultados deben ser positivos cuando dos tercios de los encuestados en las empresas que utilizan la Web 2.0 aseguran que van a aumentar las inversiones futuras en estas tecnologías.

Entre los encuestados en las empresas que utilizan la Web 2.0, una gran mayoría señala que están recibiendo beneficios de negocio medibles. Estos beneficios van desde una comercialización más eficaz a un aumento de los beneficios, pasando por un mayor y mejor conocimiento de los clientes.

Los factores de éxito

McKinsey ha detectado una serie de factores de éxito

• Integrar el uso de web 2.0 en el trabajo diario de los empleados. Este es el factor clave de éxito en todas sus investigaciones.
• Continuar trabajando para impulsar la adopción y su uso.
• Romper las barreras para el cambio organizacional. Las empresas en red tienen flujos de información más fluidos, despliegan el talento con mayor flexibilidad a la hora de enfrentarse a problemas y reducen la jerarquía en la toma de decisiones. La colaboración dentro de la organización se correlaciona con un aumento de la cuota de mercado.
• Es imprescindible aplicar las tecnologías Web 2.0 a las interacciones con clientes, socios comerciales y empleados.

Sin duda, es un estudio que merece la pena revisar a fondo, no para extraer titulares, sino para comprender el verdadero valor y la amplitud que tiene el uso de las tecnologías 2.0.

fuente http://www.territoriocreativo.es/etc/2011/01/las-empresas-que-utilizan-la-tecnologia-2-0-obtienen-mas-beneficios-y-cuota-de-mercado.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+tcblog-marketing+%28TcBlog%2C+el+Marketing+en+español%29

El marketing de buscadores se convirtió en una de las técnicas más utilizadas por las empresas para promocionar sus productos en los últimos años.

Se trata ni más ni menos que de la aplicación de diferentes acciones conocidas como SEO y SEM, que permiten el posicionamiento de las empresas en los motores como Google o Yahoo y que toman cada vez más fuerza en el mercado global, gracias al impacto que generan en la elección del consumidor.

“Cuando un usuario realiza una búsqueda orgánica o natural en la web existen múltiples elementos que pueden influir en su percepción sobre la compañía y tener impacto en los negocios”, explican desde Proximity Search, firma que investigó el tema.

En este contexto, la compañía identificó cuáles son los puntos centrales y describió los pasos a tener en cuenta para ser exitosos.

Ubicación destacada
Aparecer en el primer lugar entre los resultados de una búsqueda es una de las claves a tener en cuenta. Para esto se necesita una estrategia de largo plazo en creación de contenidos y enlaces externos, que genere notoriedad y visitas.

“La primera posición aumenta la percepción de una marca como líder en su categoría“, definieron en la compañía.

Los títulos de página y las descripciones correctas son otro eje para expandir la capacidad de atraer la atención del usuario y comunicar el contenido, empujándolo a hacer clic en el sitio web de su marca en lugar del de la competencia.

También se debe prestar atención a la posibilidad de extender la optimización a recursos como documentos PDF. Esto hace que aparezcan como una opción adicional entre los primeros puestos de los resultados de búsqueda, desplazando a los demás hacia abajo e incrementando la probabilidad de que el usuario cliquee primero en el link de su firma.

De modo similar, se puede trabajar con videos optimizados para la búsqueda, que aparecen en los resultados orgánicos, atrayendo la atención sobre sí mismos como una de las pocas imágenes en la página y haciendo que el usuario se dirija hacia él y, posteriormente, hacia su página web.

Otro paso a tener en cuenta es que si se realiza un esfuerzo concertado de búsqueda orgánica entre distribuidores, hay que pauntar a que la totalidad de la primera página termine ocupada por resultados orgánicos que destaquen a la marca, reduciendo las probabilidades de que su competencia genere notoriedad.

También es importante incentivar a los usuarios a generar reseñas de productos y servicios en su sitio web para crear un contenido de larga cola, único que aparece en algunas búsquedas muy específicas de consumidores, consiguiendo visitas adicionales a su contenido online.

Con el tiempo, un producto hecho a medida atrae enlaces orgánicos de páginas web de confianza, aumentando su visibilidad en las consultas online y ayudando a empezar más conversaciones con consumidores, ya que es más probable que estén receptivos hacia su marca.

Complementar la presencia en la red de una marca con soportes otros en medios sociales también facilita que los usuarios aprendan más sobre la misma y la comunidad social alrededor de ésta. Así, se generan enlaces multidireccionales que facilitan el posicionamiento en los primeros puestos.

Búsqueda de imágenes
Además de los resultados de búsqueda generales, Google y otros buscadores ofrecen páginas de resultados específicas para otros tipos de archivo, como imágenes, que también pueden optimizarse.

Es posible optimizar el posicionamiento de una imagen en buscadores para captar la atención de un prospect de manera mucho más directa e impactante, generando tráfico adicional.

Al mismo tiempo, puede lograrse que las imágenes de los productos de una compañía aparezcan en una búsqueda de términos no pertenecientes a la marca, generando notoriedad de la marca como referente dentro de esa categoría.

De esta forma, la optimización SEO de imágenes puede tener muchas aplicaciones en búsquedas locales, por ejemplo con un mapa simplificado de un vecindario donde aparecen puntos geográficos con potencialidad de dirigir el interés de un usuario hacia su sitio.

Un logo de alta calidad optimizado para la búsqueda puede aparecer en la primera página de resultados de una búsqueda de imagen de marca y llevar a un usuario a hacer clic hasta su página web.

Incluso fotografías de consumidores utilizando sus productos, enviadas por usuarios y optimizadas para la búsqueda, pueden aparecer en los resultados de búsqueda de una imagen y hacer que un prospect se dirija hacia un sitio web determinado.

Es recomendable que las fotografías sobre sus productos estén preparadas para una óptima aparición en los resultados de búsqueda.

Búsqueda de video
Junto con las imágenes, también es posible optimizar la presentación de videos en buscadores, algo especialmente relevante dado el creciente peso del contenido multimedia en el consumo digital de los internautas.

Si un video cuenta con títulos, descripciones y tags optimizados para la búsqueda, puede aparecer más fácilmente en la primera página de los resultadosen términos relevantes tanto para la marca como para los consumidores.

Los canales de marca hechos a medida en sitios web populares para compartir videos dan a los mismos mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, generando así notoriedad y visitas adicionales a la página web por parte de consumidores.

Si se cuelga una biblioteca de videos en varias páginas web que permitan compartir videos, éstos ocuparán un porcentaje más alto de los primeros diez resultados de búsqueda en la “videoteca digital”, impulsando visitas crecientes a su contenido web.

Es posible contribuir a que un video esté situado en la primera página de resultados sacando provecho de la tecnología de indexación de búsqueda que puede identificar el contenido-intención de su video. Como resultado, más consumidores ven su video y visitan su contenido web relacionado.

Búsquedas locales
Un perfil de negocio local totalmente completado permite que éste aparezca por encima del perfil de sus competidores, aumentando la visibilidad de la marca y elevando el número de consumidores que visitan la página web.

Además, las reseñas positivas de usuarios en el listado de negocio local ayudan a aparecer en las vistas filtradas de resultados de búsqueda y contribuyen a la credibilidad a los ojos del consumidor, aumentando así la notoriedad de la marca.

Con perfiles de negocio local totalmente rellenados, una marca es más visible en búsquedas móviles del consumidor, que están basadas en la ubicación actual de éste. Ésta mayor visibilidad da como resultado más llamadas de clientes, visitas físicas a su negocio y visitas a sus propiedades web.

La búsqueda móvil es cada vez más relevante por el incremento de la penetración de smartphones y teléfonos con acceso a Internet.

Landing pages
Las “landing pages” son la primera página de acceso cuando se visita un site proveniente de un determinado anuncio de palabras clave o resultado específico de búsqueda. Permite personalizar una inserción publicitaria y concentrar la comunicación en torno a un menor número de conceptos clave, con la intención de optimizar los resultados de la campaña.

Una “landing page” totalmente optimizada da al consumidor bastante información para dar el paso siguiente hacia la conversión, ya sea viendo un video, rellenando un formulario o comprando un producto. Resumiendo información relevante y limitando la navegación y el contenido superfluos, se logra incrementar la tasa de conversión de muchas campañas.

Estos páginas deben estar estructuradas para apoyar un programa de anuncios display redirigidos, permitiéndole mostrar anuncios banner o de rich media a consumidores que pueden haber abandonando la página sin haberse convertido.

A menudo, con los mensajes sobre productos específicos o promocionales estos anuncios redirigidos generan proporciones de clics más altas y producen conversiones crecientes entre sus prospects.

Las “landing pages” pueden construirse a la medida de segmentos de público clave o fuentes de tráfico, permitiéndole así servir mejor sus intereses. Recibir mensajes hechos a medida demuestra relevancia y genera confanza, haciendo que sus consumidores se conviertan a un ritmo más alto.

Compra de palabras clave y SEM
El último paso a tener en cuenta es la incorporación de anuncios de texto pagados y compras de palabras clave, lo que supone un beneficio en sí mismo y también generan ventajas adicionales en combinación con una estrategia SEO.

La compra de palabras clave complementa campañas de marketing offline para que los consumidores encuentre más fácilmente su contenido web relacionado después de ver un spot de televisión, radio, prensa escrita o una pieza de marketing directo.

La estrategia de creación de palabras clave dinámicas refleja el lenguaje de los consumidores y fomenta el tráfco web mediante el uso natural de las palabras.

Permite que su página web aparezca en resultados de búsqueda de palabras que no se encuentran en su contenido, lo cual es útil cuando las palabras son relevantes para los objetivos de negocio pero no están en el lenguaje preferido por la marca o incluso en el caso de limitaciones regulatorias.

La compra de palabras clave puede manejarse en tiempo real y mostrar anuncios de éxito probado a consumidores realizando búsquedas sobre un determinado término.

También puede obtener una mayor puntuación de calidad (pageRank) y por tanto un mejor coste si se combina con una estrategia SEO bien implementada, porque el precio de la publicidad pagada en buscadores se ve influido por la calidad y relevancia del contenido.

Ocupar el primer resultado de búsqueda pagado y también el orgánico puede incrementar la proporción de clics orgánica de los consumidores en un 135% y su proporción de clics pagada en un 21%, según datos de ComScore.

Cuando resulta imposible conseguir un puesto orgánico en la primera página, utilizar anuncios de texto pagados es la mejor forma de posicionarse en dicha página, especialmente porque los usuarios raramente avanzan más allá de ésta.

La posibilidad de realizar actualizaciones y cambios en tiempo real permite optimizar al máximo la creatividad y sus resultados.

Esa misma capacidad permite optimizar al máximo el timing de su campaña e invertir únicamente en los momentos en los que resulta relevante para la marca, por ejemplo a la vez que la emisión de una campaña en medios convencionales o un spot significativo.

La publicidad mediante compra de palabras clave en buscadores también permite dirigir geográficamente los anuncios de texto para mostrar creatividades de modo localizado a consumidores de comunidades o ciudades concretas, llamando su atención con mensajes aún más personalizados y relevantes.

El seguimiento a tiempo real del retorno de la inversión en la campaña le permite financiar lo que funciona, eliminar lo que no y empezar más conversaciones con el consumidor dentro de su presupuesto fijo para medios.

Las estrategias SEM incluso extienden el trabajo de relaciones públicas creando anuncios de texto que sacan provecho de oportunidades que surgen de acontecimientos actuales relacionados con la marca o gestionando la reputación de su marca con consumidores que están “levantando la mano” sobre la compañía.

fuente  http://marketing.iprofesional.com/notas/110611-Conoce-usted-como-el-marketing-de-buscadores-influye-en-los-habitos-de-los-consumidores

Las tendencias del internet marketing no son casuales, ni caprichosas, sino que obedecen a las tendencias de los mercados.

Y los mercados están formados por consumidores, es decir personas influenciables o sensibles a nuevas tecnologías. El escenario en el que se desarrolla la interacción online ha cambiado radicalmente en los últimos años.
La internet ya no se concibe como un modelo de comunicación unidireccional, donde un emisor –quien presenta un mensaje o producto a la comunidad-, hace su propuesta, tomando como único parámetro los niveles de ventas. Ahora, el consumidor no solo se expresa comprando, sino que tiene voz y voto. Y la voz del consumidor tendrá un impacto directo en nuestras aspiraciones de éxito online.

Así, nos encontramos con el primer elemento distintivo del márketing contemporáneo: la concepción de nuestro target como una comunidad, quien no solo interactuará con nosotros, sino que lo harán entre sí, creando un cuerpo con un gran peso específico a la hora de planear nuestras estrategias de mercadeo online. El segundo elemento distintivo es la hiperpersonalización. La misma está dada por dos condiciones: la adecuación máxima del producto a las necesidades del consumidor –estamos cada vez más lejos del consabido dicho “Todos podrán tener un Ford de cualquier color, siempre y cuando sea negro”-; y la cada vez menos masividad que las pautas publicitarias deberán tener para alcanzar su máxima efectividad. Quien aspire a lograr altas tasas de click through, es decir, la máxima cantidad de gente pinchando sus enlaces, deberá resignarse a una especificidad del target, incompatible con la comunicación de masas. No se malinterprete. Todavía queremos que nuestras publicidades alcancen la máxima exposición, solo que queremos que la tengan en el target específico de nuestro producto.

El desarrollo de nuevos soportes tecnológicos ha impactado también en las prácticas de la publicidad online. No podemos ignorar, en consecuencia, el auge del uso de las redes sociales. Lejos de tener que hacer un esfuerzo para adaptarnos, deberíamos agradecer el tener a nuestra disposición, como anunciantes, estas formidables herramientas que nos pondrán cara a cara con los clientes ideales para nuestros productos y servicios. En consecuencia, es necesario incluirlas en nuestras estrategias publicitarias, proceso en el que muchas empresas hoy día no alcanzan el éxito deseado.

El acceso a las redes sociales a través del móvil nos lleva a la cúspide de la personalización. ¿Qué anunciante no desearía tener el número de móvil personal de sus leads de venta más representativos y potables? Pues ahora tiene algo parecido, la posibilidad de llegar con su mensaje de marketing digital de forma directa al celular de muchos de ellos. Quien sepa aprovechar esta facilidad tendrá gran parte de la batalla ganada a la hora de maximizar las ventas por internet.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10427-marketing-one-on-one ]]> http://www.nexorama.com/blog/2011/01/27/marketing-one-on-one/feed/ 0 http://www.nexorama.com/blog/2011/01/17/baccetti-en-internet-hay-mejor-creatividad-que-en-las-agencias/ http://www.nexorama.com/blog/2011/01/17/baccetti-en-internet-hay-mejor-creatividad-que-en-las-agencias/#comments Mon, 17 Jan 2011 18:18:34 +0000 JCN http://www.nexorama.com/blog/?p=491 Al fondo a la derecha”, indica el guardia de seguridad de un complejo de oficinas en la calle Castillo, en un predio que en su momento ocupaba en su totalidad la productora Flehner y ahora sirve de base operativa a varias empresas del ambiente creativo. Entre ellas, Octubre 7, el emprendimiento que asocia a Carlos Baccetti ­el hombre que, junto a Ramiro Agulla, revolucionó la publicidad en los 90­ con Julián Gallo, experto en temas digitales y director de Cápsula 2210. “Yo vengo del mundo de la publicidad, y Julián de Internet, y la verdad es que con la aparición de los medios digitales cambió todo, no sólo la forma de hacer publicidad, sino también el ADN de los consumidores”, dice Baccetti a iEco, en la primera entrevista que da en cinco años.

Al fondo a la derecha”, indica el guardia de seguridad de un complejo de oficinas en la calle Castillo, en un predio que en su momento ocupaba en su totalidad la productora Flehner y ahora sirve de base operativa a varias empresas del ambiente creativo. Entre ellas, Octubre 7, el emprendimiento que asocia a Carlos Baccetti ­el hombre que, junto a Ramiro Agulla, revolucionó la publicidad en los 90­ con Julián Gallo, experto en temas digitales y director de Cápsula 2210. “Yo vengo del mundo de la publicidad, y Julián de Internet, y la verdad es que con la aparición de los medios digitales cambió todo, no sólo la forma de hacer publicidad, sino también el ADN de los consumidores”, dice Baccetti a iEco, en la primera entrevista que da en cinco años.

- ­¿Cuál es el principal déficit que tiene el negocio de la publicidad online?
* Baccetti: La falta de estrategas, porque fue todo tan vertiginoso que no hubo tiempo para formarlos. YouTube cumplió cinco años y pensamos que esto es algo de toda la vida. Twitter tiene cuatro años. Tenemos la posibilidad de educar a los jóvenes creativos y ponerles el rigor estratégico del mundo off line.
* Gallo: El compromiso de las agencias es mínimo con esta nueva movida. Es la práctica, se habla más de digital de lo que se hace. El debate sobre los desafíos para este sector fue muy bien reflejado durante los Premios Clarín a la Creatividad.
* Baccetti: El negocio sigue siendo rentable en la compra de medios tradicionales, y por eso las agencias siguen apostando a él. Pero es un suicidio hacerlo: ¿Cuánto tiempo te podés seguir escondiendo detrás del escritorio? Dentro de muy poco va a haber un management mucho más joven en las agencias, que van a tener claro por dónde pasa el negocio. Y ese negocio es completamente distinto en todas sus facetas: cómo cobrar, cuánto vale una idea, etc. Seguimos manteniendo el viejo esquema porque asusta lo nuevo. Pero más miedo me da a mí que lo otro, lo conocido, ya no funcione más.

