La crisis de 2009 fue una oportunidad para el marketing directo, y contrario a lo que sucedió en muchos sectores, le jugó una buena pasada.
Las marcas aumentaron su inversión en esta herramienta y planean mayores desembolsos para el semestre que viene. Los medios más utilizados son los digitales, correo y eventos y promociones. También se revelaron los desafíos que tiene el sector
Esto se desprende de una encuesta realizada por D´Alessio Irol para la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina (AMDIA).
Resultados
El estudio retrata la “Radiografía del Marketing Directo e Interactivo 2009” y refleja las más actuales consideraciones en la materia al ser realizado entre gerentes de marketing de 150 empresas en el país, donde se comprobó que a pesar de las reducciones en el presupuesto que afectó al 90% de las empresas, dentro del share, el marketing directo está creciendo y ocupó en 2009 el 38% del presupuesto.
Valoracion del Mkt Directo
De este modo aún cuando el impacto de la crisis afecte el presupuesto de marketing, los empresarios tienen confianza en un próximo crecimiento de la demanda interna. Esto permite un aumento en la inversión en marketing directo dentro de un presupuesto de marketing más restringido. A dicho incremento le confiere además la incorporación de nuevas funciones: retener, atraer sobre nuevos productos, servicios y marcas y además crecer en su capacidad para conquistar nuevos clientes.
Las empresas utilizan en general, más de una acción de Marketing Directo simultáneamente.
De acuerdo a los datos, este año, en relación a 2007, la disciplina tuvo la menor reducción de inversión (5%), frente a otras como publicidad en medios masivos (15%), promoción (20%) y relaciones públicas (57 por ciento).
En cuanto a los medios más utilizados por las empresas se destacan las campañas en medios digitales (53%), correo (52%) y presencia en eventos y promociones (48%) , de las cuales las más efectivas son primera y la tercera (7,6 y 7,3%, respectivamente) y las de mejor relación costo/beneficio son los callcenter para campañas in-house y las campañas digitales, con 7,5 ambas.
Mas de la mitad de las empresas consultadas, tienen pensado realizar acciones de marketing directo en 2010.
En cuanto a los desafíos para la disciplina en el futuro cercano, se deben reforzar las cualidades creativas y expandirlas sobre distintos negocios, para demostrar su papel de aliado de la empresa.
Fuente: AMDIA (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina)