Porque, como ya he comentado en ocasiones anteriores, tener presencia en la Web no es suficiente para que  tu marca alcance los objetivos que deseas. Primero es necesario cumplir con unas etapas que  te  llevarán a identificar  hacia dónde y cómo dirigir tus esfuerzos. Así mismo, que te permitirán conocer si tu estrategia está o no teniendo el efecto deseado.

1. Investigación: Realiza una investigación previa que involucre el sector,  el mercado y tu audiencia. Para ello, la principal recomendación es escuchar a tu alrededor. Luego, comienza a responder preguntas como:

¿Están  las personas a las que te quieres dirigir en Internet? Si no, entonces, piensa una vez más si te conviene o no estar en la Web. Pero recuerda que hoy en día en América latina cada día hay más personas conectadas,  y que la mayoría de éstas pasan su tiempo  en diferentes canales de Social Media.

¿En cuáles canales están participando tus posibles clientes? ¿Qué hacen en éstos?

¿Dónde está tu competencia dentro de la Web?

¿Se dice algo de tu marca en la Web?

¿Cuáles son las personas más influyentes de la Web dentro de la industria a la que te diriges?

2. Objetivos: Es simple, solamente piensa qué quieres conseguir y hacia dónde te diriges. De acuerdo a esto se  arma una estrategia. No es el mismo plan si el objetivo es  aumentar las ventas  o si lo que se busca es obtener una mejor  reputación o posicionamiento de la marca. De ahí que definir bien los objetivos es fundamental.

3. Estrategia: De acuerdo a  la investigación anterior y a los objetivos que se han establecido, diseña un plan de cómo vas hacer para llegar a cumplir tus metas. Para ello, es necesario definir canales, objetivos dentro de cada uno y el tiempo límite. Recuerda que no conviene  tener una cuenta en todos los servicios web, sino sólo en aquellos que puedan ser efectivos para ejecutar tu estrategia. En este post encontrarás una explicación de Canales para tu Social Media Plan.

4. Implementación: En esta etapa se comienza realizar lo que se planeó con antelación. A medida que se vayan ejecutando las estrategias, se deberá ir midiendo y monitoreando el avance o retroceso de tu plan.  En la ejecución es muy importante tener presente que los Social Media  hacen referencia a la democratización del contenido y, por ende, a una comunicación más global, participativa y horizontal. Lo ideal es que una marca busque crear una comunidad a su alrededor participando en la conversación que se da la Web y aportando valor agregado.

5. Medición y monitoreo: En este punto hablamos del retorno o de los resultados de la implementación. Conviene mirar la respuesta de los usuarios a las estrategias que planteaste para cumplir tus objetivos. Se trata de una medición más cualitativa que cuantitativa, sin embargo es importante saber el número de comentarios y las conversaciones que se han generado en los diferentes canales donde tienes presencia. Para ello puedes utilizar diferentes herramientas que van más allá de buscar en Google; en algunos casos exiten servicios de medición específicos para cada canal. Lo importante es mirar cómo ha sido la recepción de tu estrategia y si es necesario ésta se deberá ir modificando poco a poco. Ten en cuenta que cada caso es diferente, y que el éxito de una estrategia de Social Media está relacionado directamente con el público al que se dirige. Y, por último, es fundamental pensar a largo plazo; los resultados no se verán inmediatamente.

Fuente: PulsoSocial

http://www.theslogan.com/es_content/index.php/medios/10521-5-puntos-basicos-que-debe-tener-una-estrategia-de-social-media

La época estival se presenta como el momento perfecto para que las marcas salgan a la calle y logren interactuar con los consumidores cara a cara, a través de conciertos, eventos deportivos, viajes o cualquier otra estrategia que implique estar fuera.

Los consumidores de la Generación Y están en la red y en la calle, utilizan los social media y quieren controlar cada uno de los segundos de sus vidas. Pero, para entender mejor MKTG y Event Marketing Institute realizaron una encuesta que podría sorprender a más de un anunciante.

Según los datos obtenidos, el 94% de los millennials asegura que es más propenso a comprar un producto después de una buena experiencia en un evento. Pero lo cierto es que crear una experiencia buena no es tan fácil. Sobretodo cuando se tiene en cuenta que la Generación Y fue el primer grupo poblacional que creció con internet como parte de su día a día y esa proliferación tecnológica dificulta aún más la actividad de los anunciantes. Las marcas, de cualquier categoría, tienen que planear campañas que conecten con los consumidores, ya sea online, offline, o en ambas a la vez, y las experiencias tienen que llegar a la mente de los consumidores. Para conseguirlo, Charlie Horsey, presidente y CEO de MKTG, ha publicado en AdAge las 4 reglas para conseguir conectar con esta generación.

1. Déjales entrar. Algunas marcas utilizan el marketing experiencial para crear conversaciones con los consumidores. Y estas conversaciones permiten a los consumidores valorarlo todo sobre la compañía. El 99,4% de los encuestados asegura que agradece la comunicación con una marca después del evento, por lo que en este sentido hay una oportunidad perfecta para conectar no sólo en cómo te diriges a ellos, sino en qué les estas dirigiendo. Pídeles su opinión sobre el diseño y la funcionalidad de los productos y averigua qué servicios les puedes ofrecer para satisfacer mejor sus peticiones.

2. No lo cuentes, enséñalo. Las marcas tienen que ser una guía de experiencia, no un dictador de experiencia. Deja espacio al consumidor para que construya su propio significado de tu producto o experiencia. Enseña tu producto o servicio no sólo mostrando qué es y qué beneficios y atributos tiene, sino también qué importancia puede tener en la vida de los consumidores.

3. Véndelo. Los eventos son los mejores lugares para que los consumidores se sientan interesados por tu producto. Además, según la encuesta, un alto porcentaje de los millennials compran en estos eventos. Si eres capaz de atraer a los consumidores en las acciones en directo podrás ver un enorme retorno inmediato.

4. Contacto constante. Las compañías ya no pueden contactar con los consumidores sólo en un evento, sino que éste es parte de un continuo de conexiones de marca y de la experiencia total.

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/4-ideas-para-conectar-con-la-generacion-y-este-verano/

De acuerdo con una encuesta de Network Solutions, el uso de los medios de comunicación social entre las pymes ha crecido a lo largo de los años, pasando de un 12% del 2009 a un 24% en 2010, y finalizando con el 31% de la actualidad. Estos incrementos se producen en todos los canales sociales. De junio de 2010 a enero de 2011, se reportó un aumento en las pymes de uso de medios sociales en general, centrándose la mayor parte del crecimiento en Facebook y LinkedIn.

Los medios sociales son baratos y libres, y redes como YouTube proporcionan una manera de bajo coste para crear marketing viral, con lo que su alcance es enorme. Esto explica por qué las pymes están acudiendo al social media como un canal de comercialización.

Si utilizamos las pymes como prueba de fuego para el cambio, la investigación muestra que éstas y más personas están recurriendo a los medios de comunicación sociales, en muchos casos, antes de recurrir a la búsqueda.

Según una reciente encuesta de American Express y SEMPO, las pymes encuentran en la palabra de boca en boca la mejor fuente para los clientes de búsqueda, y por ello las pymes tienen previsto invertir mucho más en ello como estrategia de marketing este nuevo año.

Otro factor que ha ayudado a cruzar el abismo social es cómo las marcas de confianza le están dando hacia delante con la credibilidad de los consumidores, asó como las empresas de métodos tradicionales de comercialización se van volcando lentamente al social media.

Ahora, las pymes, tras ver el impacto, la mensurabilidad y el ROI que les produce el social media a las grandes empresas, han decidido seguir su ejemplo, utilizándolo, al igual que las grandes compañías, no sólo con fines externos sino también, internos.

Un reciente estudio de Wall Street Journal describe que el gasto en aplicaciones sociales y la tecnología para este año serán de 630 millones, frente a los 370 millones en 2009.

Con el aumento de presupuesto de las pymes hacia el campo social y la reducción en la búsqueda, el futuro de éste se está convirtiendo en algo cuestionable. Hay varias preguntas sin respuesta sobre este tema, pero algo es seguro: la búsqueda nunca será igual otra vez. Google marcó otro gran paso adelante con las búsquedas sociales.

¿Qué significa esto para nuestro entorno de marketing?

Actualizar su entorno de marketing. A medida que los vendedores comienzan a integrar el social media en sus mezclas de marketing, debemos asegurarnos que nos quedemos en la parte superior de las tendencias.

Evaluar nuestro presupuesto de social media marketing. Lo que funcionó en el pasado, ahora puede no ser competitivo, optimizado y relevante. Con la comercialización en línea evolucionando a un ritmo sin precedentes, es de suma importancia comenzar a medir constantemente el rendimiento de la inversión en estos canales, dejando que nuestros datos hablen por sí mismos.

Infundir de artículos los medios de comunicación social. Facebook, Twitter y LinkedIn deben ser parte de las campañas de búsqueda, con lo que debemos asegurarnos que con nuestra inversión obtenemos lo que necesitamos para ganar el en mercado social.

Esto ya no es opcional, pues el social media ya ha dado el salto para cruzar el abismo de los presupuestos de marketing. Lo que queda por ver es si, al igual que las pymes, las empresas y el mercado principal se volcaran al gasto social antes que a la búsqueda.

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¿Sabes qué es lo que los demás están diciendo de nosotros? ¿Sabemos cómo y dónde buscarlos? Con tantos canales en línea disponibles para los consumidores y competidores, es ahora que tomamos el control de nuestra reputación online. Sólo tenemos qué seguir estos simples siete pasos:

Google, el gran hermano.  Google pone a nuestra disposición varios servicios y herramientas útiles para poder disponer de información útil e importante. Su sistema de alertas que ahora incluye la información generada a través del RealTime  además de otros canales y medios, nos resultará sin duda de gran ayuda ya que nos permite filtrar y buscar de forma automáticamente en la web, palabras y frases específicas, y ser notificados cuando algo nuevo aparece. Podemos usar el nombre de nuestra empresa, el nuestro propio o palabras claves de nuestro sector para saber qué se dice de nosotros.

Monitorear el nombre de la empresa en Twitter. Lo podemos hacer con las menciones que recibimos y si no queremos utilizar esta red social con asiduidad, nos puede servir tenerla activa por dos motivos: poder tener el nombre de nuestra empresa sin que nadie lo acapare antes y poder buscar menciones de nuestra empresa o nuestros productos.

Escribir artículos de blog optimizados. Si no estamos en las primeras páginas de Google, debemos actuar con rapidez, escribiendo entradas optimizadas por ejemplo, con nuestro nombre de empresa y razón social, para poder comenzar a posicionarla rápidamente.

Participar en foros de consumidores. Es una forma de estar presentes en nuestro sector, marcando presencia en donde están nuestros consumidores, donde podemos recibir quejas, pedidos, brindar consejos o soluciones, entre otra gran cantidad de actividades que nos permitirán mejorar nuestra reputación.

Aparecer en las publicaciones de prensa y del sector. Esto nos ayudará a mejorar nuestra reputación en línea, posicionándonos como expertos en nuestro campo, lo que nos dejará como legado que los demás nos vean como un verdadero líder del sector.

Comunicados de Prensa. Los comunicados de prensa pueden ser recogidos rápidamente por una serie de medios de comunicación, con lo que su distribución es importante para darnos a conocer en todas partes del mundo.

Responder rápidamente y de forma profesional a las críticas. Si tenemos la mala suerte de encontrar críticas, es importan que nos encarguemos de ello de la manera correcta. Si lo que vemos no es cierto, entonces debemos ponernos en contacto con ellos para que esas observaciones sean eliminadas lo antes posible. En cambio, si la queja es justificada, debemos responder a ella con altura, con mucha calma y paciencia, pero rápidamente, demostrando así que nos preocupamos por nuestros clientes.

http://www.puromarketing.com/42/9633/social-media-marketing-opcional-necesidad-real-indispensable.html

En plena era de los Social media, los videos online se han posicionado como el ‘medio revelación’ para transmitir los mensajes de las marcas, debido en gran parte a sus propias características y propiedades multimedia.

Muchas empresas se han dado cuenta del gran potencial de los videos online, pero ante esta evidencia, son muchos los que todavía quizás se pregunten qué ventajas pueden ofrecer a las marcas y empresas.

Neil Perry, presidente de Poptent, una red social dedicada al crowdsourcing de vídeos investigó sobre este asunto para analizar ¿para qué? y ¿qué es lo que realmente buscan las empresas y marcas en los videos online?.

La publicidad online basada en vídeo

La gran mayoría de los profesionales de las marcas consultadas señalaron su interés por la publicidad basada en video a través del uso de ‘pre-rolls’ y anuncios expandibles en su formato, videos incrustados, etc… Básicamente este tipo de anuncios mantienen una duración de entre 15 y 20 segundos de duración.

Videos virales

Aunque el éxito de la viralidad pueda resultar difícil casi imposible de garantizar, e incluso de alcanzar su objetivo, muchas de las empresas siguen demandando este tipo de videos como fórmula estratégica para ‘generar ruido’ e impacto de marca.

Videos integrados en Medios sociales

Esta es sin duda una de las áreas con mayor crecimiento y donde las empresas cada vez dedican más recursos y empeño. El auge de las redes sociales y la tendencia por participar y compartir de los usuarios más activos, supone una gran ventaja para aquellas empresas que a través de los videos online inician o pretenden fortalecer sus relaciones y vínculos con sus contactos y usuarios tanto a través de los medios sociales como a través de sus páginas corporativas.

Versiones online de los anuncios de la televisión tradicional

Una gran parte de las empresas mostró un especial interés a la hora de utilizar el video online como soporte para la difusión de versiones o clones de las campañas publicitarias televisivas. Para muchas de estas empresas, una vez que los anuncios televisivos se han ejecutado durante mucho tiempo y ya han sido desgastados, internet se convierte en un escenario donde este tipo de campañas pueden prolongar su ‘ciclo de vida’.

Videos interactivos

Las posibilidades y propiedades interactivas de los videos online, pueden ser realmente interesantes y útiles para que las empresas y marcas desarrollen propuestas donde se incite a los usuarios a participar e interactuar con los elementos y la historia de los propios video anuncios, y generar a través de ellos una mayor experiencia e implicación con las marcas.

Videos Colaborativos

La participación de los usuarios también se extiende más allá de la creatividad de las propias empresas y marcas. Esa aquí cuando el concepto ‘colaborativo’ adquieren una mayor dimensión y se expande para dejar que los propios usuarios sean quienes hagan volar su imaginación y participar con sus propias propuestas. Incluso algunas marcas han recurrido a esta estrategia para generar un ciclo inverso, donde las mejores ideas han viajado de la red al propio medio televisivo.

Código QR y Videos

El creciento auge y proliferación de los códigos QR, ha despertado el interés de muchas empresas por utilizar el video como soporte para ofrecer nuevos contenidos a los usuarios y consumidores. Estos ahora pueden tomar una foto del código y obtener o ampliar información en formato video de todo tipo de productos y servicios. De esta forma los clientes pueden aprender todo lo que necesitan saber sobre el uso de un determinado producto, y a pesar de tratarse de una fórmula relativamente nueva, cada vez son más las empresas interesadas por este tipo de propuestas.

http://www.puromarketing.com/10/9611/marketing-videos-online-buscan-marcas.html

A pesar de que fue ideada en la decada de los 60’s, fue recién en 1993 cuando Internet comenzó a ganar popularidad a nivel mundial, tratando de construir la llamada “Web semántica”, que le permitiría al usuario encontrar todo lo que buscara en ella.Sin embargo, pasados los años, este usuario se comenzó a sentir limitado.
Muchas veces, en sus búsquedas encontró errores o información incompleta, lo que comenzó a plantear la necesidad de una mayor interacción, tanto entre los elementos que se encontraban dentro de la Web, como de los usuarios que la utilizaban.

Fue así como, a partir del año 2000, se dan los primeros pasos hacia una segunda generación en Internet, conocida como “Web 2.0” donde estos usuarios colaboran y comparten información online como una forma de interacción social.

Este nuevo formato le dio agilidad a la Red, ubicando al usuario no como un mero receptor de información, sino como creador de la misma, interactuando con pares y con el sistema, ampliando y mejorando los contenidos que se encuentran en la plataforma.

Tras este cambio, aparecen las famosas redes sociales que logran absorber gran parte del tiempo de conexión de los usuarios.

Twitter es un buen ejemplo del explosivo crecimiento de estas comunidades virtuales. Sólo en México, esta red posee cuatro millones 103 mil 200 usuarios, tras experimentar un incremento de 128% en los último ocho meses. En junio de 2010, Twitter tenía 1.8 millones de cuentas creadas desde el país.

Y es que, además de ser un vía de comunicación instantánea con cercanos y personas de todo el mundo, actúa como medio de comunicación y una estupenda vitrina para que empresas, marcas y productos se muestren al público.

La parte fea vino para los sitios Web tradicionales, de empresas, instituciones, juegos y en menor grado de noticias, ya que éstos fueron relegados a un segundo plano. Tal como lo demuestra un estudio realizado en conjunto por Interactive Advertising Bureau y Televisa.

Según el sondeo “Consumo de Medios Digitales en México 2010”, la actividad más realizada en Internet sigue siendo el envío de correos electrónicos (74%), aunque el uso de redes sociales, que logró 47% del tiempo, es el elemento que más ha crecido en los últimos dos años.

Más atrás están ubicados los sitios Web tradicionales, que, aún cuando han sumado nuevos elementos a su repertorio (videos, chat, foros, e incluso redes sociales), continúan con un formato antiguo. ¿Qué harán al respecto?

Las sitios se renuevan: Web 3.0

Siguiendo al dicho: ”Si no puedes contra ellos, únete”, las páginas se ven en la necesidad de absorber las enseñanzas dejadas por la redes sociales, pues -en cierto sentido- estas plataformas nacieron de ellas.

Así, están obligadas a cambiar su formato semántico y buscar nuevas formas de interacción con el usuario. Es entonces que aparece este nuevo elemento colaborativo: La Web 3.0.

¿Como funciona? En primer lugar, se crea una aplicación, los usuarios empiezan a interactuar con ella, y comienzan a promocionar las virtudes de ésta por medio de las redes sociales, o cada sitio que tenga la opción de compartir información con el usuario.

Los sitios que quieran conseguir esto, será necesario que manejen ciertos conceptos:

* Deben eliminar las barreras digitales, mostrar un diseño Web que sea para todos y que tenga accesibilidad.

* La interoperabilidad es necesaria para que sistemas distintos puedan conectarse y compartir información entre sí.

* Es importante una buena arquitectura de información colaborativa, donde los tags se hagan presente claramente para el uso del usuario.

* Un uso intensivo de distintos contenidos como textos, audios, imagen o videos, todos en entornos interactivos.

fuente: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/internet/10624-el-futuro-de-los-sitios-web

Yo no sé ustedes pero yo siento que hay escasez de buen marketing hoy. ¿Qué quiere decir con “buen marketing? Ese que se pega que lo lleva a uno a la acción. El único marketing que realmente me ha movido en los últimos dos años ha sido el de Apple. ¿Y cómo lo sé? Tengo tres ipods.Tal vez usted esté pensando que es más el producto que el marketing lo que condiciona la conducta, y en lo que se refiere al ipod yo no estaría en desacuerdo. Sin embargo, diría que en cierta medida, el marketing tiene que ser todavía mejor cuando el producto es algo más común.

Apple ha mantenido un cierto nivel de éxito con su marketing ahora que esas acciones no sólo deben conectarse con campañas anteriores sino también convencer a los actuales clientes de que sus actuales productos no son suficientes.

Parece que eso se hace, no mediante un juego de muñeca sino demostrándole a usted lo que no puede hacer con su actual aparato. Ilustrando eso de una forma que es contraria a su actual satisfacción, le hará sentir que su ipod – que hasta hace un momento estaba muy bien – de pronto se volvió inadecuado. Para mí, eso es marketing realmente bueno.

Entonces, ¿qué podemos aprender de los millones que gasta Apple en publicidad año tras año? Creo que la respuesta a esa pregunta es trabajar paso a paso con su equipo de desarrollo de productos para mostrar los desarrollos y aprovechar las emociones de aquellos que usan sus productos. Cuando uso mi iTouch, siento que puedo hacer muchas cosas, me siento al día y completo. No habría llegado a esa conclusión sin la ayuda del marketing.

La lección que yo extraigo es que el marketing, hecho correctamente, nos ayuda a definir cómo nos sentimos con un producto. Una vez que usted ha logrado que sus clientes – o clientes posibles – le pongan emociones a sus productos, usted habrá desarrollado clientes leales. La próxima vez que usted esté pensando en una campaña de marketing, considere cómo quiere que sus clientes se sientan con su producto.

Maneje todo el proceso de decisión de compra para controlar coherentemente la experiencia que refuerce o produzca esos sentimientos deseados. Una vez que haya logrado hacer eso bien, sus mensajes de marketing y promociones deberían resultarse relativamente fáciles de producir. Eso es lo que yo llamo buen marketing.

fuente: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10273-iadonde-se-fue-todo-ese-buen-marketing

Es un nuevo evento en Argentina para programadores, diseñadores y emprendedores de proyectos sobre tecnologías móviles, incluyendo todas las plataformas posibles: iOS (iPhone/iPad), Android, Nokia, BlackBerry, Symbian, Bada, Windows Phone y Mobile Web.

¿Cómo participo en MobileCamp 2010?

Para participar es necesario registrarse completando este formulario. El registro está limitado a 120 lugares para asistir el día del evento y como se espera una concurrencia superior, se sortearán las ubicaciones unos días antes con la lista de registrados.

¿Cómo puedo seguir el evento de MobileCamp 2010?

