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No son necesarias más palabras para definir la importancia que tiene para una empresa o proyecto estar en Facebook, y la clave en este caso: Fan Page. Pero de que nos sirve una si solo tenemos 10 personas en la fiesta. Como crear un fan page… bueno, ese es un tema de otro día, pero si queremos lanzarlo muchas veces nos preguntamos que hacer para que realmente tenga éxito. He aquí algunos consejos para conseguir este objetivo: 1. Vanity URL. Entrando en detalles 1. Vanity URL ¿Cómo dar a conocer tu Fan Page si el enlace es http://www.facebook.com/#/pages/getsocialpal/1765273915? Pues el Vanity URL te permite convertir “eso” en facebook.com/getsocialpal… mucho más sencillo, ¿verdad? Es importante que sea fácil para tus fans encontrarte, eso sí… para solicitar tu Vanity URL deberás tener por lo menos 25 fans, así que es hora de enviarle invitación a tus amig@s y conocid@s. 2. Imagen de Perfil tipo banner No hay mucho que hacer en cuanto a la personalización de Facebook, lo cual para unos es bueno y para otros malo, pero sin duda es parte del éxito de Facebook. Esto nos lleva a la importancia de ocupar todo espacio que podamos para hacer más atractivo nuestro fan page y un punto clave es que podemos utilizar un profile picture más grande, como sería un banner tipo torre. Podemos ocupar una imagen de hasta 200 x 600 pixeles, lo cual sin duda nos lleva a abarcar una buena parte de la vista izquierda de la pantalla. 3. Invitaciones o Mensajes masivos Este es un punto que sin duda hay que tratar con cuidado. Una de las grandes diferencias entre un Perfil y un Fan Page, es el hecho o habilidad de poder enviar mensajes masivos a todos los fans de la página y de sugerir el fan page a nuestros amig@s: Obviamente hay que utilizar estas herramientas apropiadamente, con el fin de que no resulten molestas para nuestros fans y amig@s, después de todo si abusamos de ellas, probablemente tendremos muchos fans lléndose de nuestra fan page Esta es otra genialidad y muy importante, después de todo no podemos ignorar a Twitter y sobre todo en estos tiempos que toma mayor relevancia cada día en nuestra región. En países como El Salvador, Guatemala, Costa Rica y Panamá se va viendo un incremento fuerte en el uso del mismo y no dudemos que los otros seguiran por el mismo camino. Facebook permite la integración en dos principales corrientes: 1. Integración automática que permite que todo lo que pongamos en Facebook se replique a Twitter Integración de Facebook con Twitter 2. Existen aplicaciones que permiten mostrar nuestros tweets automáticamente en Facebook. 5. Promoción apoyada en Blog El pago más sencillo en este aspecto, es que siempre debes apoyar el fan page colocando enlaces hacia el wall del mismo en tu(s) blog(s), ya sea personal o corporativo, un blog siempre es una buena herramienta para llegar a mercados específicos. Sin embargo, para llevar esto más allá la integración es importante, esto quiere decir que tu blog aparezca directamente en Facebook. Esto se logra con el apoyo de diferentes aplicaciones de facebook o la importación directa en las notas, colocadas como un TAB del fan page. Integrando blog en Facebook 6. Widgets de Facebook en Blog Ya promovemos nuestro blog a través de Facebook, pero la reciprocidad es importante. No olviden promover el fan page poniendo enlaces al wall, pero para ir más allá, un LIKE BOX como widget u otras herramientas que puedan enlazar directamente a nuestros visitantes hacia nuestro fan page desde el blog son una magnífica herramienta para promoverlo. 7. Landing Page Este es sin duda alguna uno de esos puntos que requieren algún conocimiento de diseño y programación, pero no es cosa de otro mundo y agrega un gran valor al fan page, siendo una gran herramienta para convertir a sus visitantes en fans. Por defecto, cuando un visitante llega a tu fan page aterriza en el Wall, pero el wall es el día a día y realmente no dice mucho de lo que trata el fan page. Un landing page que puede contener desde imágenes hasta contenido más interactivo, publicarlo como TAB y configurarlo como el TAB por defecto para nuevos visitantes es sin duda un punto importante en cualquier fan page bien planificado. Si no tienes las habilidades de diseño o programación necesarias, sin duda te sugerimos contratar a alguien que te de una mano con este punto. “¿Si botas un árbol en medio del bosque y nadie se entera, realmente lo botaste?”. Esos pequeños anuncios que normalmente vemos al lado derecho de Facebook son una gran herramienta para incrementar tus fans. Normalmente concebimos que “la publicidad es cara”, pero los anuncios en Facebook son bastante accesibles para cualquier tipo de presupuesto y bien segmentados, lo que nos permite llegar a nuestro mercado objetivo sin desvivirnos en presupuesto. Definitivamente hay que darles una oportunidad. Así que si vamos a botar un árbol, hagamos bulla para que sepan que lo hicimos (vale aclarar que no apoyamos la deforestación… esto es solo un dicho). 9. Facebook Apps (Aplicaciones Facebook) Existen una gran variedad de aplicaciones en facebook que pueden hacer de nuestro fan page algo mucho más atractivo para quienes nos visitan y nuestros fans, y además muchas de ellas incentivan la interacción entre nuestros fans, que es muy importante para generar ese comporamiento de comunidad que tanto queremos. Hay aplicaciones que vienen por defecto, como la aplicación de videos, pero invierte tiempo en buscar nuevas aplicaciones que sirvan para tu negocio o interés y no dudes en probarlas, después de todo, siempre se pueden quitar. Si le vamos a invertir tiempo, es importante poder medir los resultados. Los Insights de Facebook, si bien no son un reporte completísimo de datos, tienen elementos que pueden ser de gran valor para conocer lo que está pasando. Comienza por ver el balance de generos, rangos de edad y ubicaciones, esto te puede dar buena información para saber como enfocar o adaptar tus estrategias a segmentos interesados en tu fan page. Además puedes ver como se mueven los fans de tu Facebook fan page y que tanto interactúan con el mismo. Recuerden que al fin y al cabo nos interesa la interacción de ellos y no solo estar poniendo posts en el wall. Puedes acceder a tus insights siempre en www.facebook.com/insights Definitivamente no podemos ignorar el gran valor que un Facebook fan page puede otorgarnos, y estos son algunos pasos que deberás tomar en cuenta si deseas que te de buenos resultados. Sin duda hay muchas otras cosas que se pueden hacer, y Facebook es una herramienta muy cambiante (para bien) y que se va adaptando constantemente. Es importante por ende mantenerse actualizados respecto al tema pues día a día sugen nuevas cosas y algunas viejas dejan de funcionar. el Facebook Developers Roadmap es un buen lugar para conocer cuales son los siguientes cambios en Facebook… fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/medios/10426-10-pasos-para-lanzar-un-fan-page-en-facebook |
Archivo de la categoría ‘Negocios Online’
10 pasos para lanzar un Fan Page en Facebook
Jueves, 3 de Febrero de 2011Publicado en Internet, Marketing Digital, Negocios Online, Redes Sociales, Social Media | No hay comentarios »
¿Conoces cómo el marketing de buscadores influye en los hábitos de los consumidores?
Lunes, 31 de Enero de 2011Las empresas despliegan diferentes estrategias de SEO y SEM para atraer clientes. Sin embargo, no siempre son exitosas. Proximity Search investigó el tema y describió los pasos a tener en cuenta para alcanzar buenos resultados. Cuáles son y cómo implementarlos
El marketing de buscadores se convirtió en una de las técnicas más utilizadas por las empresas para promocionar sus productos en los últimos años.
Se trata ni más ni menos que de la aplicación de diferentes acciones conocidas como SEO y SEM, que permiten el posicionamiento de las empresas en los motores como Google o Yahoo y que toman cada vez más fuerza en el mercado global, gracias al impacto que generan en la elección del consumidor.
“Cuando un usuario realiza una búsqueda orgánica o natural en la web existen múltiples elementos que pueden influir en su percepción sobre la compañía y tener impacto en los negocios”, explican desde Proximity Search, firma que investigó el tema.
En este contexto, la compañía identificó cuáles son los puntos centrales y describió los pasos a tener en cuenta para ser exitosos.
Ubicación destacada
Aparecer en el primer lugar entre los resultados de una búsqueda es una de las claves a tener en cuenta. Para esto se necesita una estrategia de largo plazo en creación de contenidos y enlaces externos, que genere notoriedad y visitas.
“La primera posición aumenta la percepción de una marca como líder en su categoría“, definieron en la compañía.
Los títulos de página y las descripciones correctas son otro eje para expandir la capacidad de atraer la atención del usuario y comunicar el contenido, empujándolo a hacer clic en el sitio web de su marca en lugar del de la competencia.
También se debe prestar atención a la posibilidad de extender la optimización a recursos como documentos PDF. Esto hace que aparezcan como una opción adicional entre los primeros puestos de los resultados de búsqueda, desplazando a los demás hacia abajo e incrementando la probabilidad de que el usuario cliquee primero en el link de su firma.
De modo similar, se puede trabajar con videos optimizados para la búsqueda, que aparecen en los resultados orgánicos, atrayendo la atención sobre sí mismos como una de las pocas imágenes en la página y haciendo que el usuario se dirija hacia él y, posteriormente, hacia su página web.
Otro paso a tener en cuenta es que si se realiza un esfuerzo concertado de búsqueda orgánica entre distribuidores, hay que pauntar a que la totalidad de la primera página termine ocupada por resultados orgánicos que destaquen a la marca, reduciendo las probabilidades de que su competencia genere notoriedad.
También es importante incentivar a los usuarios a generar reseñas de productos y servicios en su sitio web para crear un contenido de larga cola, único que aparece en algunas búsquedas muy específicas de consumidores, consiguiendo visitas adicionales a su contenido online.
Con el tiempo, un producto hecho a medida atrae enlaces orgánicos de páginas web de confianza, aumentando su visibilidad en las consultas online y ayudando a empezar más conversaciones con consumidores, ya que es más probable que estén receptivos hacia su marca.
Complementar la presencia en la red de una marca con soportes otros en medios sociales también facilita que los usuarios aprendan más sobre la misma y la comunidad social alrededor de ésta. Así, se generan enlaces multidireccionales que facilitan el posicionamiento en los primeros puestos.
Búsqueda de imágenes
Además de los resultados de búsqueda generales, Google y otros buscadores ofrecen páginas de resultados específicas para otros tipos de archivo, como imágenes, que también pueden optimizarse.
Es posible optimizar el posicionamiento de una imagen en buscadores para captar la atención de un prospect de manera mucho más directa e impactante, generando tráfico adicional.
Al mismo tiempo, puede lograrse que las imágenes de los productos de una compañía aparezcan en una búsqueda de términos no pertenecientes a la marca, generando notoriedad de la marca como referente dentro de esa categoría.
De esta forma, la optimización SEO de imágenes puede tener muchas aplicaciones en búsquedas locales, por ejemplo con un mapa simplificado de un vecindario donde aparecen puntos geográficos con potencialidad de dirigir el interés de un usuario hacia su sitio.
Un logo de alta calidad optimizado para la búsqueda puede aparecer en la primera página de resultados de una búsqueda de imagen de marca y llevar a un usuario a hacer clic hasta su página web.
Incluso fotografías de consumidores utilizando sus productos, enviadas por usuarios y optimizadas para la búsqueda, pueden aparecer en los resultados de búsqueda de una imagen y hacer que un prospect se dirija hacia un sitio web determinado.
Es recomendable que las fotografías sobre sus productos estén preparadas para una óptima aparición en los resultados de búsqueda.
Búsqueda de video
Junto con las imágenes, también es posible optimizar la presentación de videos en buscadores, algo especialmente relevante dado el creciente peso del contenido multimedia en el consumo digital de los internautas.
Si un video cuenta con títulos, descripciones y tags optimizados para la búsqueda, puede aparecer más fácilmente en la primera página de los resultadosen términos relevantes tanto para la marca como para los consumidores.
Los canales de marca hechos a medida en sitios web populares para compartir videos dan a los mismos mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, generando así notoriedad y visitas adicionales a la página web por parte de consumidores.
Si se cuelga una biblioteca de videos en varias páginas web que permitan compartir videos, éstos ocuparán un porcentaje más alto de los primeros diez resultados de búsqueda en la “videoteca digital”, impulsando visitas crecientes a su contenido web.
Es posible contribuir a que un video esté situado en la primera página de resultados sacando provecho de la tecnología de indexación de búsqueda que puede identificar el contenido-intención de su video. Como resultado, más consumidores ven su video y visitan su contenido web relacionado.
Búsquedas locales
Un perfil de negocio local totalmente completado permite que éste aparezca por encima del perfil de sus competidores, aumentando la visibilidad de la marca y elevando el número de consumidores que visitan la página web.
Además, las reseñas positivas de usuarios en el listado de negocio local ayudan a aparecer en las vistas filtradas de resultados de búsqueda y contribuyen a la credibilidad a los ojos del consumidor, aumentando así la notoriedad de la marca.
Con perfiles de negocio local totalmente rellenados, una marca es más visible en búsquedas móviles del consumidor, que están basadas en la ubicación actual de éste. Ésta mayor visibilidad da como resultado más llamadas de clientes, visitas físicas a su negocio y visitas a sus propiedades web.
La búsqueda móvil es cada vez más relevante por el incremento de la penetración de smartphones y teléfonos con acceso a Internet.
Landing pages
Las “landing pages” son la primera página de acceso cuando se visita un site proveniente de un determinado anuncio de palabras clave o resultado específico de búsqueda. Permite personalizar una inserción publicitaria y concentrar la comunicación en torno a un menor número de conceptos clave, con la intención de optimizar los resultados de la campaña.
Una “landing page” totalmente optimizada da al consumidor bastante información para dar el paso siguiente hacia la conversión, ya sea viendo un video, rellenando un formulario o comprando un producto. Resumiendo información relevante y limitando la navegación y el contenido superfluos, se logra incrementar la tasa de conversión de muchas campañas.
Estos páginas deben estar estructuradas para apoyar un programa de anuncios display redirigidos, permitiéndole mostrar anuncios banner o de rich media a consumidores que pueden haber abandonando la página sin haberse convertido.
A menudo, con los mensajes sobre productos específicos o promocionales estos anuncios redirigidos generan proporciones de clics más altas y producen conversiones crecientes entre sus prospects.
Las “landing pages” pueden construirse a la medida de segmentos de público clave o fuentes de tráfico, permitiéndole así servir mejor sus intereses. Recibir mensajes hechos a medida demuestra relevancia y genera confanza, haciendo que sus consumidores se conviertan a un ritmo más alto.
Compra de palabras clave y SEM
El último paso a tener en cuenta es la incorporación de anuncios de texto pagados y compras de palabras clave, lo que supone un beneficio en sí mismo y también generan ventajas adicionales en combinación con una estrategia SEO.
La compra de palabras clave complementa campañas de marketing offline para que los consumidores encuentre más fácilmente su contenido web relacionado después de ver un spot de televisión, radio, prensa escrita o una pieza de marketing directo.
La estrategia de creación de palabras clave dinámicas refleja el lenguaje de los consumidores y fomenta el tráfco web mediante el uso natural de las palabras.
Permite que su página web aparezca en resultados de búsqueda de palabras que no se encuentran en su contenido, lo cual es útil cuando las palabras son relevantes para los objetivos de negocio pero no están en el lenguaje preferido por la marca o incluso en el caso de limitaciones regulatorias.
La compra de palabras clave puede manejarse en tiempo real y mostrar anuncios de éxito probado a consumidores realizando búsquedas sobre un determinado término.
También puede obtener una mayor puntuación de calidad (pageRank) y por tanto un mejor coste si se combina con una estrategia SEO bien implementada, porque el precio de la publicidad pagada en buscadores se ve influido por la calidad y relevancia del contenido.
Ocupar el primer resultado de búsqueda pagado y también el orgánico puede incrementar la proporción de clics orgánica de los consumidores en un 135% y su proporción de clics pagada en un 21%, según datos de ComScore.
Cuando resulta imposible conseguir un puesto orgánico en la primera página, utilizar anuncios de texto pagados es la mejor forma de posicionarse en dicha página, especialmente porque los usuarios raramente avanzan más allá de ésta.
La posibilidad de realizar actualizaciones y cambios en tiempo real permite optimizar al máximo la creatividad y sus resultados.
Esa misma capacidad permite optimizar al máximo el timing de su campaña e invertir únicamente en los momentos en los que resulta relevante para la marca, por ejemplo a la vez que la emisión de una campaña en medios convencionales o un spot significativo.
La publicidad mediante compra de palabras clave en buscadores también permite dirigir geográficamente los anuncios de texto para mostrar creatividades de modo localizado a consumidores de comunidades o ciudades concretas, llamando su atención con mensajes aún más personalizados y relevantes.
El seguimiento a tiempo real del retorno de la inversión en la campaña le permite financiar lo que funciona, eliminar lo que no y empezar más conversaciones con el consumidor dentro de su presupuesto fijo para medios.
Las estrategias SEM incluso extienden el trabajo de relaciones públicas creando anuncios de texto que sacan provecho de oportunidades que surgen de acontecimientos actuales relacionados con la marca o gestionando la reputación de su marca con consumidores que están “levantando la mano” sobre la compañía.
fuente http://marketing.iprofesional.com/notas/110611-Conoce-usted-como-el-marketing-de-buscadores-influye-en-los-habitos-de-los-consumidores
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Marketing Cross Media: cómo mejorar el resultado de su campaña hasta 35%
Jueves, 7 de Octubre de 2010Se trata de una estrategia basada en la personalización y el aprovechamiento multimedia, que optimiza la respuesta de los posibles clientes frente a las publicidades tradicionales. Cinco claves para aplicarla de manera exitosa, según los expertos de Groove Brain
Una persona se ve “bombardeada” diariamente por cerca de 3.000 mensajes publicitaros, que le llegan a través de múltiples medios de comunicación, desde diarios, televisión y revistas hasta mails y mensajes de texto.
Pero, entre esta “nube” de información, apenas será capaz de reconocer unos 50 y sólo retendrá alrededor de cuatro.
En este contexto, el saber cómo diferenciarse resulta clave para desarrollar una estrategia de marketing exitosa.
“Ninguna campaña es un 100% efectiva si usa un solo canal de comunicación”, planteó Daniel Schteinschraber, CEO de Groove -la unidad de marketing inteligente Prisma, firma de la que fue fundador-.
En este sentido, el especialista aseguró que la mejor manera de destacarse es a través de la “personalización” y el manejo de las bases de datos, dos herramientas clave de lo que se conoce como “Marketing Cross Media”.
En otras palabras, se trata de una estrategia basada en múltiples canales de comunicación que facilita el “diálogo con el potencial cliente” y que, según el experto, permite aumentar hasta un 35% la efectividad de una campaña.
¿Qué es el Marketing Cross Media?
“Se puede definir como una campaña de 1 a 1 en 1. Es decir, una estrategia personalizada que unifica medios impresos, móviles y digitales en una misma plataforma”, explicó Schteinschraber, quien agregó que es importante que “no haya un monólogo de la empresa con el cliente, sino que es clave escuchar el feedback de los usuarios”.
En este sentido, el especialista destacó la importancia de responderles dentro de los cinco minutos en los que se contactaron con la compañía.
“Cuando una persona envía una respuesta positiva a través de la web, sabemos dónde está en ese momento: en su escritorio y, probablemente, cerca de su teléfono. Si lo llamamos inmediatamente, lo encontraremos allí. Si esperamos, puede retirarse y olvidar el tema”, remarcó.
Y éste no es un dato menor, si se considera que la gente usa Internet porque “quiere las cosas ahora”. Pero, el interés y la necesidad cambian rápido: algunos días después, las personas pueden haber olvidado que les había interesado un determinado producto.
“La inmediatez en las respuestas encuentra a las personas en su punto más alto de interés o necesidad”, resaltó Schteinschraber, quien hizo hincapié en que esto también “da la sensación de extrema rapidez, algo que impresiona a los clientes, ya que les hace sentir que los ejecutivos están pendientes de ellos”.
Pero, ¿cómo lograr esto? Schteinschraber explicó que la campaña puede planearse de manera tal que se le envíe un aviso automático al gerente de ventas cuando un cliente manifiesta interés en algún producto. “Así, si en la web el prospecto manifiesta que quiere más información de un determinado tema, se le avisa por mensaje o mail al encargado para que se contacte con él por el medio elegido por el mismo usuario”, puntualizó.
“Cross Media implica sinergia, potenciación y convergencia”, agregó el experto en una presentación que realizó en el 26° Congreso Internacional de Marketing Financiero.
Según aseguró el especialista, esta estrategia, al combinar distintos medios, permite mejorar el rendimiento de la acción entre un 7% y un 35%, en comparación con las campañas estáticas tradicionales.
“Hoy el individuo es multimedia. Por ello, no hay mejor modo de llegar a él que usando los mismos medios que él usa para que entre a una página web totalmente personalizada”, agregó.
Una campaña hecha a medida
Uno de los pilares del Marketing Cross Media se basa en realizar ofertas individualizadas para cada tipo de cliente.
En este sentido, se genera una página web que resulta única para cada usuario y que está pensada específicamente para él, incluso desde su dominio (por ejemplo, http:/juanperez.campañacrossmedia.com).
Pero, para que el sitio sea verdaderamente hecho a medida, es esencial el buen manejo de las bases de datos.
“Siempre hay algún tipo de segmentación entre los clientes, ya sea por sexo, grupos de edades, intereses… Esto permite realizar una primera personalización que luego se va completando con los datos que la persona da sobre ella misma”, explicó el experto.
Por ejemplo, una casa automotriz ya conoce los vehículos que fueron comprados por sus clientes, además de saber cuánto hace que los adquirieron. Así, pueden generar una campaña en la que cada usuario reciba un link personalizado y que, al ingresar al sitio, encuentre ofertas adecuadas al modelo de auto que posee o que le recuerden que es tiempo de hacer un service.
En esta página web, también se podrían incluir algunas preguntas respecto de qué modelos le parecerían más interesantes si tuviera que cambiar su vehículo, o cuáles considera que son los mejores complementos para el auto, de manera que -al finalizar el cuestionario- la página web muestre el rodado que eligió, de su color preferido, y con las ofertas de los accesorios que a cada usuario le resultaban más atractivos.
“Todo esto genera mucho impacto, porque el nombre de la persona en el dominio llama más la atención”, destacó Mariana López La Rosa, del departamento de marketing directo de Prisma.
Las herramientas del Marketing Cross Media
Según explicó Schteinschraber, el Marketing Cross Media cuenta con varias herramientas que tienen la ventaja de complementarse mutuamente, permitiendo equilibrar la balanza entre los pros y los contras de cada una.
Un claro ejemplo de complementariedad se da entre los medios impresos y los electrónicos:
Un e-mail tiene las ventajas de ser rápido, económico, viralizable y de estar a sólo un clic del usuario en la web. Sin embargo, puede pasar desapercibido, caer en spam, tener incompatibilidades técnicas y, tal vez, no dure demasiado en la casilla.
En cambio, una pieza impresa tiene a favor un mayor impacto y persistencia en el tiempo. Además, hace sentir importante al receptor y llama más la atención. Pero, tarda más en llegar, es más costoso y requiere que el usuario tipee el dominio de la página web personalizada.
“Muchas veces, la elección de un medio depende del público objetivo. Así, mientras que a los más jóvenes conviene por ahí contactarlos vía e-mail, a los adultos les interesa más lo impreso”, explicó.
Pero el “caballito de batalla” del Marketing Cross Media es, sin dudas, el sitio web personalizado.
Para Schteinschraber, esta herramienta “no tiene contras”. Y puntualizó una serie de ventajas:
Es novedoso y versionable.
Permite que el usuario no deba buscar la sección que le interesa, porque ya está planeado según sus gustos.
Su desarrollo es rápido y permite un diseño flexible.
Posibilita la realización de encuestas y facilita el feedback de los interesados.
Permite actualizar y limpiar la base de datos.
Toda la actividad se registra, persona a persona, alimentando así dicha base.
Es fácilmente modificable sobre la marcha, lo que ayuda a evitar el fracaso de una campaña.
Otra herramienta disponible son los mensajes de texto (SMS, por sus siglas en inglés). “El marketing mobile es una tendencia en gran crecimiento, que brinda espacio para llegar a los prospectos en forma rápida y directa”, aseguró Schteinschraber.
El experto resaltó que, en los Estados Unidos, el uso de los celulares para campañas de marketing está muy difundido. De hecho, el 56% de los jóvenes están de acuerdo con recibir mensajes, si el incentivo es interesante. Dentro del público adulto, este número alcanza el 37%, según datos de la consultora Harris Interactive.
Las ventajas de este medio son varias. Tal vez, la más destacable es que tiene una tasa de lectura muy elevada, cercana al 100 por ciento.
“A través de los SMS, se obtienen mejores porcentajes de respuesta que con los e-mail”, remarcó el especialista de Groove.
De todos modos, advirtió que este medio debe ser utilizado con cuidado. “De no ser usado con permiso, puede resultar muy intrusivo”, indicó.
Por otra parte, en la actualidad tampoco se puede obviar otra pata clave: las redes sociales. “Es un espacio que se encuentra en crecimiento y las empresas deben estar allí, donde están los prospectos”.
El beneficio es claro: permiten transmitir mensajes en forma muy económica, a una gran audiencia y en forma rápida.
Además, favorecen la viralidad. “Cuando una persona le recomienda algo a un amigo es una gran ventaja, no sólo porque hace que el producto se vea confiable sino que, además, le permite a la empresa aumentar la base de datos”, explicó el experto.
“Las redes sociales son muy útiles, pero por sí solas, no garantizan el éxito. Deben ser parte de una estrategia general e integrada de canales”, opinó Schteinschraber.
Además, Mariana López La Rosa explicó que las campañas pueden incluir también a los medios de comunicación tradicionales, como son los diarios, revistas, TV y radio. “En esos casos obviamente la personalización no es posible en primera instancia. Se hace un mensaje único, pero una vez que el usuario ingresa al sitio, se le comienzan a hacer algunas preguntas que permitan ir adecuando la página a sus intereses. Y la empresa se beneficia, porque así puede aumentar su base de datos”, destacó.
Las cinco claves para el éxito de la campaña
En este contexto, cabe preguntarse cuáles son las claves para que la estrategia de Marketing Cross Media resulte exitosa. Desde Groove, lo resumieron en cinco puntos:
Planificar las acciones en forma conjunta desde el principio.
Aprovechar la información que se tiene sobre el cliente para personalizar los contenidos.
Ofrecer un incentivo interesante.
Desarrollar una buena creatividad, acorde al producto y al público objetivo.
Capacitar al personal de la compañía para que todos los empleados sepan que la campaña se está desarrollando y conozcan a quién dirigirse en caso de que un cliente se contacte con ellos.
Pero, ¿qué sucede si una compañía no tiene una base de datos desarrollada? En esos casos, se puede hacer una campaña general, que permita ir generando una.
“Muchas veces nos contactan y nos dicen que tiene una base incompleta. En ese caso, lo que hacemos es ir rellenándola con información que obtenemos de los mismos usuarios”, explicó López La Rosa.
“También hay compañías que nos dicen que compraron una base de datos. En esas oportunidades, para no generar temor, nos reservamos algunos datos, por más que los tengamos, y hacemos una página más general, como mucho segmentada por sexo, o con el nombre”, detalló la especialista, que destacó que “una cosa es recibir una página personalizada de una empresa que sabemos que tiene nuestros datos y otra distinta es que alguien nos contacte y conozca mucho de nosotros, sin que nosotros sepamos mucho de él”.
Por este motivo, en esos casos lo más conveniente es ir individualizando el sitio progresivamente, a partir de lo que el usuario esté dispuesto a revelar de sí mismo.
“La personalización se va construyendo y así, en las próximas campañas, se puede seguir mejorando más y más”, concluyó la especialista.
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¿Por qué grandes marcas invierten en Google?
Lunes, 6 de Septiembre de 2010Los montos destinados a la inversión publicitaria en el buscador son cada vez más abultados. Las empresas lo utilizan tanto para ganar notoriedad como para afianzar su posicionamiento o sacarla a flote, como sucedió con el caso BP. ¿Cuáles son las ventajas que encuentran en este medio?
Los grandes anunciantes estadounidenses están apostando fuerte por invertir en las búsquedas patrocinadas en Google.
La afirmación fue realizada en un informe publicado por la revista AdAge, quien investigó dónde destinan el dinero las grandes empresas a la hora de definir los gastos publicitarios y por qué eligen ciertos soportes sobre otros.
Uno de los casos más emblemáticos es el proceso de reconstrucción de imagen que realizó BP tras el vertido de petróleo. La revista cree que cuando la marca BP se vio abocada al desastre publicitario detonado por el derrame en el Golfo de México, que mermó su imagen entre los consumidores locales, su primer objetivo fue recuperar su reputación online en Google, antes de centrarse a la televisión.
En este sentido, la marca invirtió más de u$s100 millones, que en su mayoría fueron a parar a la televisión, aunque fue significativa su inversión de u$s57.000 mensuales en el buscador.
Google AdSense
“Google se convirtió en el control remoto del mundo, es la primera parada antes de la televisión”, dijo a Ad Age, Will Margiloff, consejero delegado de Innovation Interactive, una división de Dentsu.
“Más que en otros medios, las personas están buscando respuestas en Google”, añadió, según publica Marketing Directo.
Uno de los factores que más llaman la atención sobre el sistema de los anuncios patrocinados es su oscuridad, ya que se estima que muchas marcas están comprando posiciones allí, pero es difícil presentar unas estadísticas dado que el mismo sistema descentralizado de Adsense hace que cada compra sea muy sencilla y se pueda realizar por internet pero que la evaluación del conjunto sea una incógnita.
Aquí, Google estima que prima la confidencialidad del trato con sus clientes, por lo que no aporta datos sobre las partidas específicas asociadas a nombres concretos de anunciantes.
Sin embargo, medios especializados estadounidenses aseguran que el gran inversor local es la telefónica AT&T, que invirtió cerca de u$s8 millones en Adwords en junio, pero gigantes como Kodak o GM también reciben facturas millonarias del buscador.
Según el informe de AdAge, 47 anunciantes gastaron más de u$s1 millón en junio, mientras que 71 rozaron los u$s500.000 y 357 destinaron entre u$s100.000 y u$s500.000 al posicionarse en Google.
fuente: http://www.iprofesional.com/notas/103813-Por-que-grandes-marcas-invierten-en-Google.html
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Apple estudia conducta de los usuarios e impulsa avisos en los móviles
Jueves, 8 de Julio de 2010
En juego se halla el liderazgo de la publicidad en celulares que llegará casi a triplicarse, alcanzando los u$s1.560 millones en 2013
Apple, que tiene una provisión de miles de millones de bajadas de música, películas y software, estudia los hábitos de compra de sus 150 millones de usuarios de iTunes para lograr avisos más atractivos para teléfonos móviles y alentar así la competencia con Google.
Por medio del programa iAd, que comenzó la semana pasada, Apple empezó a colocar por primera vez avisos en aplicaciones de iPhone. Entre los primeros clientes de iAd se encuentran Nissan Motor, Unilever, JC Penney, Best Buy y AT&T.
En juego se halla el liderazgo de la publicidad en móviles que, según pronostica EMarketer, llegará casi a triplicarse, alcanzando los u$s1.560 millones, en 2013.
Google, que obtuvo la mayor cuota en el sector de publicidad en línea al colocar avisos basado en los hábitos de navegación en la Web a través de computadoras, puede usar ese elemento para ampliar su ventaja en materia de dispositivos portátiles.
El análisis de las compras de software y entretenimiento por parte de los consumidores puede darle ventaja a Apple, dijo a la agencia Bloomberg Rachel Pasqua, directora del sector de móviles de la firma de marketing ICrossing.
“Apple sabe lo que uno ha bajado, cuánto tiempo pasa interactuando con las aplicaciones y hasta aquello que, luego de bajarlo, no nos gusta y lo borramos”, señaló Pasqua, entre cuyos clientes se cuentan Toyota y Mazda. En la actualidad no trabaja con Apple en campañas de iAd.
Al basarse en la música, los videos y las aplicaciones que los clientes bajan de iTunes, App Store e iBooks, Apple delinea un perfil de la conducta del usuario que puede combinarse con mensajes promocionales adecuados.
En su página web, Apple dice que las herramientas que utiliza para encauzar sus campañas comprenden demografía, preferencias de aplicación, pasiones musicales, intereses de géneros cinematográficos y de televisión, así como ubicación.
Puntería “quirúrgica”
Unilever, que empezó a trabajar con Apple en mayo en una campaña para su jabón Dove Men+Care, usa iAd para llegar a los hombres casados que se acercan a los 40 años y tienen hijos.
“Apple luego suma eso a la información de iTunes y puede apuntar muy bien, de manera muy quirúrgica”, señaló Rob Candelino, director de marketing de Unilever, que tiene sedes en Londres y Rotterdam.
“Las marcas globales líderes con las que trabajamos desarrollan iAds en coincidencia con sus campañas de marketing estacionales, tales como la vuelta a la escuela y la temporada de compras navideñas”, explicó una portavoz de Apple, Trudy Miller. “Estamos dando los primeros pasos. A medida que el año avance, vamos a poder caminar y correr”, agregó. IAd se dio a conocer en abril.
5.000 millones de bajadas
El gasto en publicidad para móviles en los Estados Unidos crecerá 43 por ciento este año y llegará a los u$s593 millones, según EMarketer. La actividad llegará casi al triple para 2013 y alcanzará los u$s1.560 millones, dijo la firma de investigación de Nueva York.
Los avisos se integran a algunas de las 225.000 aplicaciones creadas para la App Store online de Apple, de las cuales los usuarios ya han bajado más de 5.000 millones, según Apple. El sistema iAd se extenderá más avanzado el año al iPad, del que se vendieron más de 3 millones de unidades en sus primeros 80 días.
El máximo responsable ejecutivo de Apple, Steve Jobs, dijo el mes pasado en una conferencia que la compañía había vendido más de u$s60 millones en publicidad desde el lanzamiento de la plataforma iAd en abril, lo cual, según JPMorgan Chase, es alrededor de la mitad del mercado de avisos en móviles.
Google, que este año compró la red de avisos para móviles AdMob, no revela qué porción de las ventas provienen de la telefonía celular. Google y AdMob pueden generar más de u$s100 millones en ventas de avisos para móviles en Estados Unidos en 2010, dice IDC.
fuente: http://www.iprofesional.com/notas/100984-Apple-estudia-conducta-de-los-usuarios-e-impulsa-avisos-en-los-moviles.html
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Miércoles, 7 de Julio de 2010- SITIOS WEB EXPRESS
- SITIOS GESTORES DE CONTENIDO
- SITIOS DE BLOGS
- SITIOS DE FOROS
- PLANES DE HOSTING
- CAMPAÑAS ADWORDS
- DISEÑO Y ENVIO DE BOLETINES
- CREACION DE BASE DE DATOS
- DISCO BACKUP WEB
- ASOCIACIONES Y ONG
- BANNERS WEB PUBLICITARIOS
- REDIRECCIONES DE SITIOS
- DISEÑO DE LOGOS EXPRESS
- EDITORIAL DIGITAL
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Cómo aprovechar la red social en la empresa
Lunes, 5 de Julio de 2010La experiencia de las compañías argentinas a la hora de sacarle provecho a la web interactiva y las comunidades virtuales. Los usos internos y externos. El potencial de ventas.
Las empresas ya no pueden hacerse las distraídas. Millones de usuarios se suman e interactúan con sus pares a través de redes sociales. Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace Y Sonico, ya son parte del vocabulario diario. Y las compañías se están dando cuenta de que no estar presente en las redes sociales puede significar, literalmente, no estar presente en la vida de sus usuarios y clientes. Sin embargo, el mundo 2.0 tiene varios puntos a tener en cuenta: si bien se gana en interacción con los consumidores, también se está a merced de ellos (ver página 3), que tienen el poder de opinar en vivo y para miles de personas.
Entendidas las reglas del juego, es clave planear cuidadosamente una estrategia. En la Argentina, las compañías que se animaron, por ahora, están en un plano de marketing más que de negocios. Pero hay ejemplos en el mundo que muestran que la experiencia se puede monetizar: por caso, Dell, que en 2009 facturó más de u$s 3 millones a través de ventas vía Twitter. “Las redes sociales son una herramienta de comunicación. Lo importante es que se las designe como tal. Tiene mucho valor la selección de una como medio primordial”, explica Agustín Berro, gerente General de Brandigital Argentina. En general, la estrategia local se limita a replicar las campañas de medios masivos. “Está en la cabeza de las agencias, no sólo las interactivas. Algunas marcas logran darle un toque personal”, añade.
Localmente, las empresas arman sus estrategias y avanzan en el mundo 2.0. Un caso es Officenet, que comenzó a desarrollar Internet en 2006, cuando el gerente General, Leo Piccioli, armó el primer blog corporativo. “Fue un proceso de prueba y error, de generación de blogs o páginas de fans que después no funcionaron. A partir del año pasado, consolidamos las herramientas”, cuenta Sebastián Paschman, gerente de T+5 de Officenet Staples al momento de la entrevista (hoy, se encuentra abocado a otro proyecto). Officenet Staples cuenta con una fan page en Facebook con más de 1.300 miembros y una cuenta en Twitter con más de 500 seguidores, además de dos blogs.
“Usamos las redes para publicar contenidos que encontramos en la Web y nos parecen interesantes, y también como comunicación interna”, explica. La compañía se muestra disponible a la conversación, pero sin invadir al cliente. “Todo lo que sucede con las redes sociales es incipiente, pero lo hacemos en función del futuro: necesitamos desarrollar estas cosas para 2015”, dispara Paschman.
Por su parte, Nike tiene tres blogs, uno para categoría de producto: Running, Sportwear y Fútbol. Como los consumidores son distintos, hay contenidos especiales para cada uno. “En fútbol, por ejemplo, subimos entre dos y tres notas diarias”, explica Diego Luque, head of Brand Communications de Nike Argentina.
La estrategia se completa con una página en Facebook, cuenta en Twitter y un canal de YouTube. “Facebook tiene vida propia, con propuestas diferentes, como sorteos de camisetas y remeras. En Twitter, damos primicias”, completa. El año pasado, para la maratón de 10K, Nike seleccionó cinco actores a los que les dieron un iPhone con una aplicación para que, mientras corrieran, pudieran contar sus impresiones, que luego se twitteaban. Logró más de 6.500 seguidores. “El éxito tiene que ver con probar y seguir probando”, afirma Luque. En la compañía hay un equipo de dos personas trabajando en el área de Brand Connection, que incluye advertising y digital. Además, tienen tres bloggers externos y se apoyan en agencias. “Hay que tener en claro que estas acciones demandan recursos humanos y horas hombre. Hay que estar atento y no descuidarse, teniendo en cuenta las implicancias del uso de redes sociales”, advierte.