- ­¿La responsabilidad la tienen las agencias o los anunciantes?
* Gallo: Los principales culpables son las agencias y no los anunciantes, que están mucho más permeables. El mundo 2.0 exige comunicación continua, algo que la agencia no está acostumbrada a hacer, y los sistemas de aprobación en las marcas tampoco. Ese proceso está inmaduro y no resuelto.
* Baccetti: Los 90 fueron la década de las ideas, donde los creativos se concentraban en un lugar porque las audiencias se concentraban. Hoy, con la audiencia disgregada, hay más y mejor creatividad en Internet que en las agencias. El tema ahí es cómo entran las marcas. Y luego, es cierto que también hay un tema con los gerentes de marketing: para una persona de trentaypico, es más fácil hacer una presentación que diga “este spot es bueno, se vio tanto”, que presentar una campaña digital disgregada, donde los objetivos no son tan concretos en los inmediato.

­- ¿Cuánto falta para que la Argentina gane en digital en Cannes?
* Baccetti: El talento creativo argentino es sorprendente, podríamos ganar un Grand Prix en cualquier momento, pero sería un disparo al aire, sin una estructura atrás.

-¿WikiLeaks cambia el marketing politico 2.0?
* Baccetti: Estos medios te exponen totalmente. La gente ya no se banca a un Obama honesto y cool que witea ingenioso si después ve que atrás hay comiendo una sarta de inútiles y deshonestos. Y esto va para todos: las empresas no pueden estar hablando de que se preocupan por el mundo y no hacerlo. El gap que hay entre lo que decís y lo que haces va a tener mucha costo.

-¿Y qué costo en “insultos genuinos” debe estar dispuesta a asumir una marca en las redes sociales?
* Baccetti: No me interesa que puteen; cuanto más, mejor. Es como cuando te dicen que tu hijo ve pornografía: con Internet podés ver qué vio, a qué hora, y después hablarlo con él. Antes miraba una revista detrás de una puerta y jamás te enterabas, nunca lo podías llegar a hablar.

fuente http://www.ieco.clarin.com:80/marketing/Baccetti-Internet-mejor-creatividad-agencias_0_194400009.html

Un estudio que analizó diversas campañas online descubrió que el impacto va más allá de un click, pues el recuerdo de marca se ve reforzado.

Hasta ahora la publicidad online se mide de acuerdo con el número de clicks que registra. Sin embargo, no es totalmente cierto.De acuerdo con un estudio llevado a cabo en Alemania por la Asociación de Economía Digital (BVDW), la tradicional publicidad display tiene un efecto positivo a largo plazo en la imagen de la marca promocionada.

Para la realización del análisis, la BVDW revisó campañas online de las marcas Mini, Opel, Philips, LG, Maggi, Nesquik, Otto y Rewe en 24 portales online de gran audiencia, informa Absatzwirtschaft.

El estudio encontró que la publicidad web no sólo repercute positivamente en la imagen de marca del anunciante, sino que tiene también un gran potencial de activación, aun cuando han pasado semanas tras el contacto publicitario.

De hecho, la actividad online del usuario en relación a la marca publicitada tiende a crecer conforme aumenta el tiempo pasado tras el primer contacto.

La mejora de la imagen de marca del anunciante es constante en todos los grupos de empresas evaluadas. Y tanto a corto como a largo plazo, la publicidad display tiene un efecto positivo en el reconocimiento implícito de la marca, según el informe.

“El click tenderá a pasar en el futuro a un segundo plano como medida de cálculo de la efectividad de las campañas de imagen en Internet”, asegura Arne Wolter, vicepresidente del Círculo de Publicidad Online (OVK) de la BVDW.

fuente: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/publicidad/10180-los-clicks-no-lo-son-todo-en-publicidad-online ]]> http://www.nexorama.com/blog/2010/12/02/los-clicks-no-lo-son-todo-en-publicidad-online/feed/ 0