Pueden visitar la página oficial MobileCamp.com.ar y su página en Facebook y su cuenta de Twitter. También en Twitter pueden seguir el evento mediante el hashtag #mobilecampAR. Y recuerden que estaremos informando sobre este evento luego de que se realice, con fotos y comentarios de los que asistieron.

fuente: http://www.eventeros.com/16/11/2010/mobilecamp-30-de-noviembre/

Así como el rey George VI tuvo que aprender que era necesario encontrar nuevas maneras de pensamiento y comunicación, lo mismo sucede en el campo corporativo. El rey tuvo que encontrar una fórmula para resolver su dificultad con la tartamudez.

La explosión mediática que supuso la irrupción de la radio como medio de comunicación impuso la necesidad de “darle voz a los monarcas”. Así, la dificultad que tenía George VI quedaba expuesta ante las multitudes y hacía peligrar su carrera como máxima figura de la monarquía británica.

Este film, que se llevó el máximo galardón de la edición 83° de los premios Oscar, brinda varias lecciones que pueden servir para el mundo del management.

Lo ideal es poner el foco en el vínculo que se forjó entre George VI, protagonizado por Colin Firth (ganador también como mejor actor) y su terapeuta no ortodoxo que oficiaba de fonoaudiólogo, bajo la maestría de la actuación de Geoffrey Rush.

Lecciones de management
El analista y consultor Andy Green detectó que se pueden tomar seis lecciones para el management de “El Discurso del Rey”.

1. Trabajar como socios en igualdad de condiciones. Desde el principio de la relación entre el futuro rey y su terapeuta se impuso la necesidad de lograr un vínculo informal. Ambos terminaron usando sus apodos Lionel, para el fonoaudiólogo, y Bertie, para el rey.

2. El consultor necesitó insistir sobre el formato de vínculo profesional. Por ejemplo, imponer citas diarias, en vez de semanales, lo mismo que determinar que el lugar de encuentros sería el despacho del terapeuta.

3. Estar preparado para que se corte el vínculo. En un momento de la película Lionel se impone y le plantea al futuro rey: “tómalo o déjalo”. Se podría haber perdido la oportunidad de su vida, pero también plantaba condiciones que lo harían más fuerte. Algunos consultores tienen temor de definir claramente cuáles son sus límites y en verdad eso termina perjudicándolos.

4. Hay que mirar las causas en vez de quedarse solamente con los síntomas. Si el terapeuta solamente se hubiera limitado a registrar las manifestaciones de la tartamudez del rey, se hubiera visto limitado en el proceso de curación. Es claro saber que aquí no rige el concepto de “el cliente siempre tiene razón”. Por fuera de la negativa inicial del rey de involucrarse en temas más profundos, ese proceso fue clave para la superación de su dificultad.

5. Algunas veces también es necesario saber decir “perdón”. Tanto el rey como su terapeuta en un momento se piden disculpas y se reencuentran. Esto es aplicable a un consultor y su cliente, en algún momento es factible que tengan que barajar y dar de vuelta. La relación puede enriquecerse si se superan las diferencias.

6. Es importante estar presente en los momentos críticos. Esto se evidencia en la escena donde el rey George debía hacer el épico discurso en tiempos de guerra. Las palabras de aliento que le brindó Lionel Logue minutos antes de salir al aire por la radio fueron claves para la confianza que necesitaba George.

Son momentos donde no se puede escatimar la cercanía con el “cliente”, la lealtad y la empatía se ponen a prueba.

Oportunidades acortadas
Joseph Klein, profesor de patologías del habla en la South Alabama University, desarrolló un estudio que concluyó: “el 70% de los individuos que tartamudean dicen que tienen dificultades para conseguir empleo, el 30% dice que la tartamudez les afecta su trabajo y un 20% considera que su dificultad los dejó fuera de un ascenso”.

La cara de la dificultad
Se dice que “El Discurso del Rey” le dio “una cara al problema de la tartamudez”. Y lo del rey de Inglaterra no fue una rareza.

Son varios los líderes o figuras públicas que debieron enfrentar esta dificultad como Winston Churchill, Carly Simon o Nicole Kidman.

Un director involucrado
El sitio internacional de recursos humanos Monster, ya había detectado la importancia de esta película para el mundo del management y el liderazgo. Por eso entrevistó a Tom Hooper, director de “El Discurso del Rey” y también ganador en su rubro.

Hooper destaca el momento que vivía Inglaterra. “Bertie debía hablarle no solo a los ingleses sino a 58 países en un momentos clave, donde la radio se convertía en un medio de masas y donde estaban llevando al país a la guerra”.

Un vínculo férreo
Desde el otro lado, Lionel Logue se presentaba como un terapeuta informal, que no portaba título de fonoaudiólogo, sino que era en verdad un actor con dotes de oratoria. Pero lo fundamental fue el vínculo que se entabló entre ambos personajes.

Los facilitadores
En la historia de Bertie, que finalmente se convierte en King George, son claves la figura de su esposa y de su terapeuta ad hoc, Lionel, en la superación de su dificultad y el logro de su objetivo de reinar. “Ningún líder lo puede hacer solo”, aseveró Hooper.

“Solo puedes conseguir tus mejores logros cuando confias en la gente que te rodea y rodeándote de los mejores talentos” reafirmó el director que hoy ya celebra el Oscar.

Un equipo que cuenta
Es importante detectar a gente que está genuinamente involucrada en sacar las cosas adelante, más allá de sus intereses personales, y en este sentido se puede ubicar a la esposa del rey y a Lionel.

El lado humano suma
La humanización del rey fue clave para que generara empatía con el pueblo británico. Esto generó un mayor grado de cercanía con la gente y benefició a toda la monarquía.

“George VI justamente se convirtió en un héroe por sus imperfecciones“, destacó Hooper.