Más allá de la marca
A veces, las campañas llegan a los social media incluso antes de que la empresa lo planifique. Fue el caso de las tostaditas de Twistos, con la publicidad del pájaro carpintero diciéndole a una mujer las cosas que no quiere escuchar. “Vimos que varios programas de televisión empezaron a usar el recurso”, explican Guadalupe Guzmán, de PepsiCo, y Fernando Barbella, de BBDO, la agencia de publicidad. En la Web, se modificó el lay out y se incluyó una aplicación con el pájaro para mandar vía Internet, en la que participaron más de 17.000 personas. La fan page en Facebook sumó alrededor de 35.000 fans. “La muestra de cómo impacta algo fue que un usuario creó la aplicación ‘Frases del pájaro carpintero’. Antes, una campaña no podía extenderse mucho”, comentan los consultados. También es una muestra, aseguran, del mundo del no control, donde lo que más pesa es la voz de la gente y no la de la marca. La estrategia se completa con una cuenta en Twitter, para compartir contenidos con early adopters.
A veces, se mezclan las estrategias locales con las internacionales, como el caso de Starbucks. “Muchos de nuestros clientes estaban formando sus grupos, entonces decidimos tomar la rienda y unificarlos. Querían ponerse en contacto con la empresa”, explica Marcela Bonomo, gerente de Marketing de Starbucks Argentina, que junto a otra persona se encarga de la estrategia digital. Con más de 80.000 fans en menos de un año, mantiene a los usuarios al tanto de las novedades, eventos y lanzamientos. En abril, sumó su cuenta oficial en Twitter, con más de 1.600 followers. “Es difícil demostrar que el tiempo que le dedicamos vuelve en ventas. Por ahora, no es medible, pero creemos que trae resultados. Cuando abrimos un local, hay gente que va porque se entera a través de estos medios. El objetivo también es cualitativo: queremos que se sientan parte de generar un vínculo mayor”, resume Bonomo. Al ser una compañía internacional, reciben informaciones del departamento de Social Media de la compañía, basado en la casa central en Seattle. Desde allí, emiten buenas prácticas y algunas de las acciones realizadas en la Argentina se convierten en ejemplos para el exterior.
Redes internas
En grandes corporaciones, el mundo de las redes sociales también avanza. En IBM tienen un equipo especializado que monitorea y trabaja los contenidos de la plataforma 2.0, que incluye Facebook, Twitter, LinkedIn y blogs. “El público son las empresas, por lo que el enfoque es menos masivo pero más estratégico”, explica Ignacio Vaca de Osma, director de Marketing, Comunicaciones y Ciudadanía Corporativa de la Big Blue. En Facebook, se realizan posteos de información de eventos, presentaciones y videos. En LinkedIn, convocatoria a actividades con empresas. Y en Twitter, información de valor. “Tenemos buena recepción, sobre todo de compañías a las que no llegamos fácilmente. Con Facebook y Twitter fidelizamos, pero con LinkedIn buscamos y conseguimos clientes”, asegura. Con más de 400.000 empleados a nivel mundial, en la compañía hay más de 17.000 blogs internos y más de 60.000 empleados miembros de una red social, estilo Facebook, pero hacia adentro. Otra herramienta: una estructura de wikis con 1 millón de visitas diarias.
El foco interno también está en los desarrollos del Grupo Telefónica. “Generamos un vuelco cultural dentro de la organización hacia el 2.0. Tenemos más de 10.000 empleados y queremos que haya sinergia”, explican María Laura López Bressa, gerente de Gestión de Cliente Interno & Procesos, y Pablo Armagni, gerente de Patrocinio y Comunicación Interna de la compañía. Así, apelan a diferentes estrategias. Desde aulas virtuales y foros en línea, hasta blogs y comunidades internas. “El año pasado hicimos una experiencia piloto de una red social con 1.100 líderes de la organización, que fue un éxito. Este año, proponemos el lanzamiento de la red social corporativa para todos los empleados. Queremos canalizar los intereses laborales y personales”, anticipan. También realizan monitoreo 2.0 con un team para analizar las repercusiones de la compañía en el mundo virtual.
Ecosistema virtual
En MercadoLibre, las redes sociales son fuente de relacionamiento. Por ejemplo, a través de un blog sobre temas de tecnología y novedades de la industria, vigente desde 2006, y con tres actualizaciones semanales como mínimo. “Abrimos una cuenta en Twitter en la que, más allá de comentar o mostrar las novedades, se conversa con los usuarios para ver qué les interesa”, cuenta Lorena Díaz Quijano, gerente de Comunicación Corporativa y RSE de MercadoLibre para América latina. En Facebook, tiene una página institucional y otra de Mercado Solidario, el programa de ONGs, donde mantienen informados a los consumidores. Internamente, hay wikis para cada área de apoyo. “Lo usamos para todo. Cuando cambiamos las tarjetas personales, las compartimos y la gente fue dando sugerencias. Es una forma natural de compartir y construir”, añade. “Todavía estamos aprendiendo el para qué”, admite. Pero destaca la importancia de este público, ya que “es un focus group en tiempo real permanente”.
El foco en el cliente es la estrategia de Palacio Duhau – Park Hyatt Buenos Aires. La novedad reside en la Conserjería del hotel vía Twitter. Los clientes pueden conectarse y entablar una conversación online igual que si desde la habitación llamaran a conserjería. “La dinámica todavía no está tan instalada, pero tenemos un público vanguardista, relacionado con la tecnología e interesado en las tendencias y los últimos avances”, explica Eduardo Cecotti, gerente de Marketing y Comunicaciones del establecimiento. Las redes sociales elegidas son las que reúnen grupos o comunidades que se identifican con la marca en términos de nivel de consumo, como A Small World o Elysiants. Facebook sólo se usa ocasionalmente, para construcción o presencia de marca. “No podemos ignorar las nuevas formas de comunicación porque, además de marcar el camino de las audiencias, tienen un impacto comercial relevante. Buscamos administrarlas estratégicamente, con objetivos concretos y resultados medibles”, resume Cecotti.
La Web 2.0 también está presente en el tercer sector, como en la Fundación Evolución, que trabaja en proyectos y programas que promueven la utilización pedagógica de las tecnologías de la información y la comunicación. El primer paso fue en Facebook, como una herramienta de difusión y visibilidad, para que los integrantes y participantes puedan tener contacto rápido. “Acelera el proceso de difusión de novedades, brinda mayor visibilidad y, para una ONG, es clave, porque tiene mucha llegada con pocos recursos, que es el mayor problema”, explica Natalia López, directora Ejecutiva de la Fundación. Y concluye: “Es algo que hay que alimentar con novedades y dándole movimiento. Permite el intercambio y se enriquecen las informaciones”.
Dónde y qué están haciendo las empresas
Con los consumidores ya interactuando en las redes sociales, las empresas siguen sus pasos. De hecho, el 79% de las compañías del ranking de Fortune Global 500 están usando al menos una de las plataformas digitales más populares (Facebook, Twitter, YouTube o blogs corporativos), según un estudio realizado por Burson-Marsteller. Entre las empresas de Fortune 100, la red social elegida es Twitter: 65% de las 100 compañías más grandes a nivel internacional tienen su cuenta. Le siguen Facebook (54%), YouTube (50%) y blog corporativo (33%). Sólo el 20% utiliza las cuatro plataformas de forma simultánea.