Arremangarse y perseverar
Como corolario de su aprendizaje el director de “El Discurso del Rey” indica cuáles son las enseñanzas para el liderazgo: “No hay nada que reemplace meter mano directa en la experiencia, hay que arremangarse y ponerse a trabajar duro para lograr lo que uno quiere, incluso si uno es el Rey de Inglaterra”.

fuente http://management.iprofesional.com/notas/112320-Liderazgos-contra-viento-y-marea-los-aprendizajes-y-las-lecciones-de-la-pelicula-El-discurso-del-rey

Forrester publicó una lista con los elementos necesarios para aumentar las posibilidades de éxito en tus campañas virales basadas en videos.

Las campañas virales son las estrategias que mejor han funcionado en los últimos tiempos. Videos entretenidos y otros con supuesta falta de pulcritud en la edición, tienen el claro objetivo de generar comentarios a través de redes sociales y la sociedad en general.Evidentemente, la entrada de Internet tuvo mucho que ver en esto. Con su masificación se abrieron nuevas posibilidades en los sectores de la publicidad y el marketing.

Además, al contar con elementos tan importantes como la inmediatez y la conectividad, las campañas de las marcas a través de este medio generan resultados que en el mundo offline no se podrían alcanzar.

Pero, a pesar de tener un inmenso campo de ejecución, no todas las empresas tienen éxito. A la competencia, que día a día se hace más compleja, se suman un sinfín de elementos técnicos, necesarios para trabajar videos en la Web que no todos manejan a la perfección.

A sabiendas de esto, la consultora Forrester Research publicó una serie de consejos a través de su sitio con el fin de ayudar a quienes aún no saben cómo preparar un video marketing online que pueda tener éxito en Internet.

Te invitamos a conocer algunas de sus tips:

Un buen título

Existen dos razones por las que un título resulta tan importante para un video. Uno, porque debe captar la atención de público. Y dos, al utilizar las palabras adecuadas (keywords) en su título, existe una mayor probabilidad de aparecer en los motores de búsqueda cuando los internautas investiguen sobre algún tema.

Otro dato a recordar es que Google, el mayor buscador de la Web, es propietario de YouTube, el máximo portal de video online, una conexión imposible de ignorar.

Contenido

¿Qué cosas entregan valor?, ¿qué puede enseñar a las personas? Un video en Internet no sólo debe ofrecer imágenes entretenidas, sino que también tiene que ofrecer valor al espectador, es decir, mostrar conocimiento y habilidades sobre un tema. Por algo están viendo tú video y no otro.

Duración

La personas no tienen tiempo de ver todos los videos de la Web, por tanto aplican un filtro demasiado grande y dejan sólo aquellos que les interesan. Y que, por supuesto, sean cortos.

A fines de 2009, ComScore informó que el video promedio fue de 3.8 minutos de duración. Sigue esa regla.

Contar una historia

Las personas pueden relacionarse con tu marca cuando le cuentas una historia convincente, creíble. Una buena opción es relatar un evento pasado que ha dado forma a lo que hoy eres.

Generalmente, los relatos que identifican al observador con los protagonistas del video resultan tener un gran éxito.

Incluye tu URL en el video

Al editar el video, aprovecha las diferentes características de edición. Una opción fácil es añadir un cuadro de texto donde puedas mostrar tu dirección de página Web, lo cual es una gran manera de conseguir exposición y visitas.

Muestra tu marca

Para efectos de identificación, añade el logotipo de tu empresa de manera destacada en algún lugar de la pantalla. Puedes hacer esto en todo momento o durante instantes claves de tu video.

Haz crecer tu lista

Cada negocio necesita una lista de clientes potenciales. Hacer un video puede servir para incrementar tu base de datos con nombres, correo electrónico y teléfonos. Además, puede ser la oportunidad para entregar una consulta gratis, una evaluación, muestras, entre otros elementos que ayuden a afianzar esos contactos.

Rompe mitos

Habla acerca de tres mitos en tu industria (buenos o malos) y da ejemplos verídicos para demostrar por qué no son reales. ¡Pero ojo!, existen mitos, como el de la fórmula secreta de Coca-Cola que vale la pena mantener por temas de marketing.

Preguntas y respuestas

Aprovecha la vitrina que te entregan los video Web para hacer a tus lectores algunas de preguntas clave que provoquen una posterior conversación. Conoce cuáles son sus necesidades, sus deseos y su relación con el nicho.

Educar

Cuéntale a la gente acerca de tus productos y servicios. Da los detalles sobre las características y beneficios. Explícales todo lo que recibirán una vez que hagan la compra.

fuente http://www.theslogan.com/es_content/index.php/marketing/10275-10-consejos-para-producir-campanas-virales-con-exito ]]> http://www.nexorama.com/blog/2011/02/15/10-consejos-para-producir-campanas-virales-con-exito/feed/ 0 http://www.nexorama.com/blog/2010/08/30/%c2%bfpor-que-algunos-slogans-marcan-la-historia-y-otros-se-hunden-antes-de-tiempo%c2%a0/ http://www.nexorama.com/blog/2010/08/30/%c2%bfpor-que-algunos-slogans-marcan-la-historia-y-otros-se-hunden-antes-de-tiempo%c2%a0/#comments Mon, 30 Aug 2010 11:00:10 +0000 JCN http://www.nexorama.com/blog/?p=424 La frase que acompaña al logo de una empresa es clave para posicionar una marca. Más que un simple mensaje, define su espíritu y muchas veces la trasciende. Desde Don, Euro RSCG, Leo Burnett y Publicis, expertos revelan los secretos para permanecer en la mente de los consumidores

El “Just do it” -simplemente hazlo- o el “Impossible is nothing” -nada es imposible- inmortalizaron en la mente de los consumidores globales a marcas como Nike y Adidas.