Por Florencia Radici para elcronista.com
Etiquetas:Comportamiento del Usuario, Comunicacion Digital, Redes Sociales
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El primer anuncio de Twitter es de Disney
Lunes, 21 de Junio de 2010
Twitter lanzó su primer ‘trending topic’ publicitario. El anunciante es Disney; el producto, Toy Story 3.
El formato fue catalogado como interesante y poco intrusivo: un undécimo’trending topic’, bien marcado como ‘Promoted’ -patrocinado- anuncia el tema y, al seleccionarlo, abre una búsqueda sobre dicho asunto.
Esto, unido al programa ‘Promoted Tweets’, que destaca mensajes de anunciantes para ciertas búsquedas y sobre determinados temas, supone un cambio sustancial en la política de twitter, que quiere empezar a ganar dinero en serio.
La publicidad fue bien recibida por el mundo 2.0. “El sitio introdujo publicidad de calidad, con lógica, bien pensada y seguro, cara “, publican blogs especializados.
Nexorama.com
Etiquetas:Publicidad Online, Redes Sociales, Twitter
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Estudio reciente sobre Marketing en medios sociales de España
Jueves, 17 de Junio de 2010En el último año se ha producido una eclosión del uso de los medios sociales en España. Redes como Facebook, Tuenti o Linkedin y servicios de microblogging como Twitter forman parte de la navegación habitual de todo tipo de usuarios de Internet.
Las empresas españolas están experimentando con estas nuevas herramientas para entender de qué forma pueden ser útiles en su comunicación corporativa. Las redes más conocidas se unen a otras herramientas con más trayectoria en la creación de comunidades y la participación de los usuarios como son los blogs, foros, servicios de mensajería instantánea o plataformas como YouTube o MySpace.
De las empresas españolas que utilizan medios sociales:
• 8 de cada 10 utilizan estos medios para realizar branding.
• 7 de cada 10 los utilizan para mantener el contacto con clientes.
• Más de la mitad los utiliza para las relaciones públicas y para la generación de leads.
• Entre los diferentes blogs, los corporativos temáticos son los más utilizados.
• Más de la mitad de las empresas evalúan la eficacia de los mediossociales mediante el número de visitas conseguidas, fans, followers o suscriptores.
• 8 de cada 10 empresas aprueban la eficacia de los medios sociales para lograr notoriedad de marca.
• Un 75% de las empresas que usan medios sociales aprueban la eficacia de los resultados directos que obtienen de las campañas y acciones realizadas en estos medios.
Uno de los aspectos más valorados del marketing en Internet es la posibilidad de obtener datos objetivos de los comportamientos de los usuarios. Datos cuantitativos como las visitas conseguidas o el número de fans, followers o suscriptores son los más utilizados para medir la eficacia de los medios sociales. Aspectos quizás más complejos de evaluar como la fidelización del cliente y la reputación o el conocimiento de la marca son medidos por más del 45% de las empresas. En cualquier caso sólo un 12% de las empresas declara no realizar ninguna medición de la eficacia de los medios sociales.
Para las relaciones públicas destaca el uso de la página de la empresa en Facebook, la distribución de comunicados de prensa en medios sociales, la monitorización y la respuesta a las menciones de la marca o producto. A través de estas acciones las empresas amplían la notoriedad de su marca. En este caso resulta curioso, que mientras el 66% de las empresas distribuyen comunicados de prensa, menos de un 7% dispone de una sala de prensa 2.0, esto también puede ser motivado por el hecho de que las empresas pequeñas no disponen de ningún tipo de sala de prensa.
En el área de marketing las acciones más relevantes son: mantener el contacto con los clientes, comprender sus actitudes y realizar un seguimiento de las tendencias de consumo.
En el área de comunicación interna las empresas comparten documentos a través de medios sociales. Destacar el elevado porcentaje de empresas que no realizan ningún tipo de acción para la comunicación interna, y el bajo uso del microblogging. Si relacionamos estos datos con los anteriores vemos que la interacción con los clientes recibe mucho más cuidado y atención que la comunicación entre los propios empleados de una empresa. Los medios sociales se utilizan para comunicar hacia fuera de la organización pero no tanto para mejorar la colaboración y coordinación de áreas o equipos.
Fuente: ETC Agencia Territorio Creativo (España, Abril 2010)
Para ver el informe completo descargalo
aqui.
Etiquetas:Comportamiento del Usuario, Marketing Digital, Redes Sociales, tendencias
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Aplicaciones de iPhone especiales para argentinos
Jueves, 17 de Junio de 2010Para darle un toquecito criollo al iPhone o anticiparse al iPad, una serie de aplicaciones para las plataformas de Apple con acento argentino.
En general, pueden ser descargadas desde la tienda virtual del iTunes ( www.itunes.com/appstore ) con solo tipear su nombre en el buscador. La mayoría son gratuitas aunque hay algunas pagas.
Para localizar el cajero de la red Banelco más cercano, nada como Banelco Map, que también permite seguir el recorrido y ser guiado hasta dicha ubicación. Los usuarios de la tarjeta Master tienen algo más específico: Mastercard ATM Hunter, que permite también dar con el cajero más próximo y seleccionar el banco con que se opera.
DirecTV Móvil, de CodaMation, permite consultar la guía de programación y ver el estado de la cuenta. Mientras que OSDE Móvil brinda acceso a la cartilla e información al socio.
Para no perder el tren, Subtes y algo más, ofrece un importante surtido de opciones. Desde la boca más próxima, hasta las estaciones de cada línea con las calles adyacentes. Avisa si hay algún retraso en la línea, los horarios, los colectivos que pasan cerca y agrega datos sobre cines, teatros, hospitales, shoppings y comisarias de las inmediaciones. Se cotiza a un dólar.
Ya en terreno corporativo, la Citrix Receiver para iPad sirve para acceder de forma remota al escritorio de Windows y las aplicaciones allí instaladas. Además, es posible leer, editar y compartir documentos con otros.
Para los rastreadores de ofertas, Super-Descuento avisa las promos que tienen los bancos con los supermercados, la tarjeta que los habilita y muestra el precio final del artículo. Se baja gratis.
En época mundialista nada como 1 Million Mobile Cup, para estar al corriente de lo que ocurre en Sudáfrica. En tiempo real, actualiza resultado, goles y tarjetas amarillas y rojas. Es gratis y también está disponible para BlackBerry y N Series de Nokia.
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Etiquetas:app iPhone, Marketing Digital, Nuevas Plataformas
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