¿Alguien se imagina un Johnnie Walker sin el “Keep Walking” -sigue caminando-; o sería lo mismo el éxito de Honda sin “The power of dreams” -el poder de los sueños-?
Hay un centenar de slogans en el mundo o claim, como lo llaman los profesionales modernos, que ya quedaron grabados para siempre en la historia del branding.

Y esto también sucede en la Argentina. Casos como el de Coca Cola y el Banco Hipotecario, con “Destapá felicidad” y “Creador de dueños”, demuestran que en estas latitudes existe una firme intención de las empresas de pisar fuerte en el mercado y no pasar al olvido.
Elegir un claim forma parte del proceso mismo de creación de una marca. “Es aquello que define el espíritu y la personalidad de una compañía, según el momento que esté atravesando. Por eso, tiene un rol protagónico”, afirmó Fernando Vizcaíno, CEO de Euro RSCG.

En el mismo sentido, Papón Ricciarelli, director y fundador de la Agencia Don y ex director general creativo de McCann Erikson, destacó que: “Un buen claim define el fundamento del negocio de una marca. Estos cambian y evolucionan con el tiempo, pero nunca pierden la referencia de la compañía y lo que significa dicha marca para la sociedad”.

Mientras que la imagen corporativa tiene una mayor prolongación en el tiempo, más aún cuando se trata de firmas globales -en cualquier lugar del mundo, nadie dudaría que la legra M amarilla es de Mc Donald´s-, el claim suele renovarse más rápidamente, permitiendo adaptarse al contexto que vive la sociedad en cada época.

Con frases recordables y generalmente cortas, este condimento especial que tienen la mayoría de las marcas, se convierte al mismo tiempo en un desafío para los creativos.

Cómo crearlos, cuál debe ser la extensión y qué no deben decir son algunas de las incógnitas que revelaron en una charla con iProfesional.com los expertos de cuatro agencias líderes como son Publicis, Leo Burnett, Euro RSCG y Don.

Llegar al consumidor
Según un estudio realizado en Alemania por el Instituto Monheimer, solo muy pocos los slogans publicitarios que logran conectar con el consumidor.

¿Qué deben tener, entonces, para conseguir este objetivo?

Para Diego Livachoff, director general creativo de Publicis, depende de muchas variables posibles.

“Prefiero los slogans que dicen algo que va más allá de una simple frase que hace las veces de cierre. Eso pasa cuando dicha frase es una idea en sí misma. Pero esto es una opinión muy personal. Hay slogans que quedan en la cabeza de los consumidores porque usan algún recurso sonoro y esto también es muy válido”, aseguró el experto.

Seto Olivieri, director general creativo de Leo Burnett, remarcó que un claim debe tener una verdad, ya sea de la marca, del consumidor o del producto. “Si no cuenta una verdad deja de ser relevante en el mediano-largo plazo. En el corto plazo, puede resistir si es efectista”, explicó.

Algunas marcas prefieren evitar el uso del slogan. Sin embargo, no es una opción que se pueden darse el lujo todas las compañías, ni que sea recomendable.

Vizcaíno es uno de los que defiende a raja tablas la implementación, al igual que Ricciarelli. 

“Una marca sin claim deja la libre interpretación en manos de la gente, y cada uno puede darle el sentido que quiera. Es como un barrilete sin cola”, comentó el fundador de Don.

Atributos

Además de considerarlo como el medio ideal para definir el espíritu de la marca, los expertos coincidieron en  que el claim es clave para adaptarse rápidamente al contexto.

“Con la influencia de los nuevos medios, todas las marcas deben revalidar su fundamento. Los usuarios cambian sus paradigmas y hay que estar a tono, por lo cual, no se puede seguir hablando de la misma forma; sino que, respetando sus orígenes, hay que actualizarse para que no dejen de ser reconocidas”, comentó Ricciarelli.

Un ejemplo concreto de cambio se da en las automotrices:

• En los ’80 no había autos con tanta seguridad, entonces aquellos que estaban un paso adelante se destacaban en ese aspecto. “Hoy ninguna marca hablaría del tema porque es un commodity”, comentó Vizcaíno.

• En los ’90 se empezó a incorporar la tecnología, que hoy también está presente en la mayoría de los modelos.

• Por último, en la década actual, el cuidado del medio ambiente y los autos con bondades ecológicas tomaron la posta, además de las sensaciones y sentimientos que vinculan a los usuarios con sus vehículos.

Peugeot es el caso más reciente, ya que se renovó e incorporó junto al nuevo León el slogan “Motion & Emotion”. Lo que se busca es  mantener la emoción como el centro de toda experiencia automovilística. “Un Peugeot no será nunca puramente funcional”, definieron desde la empresa.

El slogan reemplaza al último utilizado por la marca “Pour que l’automobile soit tujours un plaisir”, el cual tuvo diferentes adaptaciones por mercados. En el caso de Latinoamérica, se tradujo como: “Para que el automóvil sea siempre un placer”.

En 2009, la renovación había llegado a otra integrante del grupo PSA, Citroën, quien adoptó la frase Creative Technologie, mientras que Volkswagen se unificó bajo un slogan contundente y claro: “Das auto”, que traducido significa: “El auto”.

En el sistema financiero también hubo grandes avances vinculados a la relación con los clientes. 

Uno de los que marcó un quiebre en la Argentina fue el banco Hipotecario, con el nacimiento del slogan “Creador de dueños”, ideado por la agencia Madre.

“En 2004, la entidad era monoproducto. Entonces comenzó a transitar por un nuevo desafío: establecerse como banca universal, manteniendo su liderazgo en el sector de créditos hipotecarios. En 2006, se lanzó la campaña Dueños ,que constituye un verdadero punto de inflexión en la historia comunicacional del banco”, precisaron fuentes del Hipotecario.

Los comerciales que acompañaron el slogan dan cuenta de una nueva forma en la que la entidad se relaciona con el entorno: frontal, sin las barreras que imponen las estructuras bancarias y con la intención de entretener al público antes que venderle un producto específico. 

“En línea con la nueva estrategia comercial, la campaña hacía hincapié en que las personas, además de su casa propia, pueden ser dueños de muchas cosas: autos, viajes, motos o de lo que cada uno sueñe. A partir de allí, el leitmotiv comenzó a ser Creador de dueños. La frase tiene la virtud de condensar toda la historia de Banco Hipotecario y, al mismo tiempo, dar cuenta de su presente”, agregaron desde la entidad.

En Euro RSCG, también surgió una idea diferenciadora para uno de sus clientes. Se trata del slogan “Adelante”, ideado para el BBVA Francés. 

Además de la única palabra que condensa todos los objetivos de la entidad, en pos del progreso de sus clientes, los comerciales estuvieron acompañados de una frase memorable como fue “Estás mirando”, haciendo alusión a la costumbre de la gente de mirar en los comercios sin poder comprar lo que se desea.

Por último, un cambio reciente en el mercado llegó de manos de American Express. “Libere su potencial” es la idea que eligieron para captar a un nuevo cliente y a los fieles usuarios de las tarjetas.

Marcela Marchesi, directora de Marketing y Comunicaciones de American Express, destacó que la última campaña masiva que se vio en la Argentina fue en 2005. Se realizó para el lanzamiento de The Gold Credit Card, donde el slogan era “Por fin puedo disfrutar más de mi mundo”. 

Ahora, la evolución vino de la mano de varios atributos. El claim tiene el doble juego de liberal el potencial de la vida y de hacerla también en el uso de la tarjeta, que brinda un respaldo, explicó Marchesi.

”Se trata de una campaña global con varios ejes. En el caso local, trabajamos especialmente para el segmento premium. La campaña surge a partir de diferentes research donde se descubre la necesidad de vivir la vida a pleno, disfrutando más de las cosas”, agregó.

También revitaliza la forma de comunicar de la marca desde lo visual. El mensaje sigue siendo de un servicio personalizado y premium, que es el que brinda la tarjeta.

Si bien se trata de usted al cliente, se viste de colores más fuertes y llamativos, dejando de lado la formalidad. Además, se desprende de las celebrities para lograr una sensación de mayor cercanía y olvidar lo inalcanzable.

Extensión y palabras oportunas
A diferencia de lo que implica definir el contenido, la extensión del claim no es un problema para los creativos. En general, coinciden que no importa cuantas palabras utiliza, sino qué quiere decir.

Aunque lo más corto es más recordable, las intenciones al definir una idea van más allá de eso.

“Puede haber un claim de más o menos palabras y funcionar igual. Tiene que tener ritmo de lectura o pronunciación. A veces, es más difícil decir tres palabras que siete, porque esas siete se llevan bien y fluyen”, comentó Olivieri.

Livachoff también descargó las reglas. “No creo en reglas ni recomendaciones. Hay una margarina en Inglaterra que tiene un sabor muy similar a la manteca. En consecuencia, debería tener un slogan que represente esa similitud tan complicada de lograr. Pero en vez de tener un gran slogan tiene un gran nombre. El producto se llama: ‘No puedo creer que no sea manteca’. Eso, ¿qué regla sigue?”, comentó.

Por último, Vizcaíno fue contundente: “tiene que ver con el impacto”, sintetizó. 

Fecha de vencimiento
Aunque la virtud del claim es expresar el espíritu de la marca y permitir que se adapte al contexto, su renovación depende de cada producto.

En todos los casos se plantea un tiempo que podría ser válido para el cambio a partir de los dos años de existencia, aunque las posibilidades son tantas como marcas existen en el mercado.

Por otro lado, la velocidad en que fluyen los negocios impone, muchas veces, los momentos del cambio.

“Just do it no es sólo un concepto en el tiempo. Es una actitud, una postura, un desafío. Se trata de aportar algo más que una simple frase de cierre. Es muy eficaz cuando las marcas dan órdenes, te plantean dilemas o acciones que te incitan a hacer algo”, explicaron desde Publicis. 

Otros slogans destacados son aquellos que muestran cosas que son claras, casi evidentes, pero que quizás los clientes no las habían analizado. “En la época de A&B, cuando tenían la cuenta de Para ti, el concepto era: Para ti, quiere decir para vos. No hace falta explicar la contundencia de ese slogan”, agregó Livachoff.

La revista Time, en los 90´, fue otro caso de renombre.

El semanario fue cambiando su slogan con el paso del tiempo:
• Primero fue: “La revista más interesante del mundo”.
• Luego: “Los entendimientos vienen con Time”.
• Por último: “Proponé la conversación”.

“A mi humilde modo de ver las cosas, soberbio. Creo que esto resume lo que pienso sobre las fórmulas publicitarias”, concluyó Livachoff. 


Guillermina Fossati
©iProfesional.com

fuente http://www.iprofesional.com/notas/103291-Por-que-algunos-slogans-marcan-la-historia-y-otros-se-hunden-antes-de-tiempo.html